3.3. Internet и intrаnet как инструменты для коммуникаций

Самая известная компьютерная сеть – всемирная компьютерная сеть Internet. Ее можно определить как огромную цифровую магистраль – систему, которая связывает миллионы компьютеров, подключенных к тысячам сетей во всем мире. Эта глобальная «сеть сетей» охватывает многочисленные университетские, правительственные и корпоративные сетевые системы, связанные высокоскоростными частными и общедоступными сетями, а также содержит ряд популярных служб. Например, компьютерная глобальная сеть передачи данных RELCOM, которая действует на территории бывшего СССР, является официально зарегистрированной национальной подсетью европейской сети Eunet – члена всемирного союза сетей Internet.

Доступ в Internet через постоянное сетевое соединение (так называемый выделенный канал) или коммутируемую линию предоставляется поставщиком Internet-услуг (INS-Internet Service Providers).

Частная корпоративная сеть, которая использует программные продукты и технологии Internet, называется интрасетью (или intrаnet).

Интрасети могут функционировать как автономные сети, к которым не может быть никакого доступа извне, или быть изолированными от внешних пользователей Internet с помощью специальных средств сетевой защиты, которые помогают избежать несанкционированного попадания в корпоративную сеть или выхода из нее пакетов данных. Эти средства сетевой защиты называются брандмауэрами. Программное обеспечение брандмауэров определяет, какие пакеты данных имеют полномочия на вход или выход из интрасети. Обычно компании создают интрасети для своих сотрудников, тем не менее полномочия на доступ к ним иногда предоставляются деловым партнерам и другим группам пользователей.

Как и Internet, интрасети стремительно становятся главным элементом корпоративных информационных систем. Фактически большинство проданных на сегодня Web-серверов используется именно в интрасетях. Компании пришли к пониманию того, что такие внутренние Web-узлы являются идеальным средством распространения информации среди сотрудников. Причина простая: интрасеть (intrаnet) имеет все преимущества Web, включая возможность публикации документов, которые содержат графику, звук, видео и гипертекстовые ссылки. Поскольку все документы Web создаются с помощью того же протокола (HTML), они доступны любому сотруднику, который работает в сети и имеет Web-сервер.

Если Internet изменила способ взаимодействия коммерческих предприятий с внешним миром, то интрасети кардинально изменяют характер внутренних коммуникаций.

4. Технологические средства поддержки принятия маркетинговых решений

Структура изложения вопроса:

1. Средства графического анализа маркетинговых данных;

2. Анализ списков;

3. Средства для работы с данными OLAP.

Современный уровень развития аппаратных и программных средств сделал возможным как повсеместное ведение баз данных оперативной информации на разных уровнях управления, так и создание хранилищ данных. Значительные объемы накопленных и упорядоченных данных несут в себе большие потенциальные возможности относительно получения полезной аналитической информации. Тем не менее лишь наличие всех этих данных не обеспечивает ни быстрой, ни достаточно грамотной реакции на рыночные события.

Для того чтобы эти данные способствовали принятию эффективных маркетинговых решений, должна быть реализована возможность получения соответствующими специалистами нужной информации в нужной форме и в нужен время, т.е. необходимо иметь развитые гибкие инструменты, которые обеспечивают как легкий доступ к данным, так и обработку их. В предыдущем материале рассмотрены средства, которые обеспечивают накопление данных и доступ к ним. В этом параграфе рассматриваются средства общего назначения, которые дают возможность «прокрутить», «развернуть» или «свернуть» данные с тем, чтобы получить желательное представление данных и, следовательно, иметь нужную информацию. Они обеспечивают быструю поддержку принятия значительной части маркетинговых решений без каких-либо затрат времени на программирование. Потребность в таких интерактивных средствах объясняется наличием в маркетинговой деятельности ситуаций, когда необходимо быстро получить расчетно-графический результат анализа текущего состояния, осознать и изучить этот результат и, возможно, продолжить анализ другими методами или с привлечением дополнительных данных до тех пор, пока не будет найдено удовлетворительное решение.

Необходимость в средствах автоматизации такого стиля работы специалистов и руководителей для решения управленческих задач была выявлена та обоснованная Г. Саймоном (лауреатом Нобелевской премии 1978 г.). Его исследования были одной из причин появления офисных программ, ориентированных на компьютерную поддержку принятия решений методом непосредственного анализа специалистами сложных проблемных ситуаций и прогнозирования их дальнейшего развития. В современном Excel есть много инструментов, с помощью которых конечные пользователи могут непосредственно проводить оперативный анализ проблемных ситуаций. Но для этого они должны в достаточной мере владеть технологией работы с ними.