
- •4) Ғылыми басқару мектебі және оның негізін қалаушылардың басқару теориясына қосқан үлесі. (1856- 1920).
- •6) Басқарудың адамдық қатынастар мектебі және оның басқару теориясына қосқан үлесі. (1930-1950)
- •7) Басқару теориясының мінез-құлық мектебі және оның басқару теориясына қосқан үлесі. (1930-1950)
- •8. Басқару ғылымы мектебі (сандық тәсіл) және оның басқару теориясына қосқан үлесі.
- •9.Ұйым басқарудың обьектісі ретінде. Ұйымның сипаттамалары.
- •10. Г.Минцберг бойынша басқарушының рөлдері
- •11.Басқарудың мәні. Басқару деңгейлерінің жіктелуі: дәстүрлі ж/е Парсонс бойынша
- •12) Ұйым түсінігі және түрлері. Олардың басты сипаттамалары.
- •13.Ұйымның ішкі ортасы ж/е оның өзгерістерінің сипаттамалары.
- •14.Дж. Вудворд және Томпсон бойынша технологиялар классификациялары.
- •15. Ұйымның сыртқы ортасы. Сыртқы орта сипаттамалары
- •16. Ұйымға сыртқы ортадан тікелей әсер ететін факторлар
- •17. Ұйымға сыртқы ортадан жанама әсер ететін факторлар
- •18. Ұйымдағы коммуникация түсінігі және түрлері
- •19. Коммуникациялық процестің кезеңдері мен элементтері
- •20. Тұлғааралық коммуникациялар және оларың алдындағы кедергілер
- •21. Ұйымдық коммуникация және оның алдындағы кедергілер. Ұйымдағы коммуникацияларды жетілдіру
- •23.Проблемаларды Ұтымды шешу және оның басты кезеңдері.
- •28. П.Лорандж бойынша стратегиялық жоспарлау аясындағы қызметкер түрі
- •29.Стратегиялық жоспарлау процесі. Басты кезеңдері:
- •30. Ұйым мақсаты және миссия. Мақсаттарға қойылатын талаптар
- •1. Стратегиялық баламаларды зерттеу стратегиялық жоспарлау ретінде кезеңі ретінде: шектеулі өсу стратегиясы және өсу стратегиясы.
- •2.Стратегиялық баламаларды зерттеу стратегиялық жоспарлау кезеңі ретінде: қысқарту стратегиясы және байланыстыру стратегиясы.
- •3.Стратегиялық жоспарды жүзеге асыруды басқару: тактика,саясат,процедура,ережелер.
- •4.Өкілеттілікті делигерлеу. Жауапкершілік. Сызықтық өкілеттілік.
- •6. Әкімшілік аппараттың типтері.
- •7. Ұйымдық құрылым түрлері мен типтері.
- •8.Ұйымның сызықтық және функционалдық құрылымы.Олардың артықшылықтары мен кемшіліктері.
- •9. Ұйымның сызықтық функционалдық құрылымы.Оның артықшылықтары мен кемшіліктері.
- •10.Ұйымның матрицалық құрылымы .Оның артықшылықтары мен кемшіліктері.
- •11.Ұйымның дивизиондық құрылымы.Артықшылықтары мен кемшіліктері.
- •12. Мотивация – менеджмент функциясы ретінде.Мотивациялау теорияларының эволюциясы.
- •13. Мотивацияның мазмұндық теориялары. А. Маслоудың қажеттіліктер пирамидасы.
- •14. Мотивацияның мазмұндық теориялары. Мак Клеландтың қажеттіліктер теориясы.
- •15. Мотивацияның мазмұндық теориялары. Ф. Герцбергтің қос факторлы теориясы
- •17. Әділеттілік теориясы мотивацияның процессуалдық теориясы ретінде.
- •18. Мотивацияның процессуалдық теориялары. Портер-Лоулердің моделі.
- •19. Бақылау қызметінің мәні мен қажеттілігі. Басқарушылық бақылаудың негізгі түрлері.
- •20. Бақылау үрдісінің мәні мен кезеңдері. Рұқсат етілетін ауытқулар көлемі (масштабы)
- •21. Тиімді бақылау сипаттамалары
- •22. Топ түсінігі мен түрлері. Топтың тиімді жұмыс істеуіне әсер ететін факторлар.
- •23. Бейресми топтарды басқару. Хоманс моделі. Адамдардың бейресми топтарға кіру себептері.
- •24. Билік және ықпал ету түрлері. Билік балансы.
- •25.Мәжбірлеуге және марапаттауға негізделген билік нысандары. Олардың кемшіліктері.
- •26. Сараптау, эталонды және заңды билік нысандары. Олардың кемшіліктері
- •27. Басқару стилі: автократиялық, демократиялық және либералды
- •28) Көшбасшылық. Көшбасшылыққа қолданылатын тәсілдер
- •30. Жанжал түсінігі. Жанжалдық жағдайларды шешудің құрылымдық әдістері мен тұлғааралық стилдері.
14.Дж. Вудворд және Томпсон бойынша технологиялар классификациялары.
Вудворд бойынша технологияның жіктелуі:
кіші сериялы өндіріс н/е жеке тауар өндіріс;
көп сериялы өндіріс н/е жаппай өндіріс;
үздіксіз өндіріс.
Томсон бойынша жіктелу:
көп буынды технологиялар;
делдалдық технологиялар;
интенсивті технологиялар.
15. Ұйымның сыртқы ортасы. Сыртқы орта сипаттамалары
Ұйымның сыртқы ортасы – ұйым жұмысына әсер етуші сыртқы факторлар жиынтығы. Ұйым ашық жүйе болғандықтан сыртқы ортамен тығыз байланыста болады.
Сыртқы орта сипаттамалары:
Сыртқы орта күрделілігі. Сыртқы ортаның әсер етуші фактор санының көптігі.
Сыртқы ортаның қозғалмалығы. Ол дегеніміз ұйым жұмысына сыртқы ортадан әсер етуші фактордың жиі өзгерістерге ұшырауы.
Сыртқы ортаның белгісіздігі. Ұйым бәсекелестерінің әрекеттерін немесе саяси жағдайды алдын ала білу мүмкін емес.
Сыртқы орта факторларының өзара байланысы.
16. Ұйымға сыртқы ортадан тікелей әсер ететін факторлар
Ұйымға тікелей әсер ету ортасы дегеніміз – ұйым қызметіне әсер ету салдарынан оны өзгертетін және ұйым тарапынан өзі де өзгеріске ұшырайтын факторлар. Бұл факторлардың әсерін ұйым менеджерлері өз тарапынан реттеп отыра алады.
Тікелей әсер ететін факторларға жабдықтаушылар, тұтынушылар, бәсекелестер, заң және мемлекеттік пен қоғамдық органдар жатады. Жабдықтаушылар: өндіріс материалдарының бір түрін басқа түрмен алмастыру жабдықтаудың жүйесінде өзгерістер тудыруы мүмкін, бұл өзгерістерді санау өте қиын, бірақ олар көп және олармен әрқашанда есептесу қажет. Ұйым табысы үшін тек материалдық жабдықтар ғана емес, капиталда маңызды. Потециалды инвесторлар қатарына банктер, бюджет қорлары, акционерлер, жеке тұлғалар және т.б. жатады. Олар тек инвестицияларды тек пайда кепілі болған жағдайда жасайды. Ал үлкен тәуекелмен іс-әрекет жасап жүрген ұйымдар үшін сирек жағдайларда тіптен қаражат жұмсамауы мүмкін.Ең соңында ұйымның қызмет етуі тиісті білігі бар мамандарға, материалдарға, капиталға, және тех-ға б/сты болу керек.Тұтынушылыр: Басқару теор-нда бизнестің жалғыз нағыз мақсаты тұт-шыларды құру деген көзқарас орын алған. Мұнда үлкен мағына жатыр- ұйымның «өмір сүруі» табысы, өз қызметі,мен өнімдеріне тұт-ды табу қабілеттілігінде жатыр. Тұт-шылар белгілі бір баға б/ша тауар мен қызметтерді пайдалана отырып ұйымның әс-әрекетінің табыстылығын анықтайды. Ұйым өз қызметін тұт-дың белгілі бір тобына бағыттай отыра, ал сыртқы ортаның осы факторына әсер ететіндігін, оған өзінің тәуелділігін ескерткенін байқатады. Бәсекелестер: Олар рынокқа өнімнің жаңа түрін алып шығады, өз жарнамаларын күшейте түседі, өз өнімдері бағаларын төмендетіп немесе клиент/ге қызмет көрсету көлемін кеңейтеді. Егер басшы пайдасын төмендеткісі келмесе әр өзгеріске өз жағынан әрекет жасау қажет. Көптеген жағ/да ұйым табысы оның өнімдерінің бәсекешілер өнімімен салыстырғанда қаншалықты тұтыну сапасы ж/е бағасыұтымды болатындығына б/сты. Бүгінгі күнде өнім бағасына б/сты бәсеке оның сапалық бәсекесімен ауыстырылып отыр. Заң ж/е мем/т органдары: Ұйым қызметі түрлі заңдармен реттеледі. Бұл заңдар оның мем/т мекемелерімен, жалданушы жұмыскерлермен арақатынасын, салық төлеу тәртібін ж/е т.б. мәселелерінанықтайды. Ұйымның құқықтық статусына өзі оның іс-әрекетиесі мен төленетінсалықтар түрін белгілейді. Мысалы, шағын кәсіпорын құр/да алғ. 2жылда саплық жеңілдігіне ие болады.