Вопрос 3 Показатели рынка

Любая фирма осознает, что ее товары не могут нравиться сразу всем покупателям, т.к. они широко разбросаны и отличаются друг от друга своими нуждами и привычками, поэтому фирме лучше сосредоточится на определенной части рынка.

Существуют 3 подхода к рынку:

1. массовый маркетинг – продавец занимается массовым производством, массовым распространением и стимулированием одного и того же товара для всех покупателей сразу.

2. товарно-дифференцированный маркетинг – продавец производит 2 или несколько видов товара с различными свойствами в разном оформлении и разного качества и предлагает их рынку.

3. целевой маркетинг – продавец проводит разграничения между сегментами рынка, выбирает один или несколько из них и разрабатывает определенный товар в расчете на каждый из отобранных сегментов рынка.

Кроме вышеперечисленных подходов маркетинга существуют основные показатели рынка:

1. емкость рынка – это объем реализованных на данном рынке товаров за определенный отрезок времени

2. доля рынка – это отношение объема продаж продукции предприятия к суммарному объему продаж аналогичных товаров всех предприятий действующих на данном рынке.

3. конъюнктура рынка – это обстановка на рынке которая в процессе реализации товаров учитывает спрос и предложение, движения цен, возможности производства, наличие ресурсов.

Тема 2.3 изучение и анализ маркетинговой среды и условий рынка

Вопрос 1 Изучение поведения покупателей

Руководителям организаций все чаще приходится прибегать к исследованию поведения потребителей. Основной вопрос, который их волнует, как именно потребители реагируют на различные побудительные приемы маркетинга, который фирма может применить. Разобравшись, как реагируют клиенты на различные характеристики товара руководство может иметь преимущество перед конкурентами. Важным шагом в моделировании поведения потребителей на рынке является принятие решения о покупке товара. Покупка – это всегда компромисс или ожидаемый риск. Одним из подходов решения данной задачи служит модель «черный ящик».

Выход

«Черный ящик»

Стимулы

Внешн. Внутрен.

Вход

При принятии решении о покупки модель черный ящик рассматривается как набор определенных стимулов под воздействием которых происходит принятие решения о покупки. Задача рынка состоит в том чтобы понять, что происходит в черном ящике. Процесс моделирования поведения конечного потребителя осуществляется в несколько этапов:

1. осознание необходимости покупки – покупательское поведение является результатом осознания в нехватке чего – либо. Покупатель осознает нужду в каком – либо товаре. Нужда может быть вызвана внутренними и внешними раздражителями.

2. поиск информации – когда потребитель выявил потребность в товаре, он начинает искать о нем информацию. При слабо выраженной активности потребителя он может просто усилить внимание. При сильно выраженной активности потребитель начинает искать дополнительную информацию.

3. оценка информации – потребитель получает информацию о товаре из различных источников. Каждый потребитель рассматривает товар, как набор определенных свойств. Различные потребители считают для себя актуальными разные свойства товара. Прежде всего, он обращает внимание на те, которые имеют непосредственное отношение к его нужде.

4. решение о покупке товара – решение о покупке товара отличается от самой покупки тем, что в дело могут вмешаться 2 фактора:

А) отношение других людей

Б) непредвиденные факторы (цена, качество)

5. покупка товара – купив товар потребитель будет удовлетворен или не удовлетворён товаром, у него появится ряд реакций на покупку которые представляют интерес для деятельности рынка

6. послепродажное обслуживание