Дисциплина: современный деловой язык

1. Учебно - тематический план дисциплины

№ п/п	Название темы	Виды занятий в часах			Все- го
		лекции	практ.занят	самомт.раб
1.	Речевая культура делового человека.	2		11	13
2.	Речь делового человека.		2	11	13
3	Диалогические формы общения: деловое совещание, переговоры, презентация, разговор по телефону.		2	12	14
4.	Деловая беседа		2	12	14
5.	Служебная документация.		2	12	14
	Итого	2	8	58	68

1. Семинарские занятия

Практическое занятие 1

Тема. Речь делового человека

Методические рекомендации по работе над темой

На практике чаще всего встречается такой вид коммуникации, как деловая беседа. Между речью и деловой беседой существует как сходство, так и различие.

По сравнению с деловой беседой речь не всегда может быть процессом взаимного общения, она представляет собой односторонний процесс. Например, высказывания, как правило, исходят от выступающего и воспринимаются слушателями. В отличие от деловой беседы, где реплика сменяется ответной фразой, здесь обычно не происходит смена ролей между «отправителем» и «получателем» информации.

С другой стороны, речь не надо рассматривать изолированно, как некий поток в одном направлении, как монолог в отрыве от речевой ситуации в целом.

Своими высказываниями выступающий устанавливает связь со слушателями: он хочет что-то сообщить им, побудить их к действию. И слушатели реагируют на это. Поэтому в речевой ситуации тоже существуют взаимосвязи. Они, однако, отличаются от взаимосвязей, возникающих между партнерами в ходе деловой беседы.

В конкретной речевой ситуации реакцию слушателей можно определить косвенно и зачастую с большим трудом на основании:

• мимики слушателей (выражение на лицах одобрения, сосредоточенности, сомнения, несогласия и т.д.);

• жестов слушателей (движение рук, тела, аплодисменты и т.д.);

• других проявлений поведения слушателей (например, беспокойства, усталости, сонливости, «частных разговоров» во время речи, ухода из зала и т.д.).

Во время выступления определить реакцию слушателей на содержание и способ изложения речи, на личность докладчика по изменению жестов, мимики значительно труднее, чем выявить отношение партнера к высказываемой мысли в ходе деловой беседы по встречным репликам. Выступающий не всегда точно знает, на что он может рассчитывать. Во время выступления докладчик находится один в центре процесса коммуникации.

Каждый оратор должен спросить самого себя, хочет ли он своими высказываниями в первую очередь:

проинформировать слушателей	в основном за счет рационального, обогащающего их знания изложения предмета;
пробудить в них те или иные чувства и эмоции	в основном за счет выражения соответствующих чувств при изложении своей позиции
побудить к необходимым действиям	в основном за счет соответствующих призывов к слушателям, способствующих росту их активности