
- •4) Ғылыми басқару мектебі және оның негізін қалаушылардың басқару теориясына қосқан үлесі. (1856- 1920).
- •6) Басқарудың адамдық қатынастар мектебі және оның басқару теориясына қосқан үлесі. (1930-1950)
- •7) Басқару теориясының мінез-құлық мектебі және оның басқару теориясына қосқан үлесі. (1930-1950)
- •8. Басқару ғылымы мектебі (сандық тәсіл) және оның басқару теориясына қосқан үлесі.
- •9.Ұйым басқарудың обьектісі ретінде. Ұйымның сипаттамалары.
- •10. Г.Минцберг бойынша басқарушының рөлдері
- •11.Басқарудың мәні. Басқару деңгейлерінің жіктелуі: дәстүрлі ж/е Парсонс бойынша
- •12) Ұйым түсінігі және түрлері. Олардың басты сипаттамалары.
- •13.Ұйымның ішкі ортасы ж/е оның өзгерістерінің сипаттамалары.
- •14.Дж. Вудворд және Томпсон бойынша технологиялар классификациялары.
- •15. Ұйымның сыртқы ортасы. Сыртқы орта сипаттамалары
- •16. Ұйымға сыртқы ортадан тікелей әсер ететін факторлар
- •17. Ұйымға сыртқы ортадан жанама әсер ететін факторлар
- •18. Ұйымдағы коммуникация түсінігі және түрлері
- •19. Коммуникациялық процестің кезеңдері мен элементтері
- •20. Тұлғааралық коммуникациялар және оларың алдындағы кедергілер
- •21. Ұйымдық коммуникация және оның алдындағы кедергілер. Ұйымдағы коммуникацияларды жетілдіру
- •23.Проблемаларды Ұтымды шешу және оның басты кезеңдері.
- •28. П.Лорандж бойынша стратегиялық жоспарлау аясындағы қызметкер түрі
- •29.Стратегиялық жоспарлау процесі. Басты кезеңдері:
- •30. Ұйым мақсаты және миссия. Мақсаттарға қойылатын талаптар
- •1. Стратегиялық баламаларды зерттеу стратегиялық жоспарлау ретінде кезеңі ретінде: шектеулі өсу стратегиясы және өсу стратегиясы.
- •2.Стратегиялық баламаларды зерттеу стратегиялық жоспарлау кезеңі ретінде: қысқарту стратегиясы және байланыстыру стратегиясы.
- •3.Стратегиялық жоспарды жүзеге асыруды басқару: тактика,саясат,процедура,ережелер.
- •4.Өкілеттілікті делигерлеу. Жауапкершілік. Сызықтық өкілеттілік.
- •6. Әкімшілік аппараттың типтері.
- •7. Ұйымдық құрылым түрлері мен типтері.
- •8.Ұйымның сызықтық және функционалдық құрылымы.Олардың артықшылықтары мен кемшіліктері.
- •9. Ұйымның сызықтық функционалдық құрылымы.Оның артықшылықтары мен кемшіліктері.
- •10.Ұйымның матрицалық құрылымы .Оның артықшылықтары мен кемшіліктері.
- •11.Ұйымның дивизиондық құрылымы.Артықшылықтары мен кемшіліктері.
- •12. Мотивация – менеджмент функциясы ретінде.Мотивациялау теорияларының эволюциясы.
- •13. Мотивацияның мазмұндық теориялары. А. Маслоудың қажеттіліктер пирамидасы.
- •14. Мотивацияның мазмұндық теориялары. Мак Клеландтың қажеттіліктер теориясы.
- •15. Мотивацияның мазмұндық теориялары. Ф. Герцбергтің қос факторлы теориясы
- •17. Әділеттілік теориясы мотивацияның процессуалдық теориясы ретінде.
- •18. Мотивацияның процессуалдық теориялары. Портер-Лоулердің моделі.
- •19. Бақылау қызметінің мәні мен қажеттілігі. Басқарушылық бақылаудың негізгі түрлері.
- •20. Бақылау үрдісінің мәні мен кезеңдері. Рұқсат етілетін ауытқулар көлемі (масштабы)
- •21. Тиімді бақылау сипаттамалары
- •22. Топ түсінігі мен түрлері. Топтың тиімді жұмыс істеуіне әсер ететін факторлар.
- •23. Бейресми топтарды басқару. Хоманс моделі. Адамдардың бейресми топтарға кіру себептері.
- •24. Билік және ықпал ету түрлері. Билік балансы.
- •25.Мәжбірлеуге және марапаттауға негізделген билік нысандары. Олардың кемшіліктері.
- •26. Сараптау, эталонды және заңды билік нысандары. Олардың кемшіліктері
- •27. Басқару стилі: автократиялық, демократиялық және либералды
- •28) Көшбасшылық. Көшбасшылыққа қолданылатын тәсілдер
- •30. Жанжал түсінігі. Жанжалдық жағдайларды шешудің құрылымдық әдістері мен тұлғааралық стилдері.
6. Әкімшілік аппараттың типтері.
Әкімшілік аппарат қазіргі ұйымдарда бір-бірімен байланысты көптеген қызметтер атқарады.
Көп жыл бұрын қазіргі ұйымдарда штабтық аппараттың қолданылуы шектеулі болды. Бірақ технология ескіріп, бизнестің ішкі ортасы өзгеріп, күрделенген кезде , көп ұйымдарға көп әртүрлі, квалификациялы кадрлар қажет болды.мысалы: фармацевтика шығаратын фирмаға химик, дәрігер, бақылау қызметі үшін техника, программист, сату агентттерін дайындауға мамандар , құқықтық-нормативтік құжаттарды бақылау үшін заңгерлер керек болды.штаб концепциясының аясы кең және ұйымның қажеттілігін қанағаттандыратындай болды. Соның нәтижесінде әкімшілік аппараттың типтері қалыптасты.
Әкімшілік аппараттың типтері:
Кеңес беру аппараты ;
Қызмет көрсету аппараты;
Жеке аппарат.
Кеңес беру
Егер сызықтық басқару арнайы квалификацияны талап ететін , мәселеге тап болып қалса, ол сәйкес мамандарды уақытша немесе тұрақты негізде шақырады, осылайша кеңес беру аппаратын құруы мүмкін. Кеңес беру аппараты құқықта , жаңа және арнайы технологияда , квалификацияны жетілдіру мен көтеруде қолданылады. Сонымен қатар кадрлармен жұмыста кеңес береді.
Қызмет көрсету аппаратының қолданылатын барлық барлық аймағында оның функциялары да болуы үмкін және ол белгілі бір қызмет орындалуы үшін таратылған. Қызмет көрсету аппаратын пайдаланудың айқын мысалы ретінде іргелі компаниялардың көбісінде қолданылатын кадрлар бөлімін айтуға болады. Кадрлар бөлімі қызеткерлермен жеке іс жүргізуде , жұмыста потенциалды кандидаттарды тексеру және сызықты басшылыққа кері адрларды құрады. Осыдан кейін әкімшілік аппарат қызмет және кеңес беру функциясын қатар орындайтынын көруге болады.
Жеке аппарат - бұл қызмет көрсету аппаратының әртүрлілігі , ол басшы жанына хатшы немесе көмекші алуымен сипатталады. Жеке аппараттың қызметі – басшының тапсырмасын орындау . ұйымда бұл аппараттың мүшесі ешқандай өкілеттілікке ие болмайды
7. Ұйымдық құрылым түрлері мен типтері.
Басқарудың ұйымдық құрылым деп қатаң бірлескен бағыну тәртібі бойынша орналасқан басқарушы мен басқарылушы жүйе расындағы байланысты қамтамасыз ететін басқару органдарының жиыны түсіну қажет.
Басқарудың ұйымдық құрылымында келесі элементтер орын алады:
1 буындар
2 деңгейлер
3 байланыстар
Басқару байланыстары сызықтық және функционалдық болып бөлінеді. Сызықтық байланыстар вертикальды бағытта , функционалдық бағыттар горизонталь бағытта орындалады.
Сызықтық құрылым бойынша басқарушы барлық функционалдық мңндеттерді өзі атқарады.Бұл құрылым түрі кішігірім ұйымдарда немесе деңгейлер саны 4 еуден аспайтын ұйымдарда қолданылуы мүмкін.Бұл құрылым абсолюттті түрде орталықтандырылған дара басшылық қағидаларымен шешімдерге жеке жауапкершілікке негізделген.
Функционалдық құрылымда мамандар пайда болады,бірақ олар жеке топ болып бөлінбеген.Орнындаушылар функционалдық мамандардың тікелей қарамағында болады.
Сызықтық функционалдық құрылымда толық билікті сызықтық басшы өз мойнына алады.Оған нақты мәселелерді шешуге жоспарлауда басқару шешімдерін дайындауда арнайы аппарат немесе штаб көмектеседі.Штаб – сызықтық ьасшы қарамағындағы функционалды бөлімшелерден тұрады.
Матрицалық құрылым жобалық құрылым түрлеріне жатады.матрицалық құрылым мамандарды тиімді пайдалануға , жобаларды жасау мерзімін қысқартуға олардың сапасын арттыруға және жобаларды жасауға жұмсалатын шығындарды азайтуға мүмкіндік береді.Бұл құрылым шеңберінде жоба басшысы мен қатар функционалды бөлім басшысы нәтижеге жауап береді.
Дивизиондық құрылым - филиалдық құрылым.
Филиалдар:
1 өнім түрлері бойынша;
2 аймақтық.