1.2 Список литературы по курсу Основная литература:

1. Кибанов, А.Я, Основы управления персоналом / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра–М, 2002.

2. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: учебник / Д.К. Захаров, А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2004.

3. Макаров, Б.Ф. Деловой этикет и общение: учеб. пособие для вузов./ Б.Ф. Макаров, А.В. Непогода. – М. : ЗАО «Юстиц-информ», 2006.

4. Паневчик, В.В. Деловое письмо / В.В. Паневчик. – Минск: Амалфел, 2000

Дополнительная литература:

1. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение / О.А. Баева. – Минск, 2000.

2. Блинов, А.О. Искусство управления персоналом: учеб. пособие для экономических колледжей и вузов. / О.А. Блинов, О.В. Василевская. – М. : ГЕЛАН, 2001.

3. Крадожен –Мазурова, Е.М. Речевой этикет / Е.М. Крадожен–Мазурова. - Хабаровск: ДВАГС, 2005.

4. Кузин Ф.А. Культура делового общения: практ. пособие для бизнесменов. – М.: Ось -89, 1996.

5. Кутепова, Л.В. Основы Судебной речи / Л.В. Кутепова, Е.М. Крадожен–Мазурова. – Хабаровск: ДВАГС, 2006.

6. Кутепова, Л.В. Современный деловой язык / Л.В. Кутепова, Е.М. Крадожен–Мазурова. – Хабаровск: ДВАГС, 2006.

7. Панкратов, В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация / В.Н. Панкратов. - М. : Изд-во ин-та психиатрии, 2000.

1.3 Примерные вопросы к зачету

1. Что такое речь? Как соотносятся язык и речь?

2. Что такое литературная речь?

3. Укажите основные виды диалога.

4. Что такое спор? В чем заключается его ценность?

5. Какие правила надо соблюдать, чтобы аргументация была убедительной и доказательной?

6. Укажите отличия между деловой беседой и деловым совещанием как видами речевой коммуникации.

7. Назовите основные этапы проведения деловой беседы.

8. Укажите типичные ошибки, которые могут снизить эффективность деловых совещаний.

9. В чем состоят преимущества телефонного разговора как средства деловой коммуникации?

10. В чем состоят функции переговоров?

11. Что понимается под культурой делового общения и нормой русского литературного языка?

12. Какие недостатки проявляются чаще всего в речи выступающего? Как избавиться от них?

13. Как вы относитесь к словам, которые находятся за пределами русского литературного языка? Употребляете ли вы их и в каких случаях?

14. Чем отличаются нормы правописания от норм произношения?

15. Что такое документ, бланк, реквизиты?

16. Назовите основные виды управленческих документов.

17. Назовите виды простых деловых писем.