«Цена» достижения целей
Достижение целей организации требует определённой производствен-ной и управленческой деятельности сотрудников организации, то есть совокупности поступков, активного поведения.
Если деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, с управленческой точки зрения она считается эффективной. Степень эффективности определяется тем, насколько удалось достичь указанных целей.
Помимо эффективности действия, направленные на достижение целей, характеризуются выгодностью и экономичностью. Первая заключается в получении определённого положительного результата, например, прибыли; вторая показывает, сколько на единицу этого результата приходится затрат. Чем в большей степени результат их превышает, тем экономичнее деятельность.
Нужно иметь виду, что между экономичностью и эффективностью нет однозначного соответствия. Высокоэкономичная деятельность может быть малоэффективной с точки зрения достижения самой цели, если уводит от неё в сторону, а эффективная – неэкономичной, если цель будет достигаться слишком дорогой ценой. На практике между эффективностью и экономичностью должен обеспечиваться определённый компромисс, в основе которого лежит оптимальное для данных условий их соотношение.
Эффективная деятельность характеризуется такими признаками, как результативность, простата и рациональность технологии и организации, точность, надёжность всех элементов (оборудования, материалов и работников), высокое качество процессов и их результата, соответствие целям организации и т.д.
Как же достичь необходимой эффективности производственной и управленческой деятельности? Прежде всего, следует заблаговременно создать для неё необходимые условия в виде предпочтительных позиций в тех или иных областях, предотвращения влияния как в настоящее время, так и в будущем неблагоприятных обстоятельств, особенно тех, последствия которых могут быть необратимыми.
Само осуществление деятельности должно быть своевременным, что требует выбора наиболее удачного момента для её начала, оптимальной последовательности отдельных этапов, предотвращения неопределённых перерывов и потерь времени. Важность учёта этих обстоятельств в условиях усложнения хозяйственных процессов трудно переоценить.
Эффективная деятельность по достижению целей сегодня невозможна без свободы манёвра, которая предотвращает возможность попадания в тупиковую ситуацию. Если такая свобода отсутствует, то часто приходится выжидать, что может привести к потере выгодного момента для начала действий. Свобода манёвра обеспечивается постоянной готовностью к ним, поискам резервов, созданием условий для полного использования предоставляющихся возможностей.
Важнейшим условием эффективной деятельности сегодня являются её максимальная автоматизация и компьютеризация. Они позволяют освободить человека не только от тяжёлой работы, но и от рутинных операций, сковывающих его творческие особенности и возможности.
Наконец, значительное повышение эффективности производственной и управленческой деятельности, направленной на достижения целей организации, возможна в том случае, когда её члены отождествляют эти цели с собственными. Это делает возможным применение так называемого управления по целям, получающего сегодня на Западе всё более широкое распространение.