Издательский дом "Вильяме"

По общим вопросам обращайтесь в издательский дом "Вильяме" по адресу: info@williamspublishing.com, http://www.williamspublishing.com

Общая редакция Н.В. Шульпиной

Котлер, Филип, Армстронг, Гари, Сондерс, Джон, Вонг, Вероника. К73 Основы маркетинга: Пер. с англ. -- 2-е европ. изд. -- М.; СПб.; К.: Издательский дом "Вильяме", 1999. — 1152 с. : ил. — Парал. тит. англ. Уч. пос.

ISBN 5-8459-0011-5 (рус.)

Книга поможет вам получить полное представление о маркетинге, о его при­менении в практической деятельности. Книга предназначена для преподавателей маркетинга и других экономических дисциплин, студентов, менеджеров различ­ного уровня, а также для всех, интересующихся новинками "технологии" работы на рынке. Продуманный стиль изложения, современный подход, широкое ис­пользование практических и наглядных примеров делают эту книгу легко читае­мой, живой и увлекательной, способствуют усвоению знаний и приобретению опыта.

ББК 65,050+65.290-2.я73

Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в ка­кой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или меха­нические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на это нет пись­менного разрешения издательства Prentice Hall Inc.

Original English language title: Principles of Marketing 2nd European Edition by Philip Kotler, Gary Armstrong, John Saunders and Veronica Wong.

Copyright © 1996, 1999.

All Rights Reserved. Published by arrangement with the original Publisher, Prentice Hall Europe, a Simon & Schuster Company.

Russian language edition published by Williams Publishing House according to the Agreement with R&I Enterprises International.

Copyright © 1998

ISBN 5-8459-0011-5 (рус.) ISBN 0-13-262254-8 (англ.)

<g> Издательский дом "Вильяме", 1998 © Prentice Hall, 1996, 1999

Оглавление

Предисловие к русскому изданию 13

Предисловие 13

От редакторов русского перевода 17

Часть I

Развитие маркетинга 20

Глава 1. Маркетинг и меняющийся мир: удовлетворение человеческих потребностей

Информация к размышлению. Nike 21

Что такое маркетинг 24

Нужды, потребности и запросы 26

Товары и услуги 26

Потребительская ценность, удовлетворенность и качество . 26

Обмен, сделки и отношения 28

Рынки 30

Маркетинг 31

Управление маркетингом 32

Контроль и регулирование спроса 32

Концепции управления маркетингом 33

Концепция совершенствования производства 33

Концепция совершенствования товара 34

Концепция интенсификации коммерческих усилий 34

Концепция маркетинга 35

Концепция социально-этичного маркетинга 38

Маркетинг: проблемы грядущего столетия 40

Рост доли некоммерческого маркетинга 41

Бум информационных технологий 41

Ускорение глобализации экономических процессов 43

Изменения в мировой экономике 45

Необходимость повышения уровня моральной и социальной

ответственности 46

Новая сфера применения маркетинга 46

Резюме 47

Вопросы для обсуждения 49

Закрепление материала 49

Примечания 49

Ситуация для анализа. Амфитрион: ваш проводник по Греции 51