- •Модуль №3 ом
- •1. Определение качества, основные факторы, формирующие качество продукции.
- •2. Основные показатели, используемы при оценке качества.
- •3. Методы оценки уровня качества продукции.
- •4. Охарактеризуйте основные аспекты качества.
- •5. Организационное обеспечение качества
- •6. Как осуществляется контроль качества.
- •7. Охарактеризуйте основные этапы развития требований к обеспечения качества.
- •8. Служба управления качеством на предприятии, ее основные задачи и функции.
- •9. Стандарты качества.
- •10. Стандарты исо.
- •11. Что такое сертификация, ее стадии.
- •12. Украинские стандарты качества.
- •13. Назначение запасов.
- •14. Основные типы запасов.
- •15. Виды запасов
- •16. Как осуществляется управление запасами
- •17. Основные системы управления запасами.
- •18. Охарактеризуйте систему управления запасами с независимым спросом.
- •19. Охарактеризуйте систему управления запасами с зависимым спросом.
- •20. Дайте сравнительную характеристику системе управления запасами с зависимым и независимым спросом.
- •21. Охарактеризуйте особенность японского подхода к управлению качеством.
- •22. В чем суть системного подхода к производительности.
- •23. Как связано качество и производительность.
- •24. Внутренние и внешние компоненты качества.
- •25. Охарактеризуйте влияние внешней среды организации на производительность.
- •26. Охарактеризуйте влияние внутренней среды организации на производительность.
- •27. Как осуществляется управление проектами.
- •28. Охарактеризуйте основные методы управления проектами.
- •29. Дайте характеристику метода критического пути.
- •30. Охарактеризуйте метод оценки и пересмотра планов.
- •31. Как осуществляется планирование работ по методу критического пути.
- •32. Как осуществляется контроль за выполнением работ.
- •33. Охарактеризовать основные тенденции в применении методов управления проектами.
Модуль №3 ом
1. Определение качества, основные факторы, формирующие качество продукции.
Качество – это совокупность свойств и характеристик продукции которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Качество продукции тесно связано с потребительской стоимостью, т.е. способностью товара удовлетворять определенные потребности. Оно характеризует меру потребительской стоимости, степень ее пригодности и полезности, т.е. количественное удовлетворение общественных потребностей в продукции. Факторы:
- восприимчивости предприятий к оперативному использованию последних достижение научно-технического прогресса;
- изучению требований рынка , потребностей различных категорий потребителей;
- интенсивного использования “человеческого фактора” через обучение , систематического повышения квалификации, материальной и моральной мотивации работников.
2. Основные показатели, используемы при оценке качества.
Единичный показатель качества относится только к одному из потребительских свойств продукции; комплексный показатель – характеризует несколько свойств продукции; интегральный показатель качества продукции – отражает отношение полезного эффекта от эксплуатации или потребления к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление. Показатели качества различаются в зависимости от свойств продукции. Например, показатель надежности учитывает комплекс свойств человека проявляющихся в производственных и бытовых процессах; эстетические показатели характеризуют такие свойства продукции, как выразительность, оригинальность, целостность и т.д. Показатель технологичности характеризует эффективность конструктивно-технических решений при изготовлении продукции. Применяется показатель «уровень качества продукции», он характеризует качество полученное путем сравнения его показателей с какими-либо базовыми показателями. Показатель «мировой уровень качества» устанавливается путем сравнения базовых показателей с лучшими зарубежными или отечественными аналогами.
3. Методы оценки уровня качества продукции.
Различают следующие методы оценки уровня качества продукции:
дифференциальный - используются единичные показатели качества продукции;
комплексный - используются комплексные показатели;
смешанный - используются и единичные и комплексные показатели.
4. Охарактеризуйте основные аспекты качества.
Цепочка понятия качества отражает 3 важных аспекта качества.
На 1 этапе качество означает ту степень, в которой услуги или товары фирмы соответствуют ее внутренним техническим условиям. Этот аспект качества называют качеством соответствия техническим условиям. На 2 этапе оценивается качество конструкции, качество может отвечать техническим требованиям фирмы на конструкцию изделия, но сама конструкция может быть как высокого качества, так и низкого. На 3 этапе качество означает ту степень, в которой работа или функционирование услуг или товаров фирмы удовлетворяет реальные потребности потребителей. Это аспект качества называют функциональным качеством. Все 3 аспекта одинаково важны, любая недоработка в любом из них может создать для фирмы весьма большие проблемы с качеством.