Вопрос 2

Структура типовой программы маркетинга

Типовая программа маркетинга содержит

А) характеристику и прогноз развития целевого рынка в том числе факторов макро и микро среды

Б) рыночную позицию фирмы с обоснованием выбора стратегии и тактики поведения на целевом рынке

В) комплекс маркетинга с обоснованием разработок по товарной, коммуникационной, сбытовой, ценовой и кадровой политики

Г) источники финансирования программы и контроль за ее осуществлением

Однако, не всегда возможно и целесообразно полная стандартизация и унификация структуры и содержания маркетинговой программы, поэтому в программе можно использовать типовые показатели. При разработки маркетинговой программы целесообразно учитывать следующие рекомендации:

1. прогноз развития рынка. В нем рассматриваются следующие показатели: объем местного производства аналогичных товаров, расчетная доля рынка, объем возможных продаж, предполагаемый уровень цен, требования к техническому уровню и качеству товара, уровень сервиса, поведенческие особенности и мотивы покупки.

2. рыночная стратегия предприятия. оцениваются возможности предприятия для осуществления продаж на выбранном рынке с выявлением основных конкурентных преимуществ, конкурентные преимущества компании можно охарактеризовать по товару, уровню цен, ассортименту предоставляемых услуг, эффективности сбытовых каналов, степень соответствия коммуникационной политики. В этом разделе дают оценку обеспеченности деятельности данной компании на выбранном рынке финансовыми, производственными, маркетинговыми и другими ресурсами.

3. товарная политика. В этом разделе учитывают следующие данные: степень новизны товара, ассортимент выпускаемой продукции, наличие товаров аналогов на данном сегменте рынка, уровень требований по до продажному и после продажному обслуживанию. Размер расходов на создание нового товара, сроки окупаемости инвестиций, издержки на единицу продукции.

4. сбытовая политика. Учитывают требования к сбытовой сети на данном сегменте рынка, наличие квалифицированного персонала, оценку целесообразности использования услуг посредников, количество потенциальных заказчиков, характер распределения заказов, контроль за каналами сбыта и т.д.

5. ценовая политика. Учитывают методы ценообразования, отношение уровня цен с конкурентами аналогами, выбор ценовой стратегии, степень эластичности спроса и т.д.

6. коммуникационная политика. Рекомендуется решать вопрос о средствах коммуникации, обосновать их выбор, распределить бюджет между составляющими политики. В этом разделе учитывают особенности рекламной политики, размер расходов на рекламу, определяют вид рекламы проводят выбор средств стимулирования, разрабатывают план рекламной компании.

Определяя бюджет реализации программы маркетинга необходимо рассмотреть общий объем расходов на реализацию всех маркетинговых мероприятий предусмотренной данной программой.

Раздел 5: Маркетинг в банковской сфере

Особенности маркетинга в банковской сфере обусловлены спецификой банковской продукции. В экономической литературе термин «банковская продукция» появился в процессе перехода к рыночной экономики. Под ним понимается любая услуга или операция совершаемая банком. Реализация товаров и услуг является важной задачей деятельности любого предприятия работающего в условиях рынка. Целью политики руководства банка и деятельности всех его служб является привлечение клиентов, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка и рост получаемой прибыли. Каждый банковских работник должен выступать в качестве эксперта по маркетингу, чтобы выжить банки должны применять широкий набор банковских услуг и обращать свое внимание на максимальном удовлетворении нужд и потребностей клиентов.

Банковский маркетинг – это поиск и использование банком наиболее выгодных рынков сбыта банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиента.

Маркетинг в банковской сфере направлен на изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиента и прогнозирование на этой основе возможности привлечения вкладов в банк. Маркетинг направляется на обеспечение условий способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг заинтересовывающих клиентов во вложении своих средств в этот банк. В банках все больше применяется интегрированный маркетинг целью которого является не только привлечение клиентов но и постоянное улучшение качества их обслуживания