- •Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •Концепция жизненного цикла организации.
- •Природа и причины стресса.
- •Страхование как форма обслуживания населения.
- •История возникновения страхования и его значение в современной жизни.
- •Власть, её сущность и виды власти в менеджменте.
- •Влияние, как форма работы менеджера. Классификация способов влияния на подчинённых.
- •История развития менеджмента.
- •2 Период – индустриальный период (1776-1890).
- •3 Период – период систематизации (1856-1960 г.)
- •4 Период – информационный (1960- по наше время).
- •Сущность управленческой деятельности. Содержание и особенности управленческого труда.
- •Основные школы управления.
- •Мотивация в менеджменте. Теория Маслоу.
- •Содержание и виды управленческих решений. Процесс принятия решений в менеджменте.
- •Выбор организационно-правовой формы деятельности торгового предприятия.
- •Индивидуальное торговое предприятие.
- •Партнёрское торговое предприятие.
- •Корпоративное торговое предприятие.
- •Индивидуальное предприятие.
- •Партнёрское предприятие.
- •Корпоративное предприятие.
- •Индивидуальные.
- •Рассмотрите термин «культура управленческого труда», относительно специальности менеджера на примере.
- •Природа конфликта (типы, причины и методы разрешения).
- •Понятие и характеристика стилей руководства.
- •Управленческая решётка грид.
- •Требования к некоторой специальности.
- •Природа конфликта (типы, причины и методы разрешения).
- •Внутриличностный конфликт.
- •Межличностный конфликт.
- •Конфликт между личностью и группой.
- •Межгрупповой конфликт.
- •Причины конфликтов.
- •Спроектируйте организационную структуру организации любого типа.
- •Требования к вновь созданной организационной структуре.
- •Суть предмета «Техника и технология обслуживания населения».
- •Организация обслуживания на авиалиниях.
- •Техника обслуживания населения на самолётах.
- •Обслуживание на железнодорожном транспорте.
- •Реклама, как одна из форм обслуживания населения.
- •Коммуникации в оон.
- •Факторы высокой культуры в технике обслуживания населения.
- •Требования к профессиональным знаниям в работе метрдотеля, его права и обязанности.
- •Особенности обслуживания на банкетах.
- •Организация обслуживания зарубежных туристов.
- •Классификация документов для зарубежных туристов.
- •Основные элементы использования электронно-кассовых аппаратов.
- •«Понятие» качества обслуживания в торговле, «культура торговли» и «качество торговли».
- •Суть инновационного менеджмента и его значение в оон.
- •Индустрия гостеприимства и её составные части.
- •Роль менеджмента в оон.
- •Виды организационных услуг.
- •Основные принципы при ведении бизнеса в индустрии гостеприимства.
- •Значение транспортного обслуживания в жизни общества.
- •Значение управлением персонала в качестве обслуживания населения.
- •Суть работы аудитора. Его права и обязанности.
- •Аудит как форма обслуживания населения.
- •Функции аудита:
- •Аудит как форма обслуживания населения.
- •Виды аудита. Их суть.
- •Коллективный договор, его составление и выполнение.
- •Проблемы обслуживания в местном электотранспорте.
- •Этичные нормы и принципы поведения аудитора.
- •Соблюдение общественных интересов.
- •Объективность аудитора.
- •Внимательность аудитора.
- •Независимость аудитора.
- •Профессиональная компетентность аудитора.
- •Конфиденциальная информация клиентов.
- •Налоговые отношения.
- •Плата за профессиональные услуги.
- •Отношения между аудиторами.
- •Отношения сотрудников с аудиторской фирмой.
- •Публичная информация и реклама.
- •Действия аудитора, несовместимые с профессиональной деятельностью.
- •Аудиторские услуги в других государствах.
- •Страхование как форма обслуживания населения.
- •Классификация страхования и ответственность в каждом виде страхования.
- •Основные принципы транспортного страхования.
- •Суть страхования жизни.
- •Страховые премии и порядок их внесения при страховании жизни.
- •Выбор вида транспорта в обслуживании в жизни общества.
- •Попробуйте проанализировать значение функций руководства: планирования и организации. Выясните роль каждой из них в Вашей организации.
- •49. Определите природу и тип известного Вам конфликта (причины, субъект, объект). Разработайте модель эффективного руководства конфликтом.
- •81. Обговорите конфликт, который Вам больше запомнился. Оцените вероятность Вашего поведения по разрешению конфликта. Какие ошибки допустили Вы при ведении конфликта, какие Ваш оппонент.
- •Как организационно-административные методы и социально-психологические действуют на развитие Вашей организации. Приведите примеры.
Профессиональная компетентность аудитора.
Аудиторы обязаны обеспечить достаточный профессиональный уровень аудиторских услуг, необходимых клиенту.
Принимая обязательство оказать определённые профессиональные услуги, аудитор должен быть уверен в своей компетентности в данной области, обладать необходимым объёмом знаний и навыков с тем, чтобы добросовестно и профессионально выполнить обязательства, гарантировать клиенту аудиторские услуги, основанные на современных методиках с использованием всех, в том числе новейших, нормативных актов.
Аудитор обязан воздерживаться от оказания профессиональных услуг, выходящих за пределы его компетенции, а также не соответствующих его квалифицированному аттестату.
Аудиторская фирма может привлечь компетентных специалистов для помощи аудитору в решении поставленных конкретных задач.
Профессиональная компетентность аудитора основывается на общем и специальном высшем образовании, сдаче аттестационных экзаменов, подтверждаемых соответствующими дипломами и аттестатами, а также на опыте непрерывной практической работы по оказанию профессиональных аудиторских услуг совместно с другими специалистами данного профиля и профессионального уровня.
Аудитор обязан стремиться осуществлять свою профессиональную деятельность в коллективе специалистов, организационно объединённых в аудиторскую фирму.
Аудитор обязан постоянно обновлять свои профессиональные знания в области бухгалтерского учёта, налогообложения, финансовой деятельности и гражданского права, организации и методов аудита, законодательства, украинских и международных норм и стандартов бухгалтерского учёта и аудиторской деятельности.
Аудиторская фирма обязана проводить ежегодное обучение аудиторов в объёме не менее 40 учебных часов с обязательным ежегодным контролем знания новых норм и положений, возникших в профессиональной аудиторской деятельности.
Для обеспечения качества выполнения профессиональных услуг аудитор обязан строго следовать украинским и международным аудиторским стандартам.
Конфиденциальная информация клиентов.
Аудитор обязан сохранить в тайне конфиденциальную информацию в делах клиентов, полученную при оказании профессиональных услуг, без ограничения во времени и независимо от продолжения или прекращения непосредственных отношений с ними.
Аудитор не должен использовать конфиденциальную информацию клиента, ставшую ему известной при выполнении профессиональных услуг, для своей выгоды или для выгоды любой третьей стороны, а также в ущерб интересам клиента.
Публикация, иное разглашение конфиденциальной информации клиентов не является нарушением профессиональной этики в случаях:
когда это сделано с разрешения клиента, а также с учётом интересов всех сторон, которые она может затронуть;
когда это предусмотрено законодательным актами или решениями судебных органов;
для защиты профессиональных интересов аудиторов в ходе официального расследования или частного разбирательства, проводимого руководителями или уполномоченными представителями клиентов;
когда клиент не намеренно и незаконно вовлёк аудитора в действии, противоречащие профессиональным нормам.
Аудитор отвечает за сохранение конфиденциальной информации помощниками и всем персоналом фирмы.