
- •Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •Концепция жизненного цикла организации.
- •Природа и причины стресса.
- •Страхование как форма обслуживания населения.
- •История возникновения страхования и его значение в современной жизни.
- •Власть, её сущность и виды власти в менеджменте.
- •Влияние, как форма работы менеджера. Классификация способов влияния на подчинённых.
- •История развития менеджмента.
- •2 Период – индустриальный период (1776-1890).
- •3 Период – период систематизации (1856-1960 г.)
- •4 Период – информационный (1960- по наше время).
- •Сущность управленческой деятельности. Содержание и особенности управленческого труда.
- •Основные школы управления.
- •Мотивация в менеджменте. Теория Маслоу.
- •Содержание и виды управленческих решений. Процесс принятия решений в менеджменте.
- •Выбор организационно-правовой формы деятельности торгового предприятия.
- •Индивидуальное торговое предприятие.
- •Партнёрское торговое предприятие.
- •Корпоративное торговое предприятие.
- •Индивидуальное предприятие.
- •Партнёрское предприятие.
- •Корпоративное предприятие.
- •Индивидуальные.
- •Рассмотрите термин «культура управленческого труда», относительно специальности менеджера на примере.
- •Природа конфликта (типы, причины и методы разрешения).
- •Понятие и характеристика стилей руководства.
- •Управленческая решётка грид.
- •Требования к некоторой специальности.
- •Природа конфликта (типы, причины и методы разрешения).
- •Внутриличностный конфликт.
- •Межличностный конфликт.
- •Конфликт между личностью и группой.
- •Межгрупповой конфликт.
- •Причины конфликтов.
- •Спроектируйте организационную структуру организации любого типа.
- •Требования к вновь созданной организационной структуре.
- •Суть предмета «Техника и технология обслуживания населения».
- •Организация обслуживания на авиалиниях.
- •Техника обслуживания населения на самолётах.
- •Обслуживание на железнодорожном транспорте.
- •Реклама, как одна из форм обслуживания населения.
- •Коммуникации в оон.
- •Факторы высокой культуры в технике обслуживания населения.
- •Требования к профессиональным знаниям в работе метрдотеля, его права и обязанности.
- •Особенности обслуживания на банкетах.
- •Организация обслуживания зарубежных туристов.
- •Классификация документов для зарубежных туристов.
- •Основные элементы использования электронно-кассовых аппаратов.
- •«Понятие» качества обслуживания в торговле, «культура торговли» и «качество торговли».
- •Суть инновационного менеджмента и его значение в оон.
- •Индустрия гостеприимства и её составные части.
- •Роль менеджмента в оон.
- •Виды организационных услуг.
- •Основные принципы при ведении бизнеса в индустрии гостеприимства.
- •Значение транспортного обслуживания в жизни общества.
- •Значение управлением персонала в качестве обслуживания населения.
- •Суть работы аудитора. Его права и обязанности.
- •Аудит как форма обслуживания населения.
- •Функции аудита:
- •Аудит как форма обслуживания населения.
- •Виды аудита. Их суть.
- •Коллективный договор, его составление и выполнение.
- •Проблемы обслуживания в местном электотранспорте.
- •Этичные нормы и принципы поведения аудитора.
- •Соблюдение общественных интересов.
- •Объективность аудитора.
- •Внимательность аудитора.
- •Независимость аудитора.
- •Профессиональная компетентность аудитора.
- •Конфиденциальная информация клиентов.
- •Налоговые отношения.
- •Плата за профессиональные услуги.
- •Отношения между аудиторами.
- •Отношения сотрудников с аудиторской фирмой.
- •Публичная информация и реклама.
- •Действия аудитора, несовместимые с профессиональной деятельностью.
- •Аудиторские услуги в других государствах.
- •Страхование как форма обслуживания населения.
- •Классификация страхования и ответственность в каждом виде страхования.
- •Основные принципы транспортного страхования.
- •Суть страхования жизни.
- •Страховые премии и порядок их внесения при страховании жизни.
- •Выбор вида транспорта в обслуживании в жизни общества.
- •Попробуйте проанализировать значение функций руководства: планирования и организации. Выясните роль каждой из них в Вашей организации.
- •49. Определите природу и тип известного Вам конфликта (причины, субъект, объект). Разработайте модель эффективного руководства конфликтом.
- •81. Обговорите конфликт, который Вам больше запомнился. Оцените вероятность Вашего поведения по разрешению конфликта. Какие ошибки допустили Вы при ведении конфликта, какие Ваш оппонент.
- •Как организационно-административные методы и социально-психологические действуют на развитие Вашей организации. Приведите примеры.
Действия аудитора, несовместимые с профессиональной деятельностью.
Аудитор не должен одновременно с основной профессиональной практикой заниматься деятельностью, которая влияет или может повлиять на его объективность и независимость, соблюдение приоритета общественных интересов либо репутацию профессии в целом и потому несовместима с оказанием профессиональных аудиторских услуг.
Занятия какой-либо деятельностью, запрещённой практикующим аудиторам в соответствии с законодательством, рассматривается как несовместимые действия аудитора, нарушающие закон и профессиональные этические нормы.
Выполнение аудитором двух или более профессиональных услуг и заданий одновременно может рассматриваться как несовместимые действия.
Аудиторские услуги в других государствах.
Независимо от того, где аудитор оказывает профессиональные услуги, в своём государстве или другом, этические нормы его поведения остаются неизменными.
Для обеспечения качества профессиональных услуг, оказываемых в других государствах, аудитор обязан знать и применять в своей работе международные аудиторские стандарты и стандарты, действующие в том государстве, в котором он осуществляет профессиональную деятельность.
Оказывая профессиональные услуги в другом государстве, необходимо руководствоваться следующими правилами:
если этические нормы профессионального поведения установленные в государстве, в котором аудитор оказывает профессиональные услуги, менее строгие, чем предусмотренные настоящим Кодексом, необходимо руководствоваться Кодексом;
если этические нормы профессионального поведения в государстве, в котором аудитор оказывает профессиональные услуги, более строгие, чем предусмотренные настоящим кодексом, аудитор обязан руководствоваться этическими нормами, принятыми в этом государстве;
если международные этические нормы профессионального поведения аудиторов превышают требования настоящего кодекса, аудитор обязан руководствоваться международными нормами с учётом содержания настоящей статьи Кодекса.
Нормы профессионального поведения, определяемые настоящим Кодексом основаны на международных этических нормах, разработанных Международной федерацией бухгалтеров.
Страхование как форма обслуживания населения.
Страхование – экономическая категория, являющаяся частью категории «финансы».
Страхование – вид гражданско-правовых отношений, возникающих в случае наступления определённых событий (страховых случаев), защищающих имущественные интересы граждан и юридических лиц.
Признаки характеризующие страхование:
вероятность наступления внезапных событий (страх, случаев), влекущих нанесение ущерба;
замкнутый характер распределения последствий нанесённого ущерба;
возвратность средств поступающих в страховой фонд.
Экономическая основа страхования – страховой фонд, создаваемый за счёт взносов участников страхования.
Страхование осуществляется в двух формах:
Обязательное – проводится на основании закона, который предусматривает всё, что подлежит страхованию (определяет объект) и кто производит страхование.
Добровольное – основывается на заключении договора м/д страховой компанией и тем, кто страхуется.
Принципы страхования в зависимости от форм:
Обязательное:
устанавливается законом;
сплошной охват;
автоматичность распространения;
действует независимо от внесения страх. платежей;
действует бессрочно;
нормирование страхового обеспечения.
Добровольное:
действует в силу закона и на добровольных началах;
добровольное участие в страховании;
выборочный охват страхованием;
ограниченно сроком страхования;
действует только при участии взносов;
страховое обеспечение зависит от желания страхователя.
Функции страхования:
Социальная – защита интересов предприятий и граждан путём возмещения ущерба при наступлении страховых случаев.
Рисковая – не было бы вероятности нанесения ущерба, не было бы страхования.
Предупредительная – часть средств страхового фонда должна использоваться на цели уменьшения степени и последствий страх. риска.
Сберегательная – сбережения денежных средств с помощью страхования связано с потребностью в защите достигнутого семейного достатка.
Финансовая – аккумулирование денежных средств в руках страховщиков создаёт возможность инвестирования этих средств в наиболее перспективные отрасли экономики.
Основные понятия о страховой деятельности:
Страховой акт – документ, подтверждающий факт и причину страхового случая.
Страховой взнос – (в международном страховании называется страховой премией) плата в гривнах с совокупной страховой суммой.
Страховщик – специализированная организация проводящая страхование.
Страхователь – физическое или юридическое лицо, уплачивающее страховые взносы и вступающее в конкретные страховые отношения со страховщиком.
Объекты и предметы страхования – подлежащие страхованию материальные ценности, а в социальном и личном страховании – жизнь, здоровье и трудоспособность граждан.
Перестраховщик – страховая организация, которая принимает в перестрахование соответствующие объекты. Организация ставит целью – обеспечение устойчивости и рентабельности страховых операций.
Страховые резервы – часть денежных средств страховщика, отведённая на цели обеспечения будущих выплат страховых сумм и страхового возмещения в зависимости от видов страхования.
Франшиза – часть убытков, которые не возмещаются страховщиком согласно договору страхования.