- •Модуль №3 ом
- •1. Определение качества, основные факторы, формирующие качество продукции.
- •2. Основные показатели, используемы при оценке качества.
- •3. Методы оценки уровня качества продукции.
- •4. Охарактеризуйте основные аспекты качества.
- •5. Организационное обеспечение качества
- •6. Как осуществляется контроль качества.
- •7. Охарактеризуйте основные этапы развития требований к обеспечения качества.
- •8. Служба управления качеством на предприятии, ее основные задачи и функции.
- •9. Стандарты качества.
- •10. Стандарты исо.
- •11. Что такое сертификация, ее стадии.
- •12. Украинские стандарты качества.
- •13. Назначение запасов.
- •14. Основные типы запасов.
- •15. Виды запасов
- •16. Как осуществляется управление запасами
- •17. Основные системы управления запасами.
- •18. Охарактеризуйте систему управления запасами с независимым спросом.
- •19. Охарактеризуйте систему управления запасами с зависимым спросом.
- •20. Дайте сравнительную характеристику системе управления запасами с зависимым и независимым спросом.
- •21. Охарактеризуйте особенность японского подхода к управлению качеством.
- •22. В чем суть системного подхода к производительности.
- •23. Как связано качество и производительность.
- •24. Внутренние и внешние компоненты качества.
- •25. Охарактеризуйте влияние внешней среды организации на производительность.
- •26. Охарактеризуйте влияние внутренней среды организации на производительность.
- •27. Как осуществляется управление проектами.
- •28. Охарактеризуйте основные методы управления проектами.
- •29. Дайте характеристику метода критического пути.
- •30. Охарактеризуйте метод оценки и пересмотра планов.
- •31. Как осуществляется планирование работ по методу критического пути.
- •32. Как осуществляется контроль за выполнением работ.
- •33. Охарактеризовать основные тенденции в применении методов управления проектами.
24. Внутренние и внешние компоненты качества.
Качество имеет как внутренний, так и внешний компонент. Внутренний компонент качества – это внутренние характеристики присущие выпускаемому продукту. Для товаров – это срок службы, отсутствие дефектов. К характеристикам качества услуг относят надежность, высокие стандарты и быстроту обслуживания. Внешний компонент зависит от 2-х факторов:
- кто является потребителем;
- как будет использоваться продукт.
25. Охарактеризуйте влияние внешней среды организации на производительность.
Факторы внешней среды организации влияющие на производительность:
- высокая стоимость энергии
- жесткое правительственное регулирование
- экономические циклы
-налоговая политика
-рост сферы услуг
- социальные факторы
- накопление капитала
-характер собственности в экономике
- международная конкуренция
26. Охарактеризуйте влияние внутренней среды организации на производительность.
Внутренняя среда, созданная бесчисленными решениями (и нерешительностью) руководства, определяет, кто выигрывает. Если задача управления заключается в обеспечении лидерства, необходимого для повышения производительности труда и улучшения качества жизни времена непрерывных перемен, то оно не может быть просто катализатором, который изменяет другие элементы, но сам при этом не изменяется. Для того чтобы организация стала активной, а не консервативной, или просто адаптирующейся к условиям, нужно изменить и систему управления. В условиях растущей конкуренции руководство должно осознавать, что решения оптимальные вчера, сегодня могут стать анахронизмом. Специализация задач повышает прибыль, потому что увеличение производительности снижает затраты на производство. Специализация задач быстро нашла свое применение во многих простых операциях. С тех пор и до совсем недавнего времени существовала тенденция расширения специализации и тем самым дробления всей работы на более мелкие операции. Самые значительные преимущества возникают как следствие совершенной организации и управления.
27. Как осуществляется управление проектами.
Проект – это совокупность задач или мероприятий связанных с достижением запланированной цели, которые обычно имеют уникальный и неповторимый характер. Руководители проектов отвечают за 3 аспекта реализации проекта:
- уложиться в сроки
- расходы по проекту
- качество, результат
В соответствии с общепринятым принципом управления проектом, считается, что эффективное управление сроками работ является ключом к успеху по всем трем по-казателям.
28. Охарактеризуйте основные методы управления проектами.
В 50-х г. г было разработано 2 похожих метода управления работами по реализации проектов:
- метод критического пути. Этот метод был предложен фирмой Дюпон для реализации проекта по модернизации завода фирмы. Основная цель этого метода сократить до минимума продолжительность работ.
- метод оценка и пересмотра плана называют метод «Петр». Был предложен корпорацией «Локхид». При разработке ракетной системы Полярис. В методе критического пути и методе “ПЕТР” проекты рассматриваются как сети отдельных событий и работ. Работа в этих системах представляет собой любой элемент проекта, на выполнение которого требуется время, и который может задержать начало выполнения других работ.