Введение

Современная российская экономика характеризуется новым пониманием места и роли человека в процессе производства и оказания услуг. В качестве основного фактора повышения конкурентоспособности предприятия сегодня рассматривается персонал организации и в частности, его трудовой потенциал. Во многом результат деятельности организации зависит от формирования необходимого и достаточного для достижения ее целей трудового потенциала персонала.

В современных зарубежных и отечественных экономических исследованиях признается, что рост валового национального продукта страны в значительной степени обусловлен «фактором труда» и в меньшей степени «фактором капитала». Однако, при этом, что касается нашей страны, то теоретическая концепция человеческого капитала (трудового потенциала) в недостаточной степени учитывается на практике при решении проблем управления трудом, при формировании инвестиционной политики на уровне предприятий. Существующие на сегодняшний день методики организационно-кадрового аудита имеют ряд недостатков, основным из которых, на наш взгляд, является акцент большинства методик на оценке индивидуального трудового потенциала работника и отсутствие разработанных подходов к оценке совокупного трудового потенциала (человеческого капитала) предприятия, перспектив его развития, повышения эффективности использования, инвестирования в человеческие ресурсы.

Поэтому необходимость разработки методических и практических рекомендаций по формированию и развитию персонала российских корпораций обуславливает актуальность проблемы оценки его трудового потенциала.

Проблема оценки трудового потенциала как отдельных работников, так и предприятия в целом является предметом пристального внимания и интерес к нет продолжает расти. Это обусловлено тем, что эффективное управление человеческими ресурсами выдвинулось в число практических факторов экономического успеха.

Общие вопросы формирования и развития трудового потенциала рассматриваются в работах Дятлова В.А., Кибанова А.Я., Базарова Т.Ю., Дураковой И.Б. и других. Проблемам кадрового потенциала посвящены работы Атаманчука С.Г., Андреева С.В., Сафарова С. Указанными авторами формулируются основные принципы и подходы к процессу управления трудовым потенциалом, методы отбора, подбора и найма персонала, его развития.

Вопросы оценки и развития индивидуального и коллективного трудового потенциала нашли отражение в работах Бухалкова М.И., Кузьминой Н.М., Маслова Е., Паршиной В.С., Поташевой Г., Радько С, Афанасьевой А. и др. Авторы указывают на необходимость анализа показателей трудового потенциала в процессе управления трудовыми ресурсами организации и отсутствие комплексного обобщенного показателя трудового потенциала предприятия.

Кроме того, в научной литературе не разработанным остается вопрос взаимосвязи стратегии организации с процессами формирования и развития ее персонала, позволяющими создать трудовой потенциал с такими количественными и качественными характеристиками, которые обеспечили бы максимально эффективное функционирование организации.

Целесообразность решения проблем, возникающих в практике формирования и развития трудового потенциала организаций, и неполнота имеющихся разработок в области комплексной оценки коллективного трудового потенциала определили необходимость более глубокого исследования данного вопроса и определили цель исследования.

Целью исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию системы оценки трудового потенциала персонала Ханты-Мансийского филиала ЗАО «Уралтелекомсервис».

Поставленная цель обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:

• исследовать теоретические и методические основы оценки трудового потенциала;

• проанализировать уровень использования трудового потенциала персонала Ханты-Мансийского филиала ЗАО «Уралтелекомсервис»;

• разработать рекомендации по совершенствованию системы оценки трудового потенциала персонала Ханты-Мансийского филиала ЗАО «Уралтелекомсервис».

Решение поставленных в работе задач осуществлялось на основе системного подхода, с использованием методов структурного, статистического и сравнительного анализа, а также на основе SWOT-анализа, экспертных оценок, опроса и традиционных приемов экономического анализа (наблюдения, обобщений).

Объектом исследования является персонал Ханты-Мансийского филиала ЗАО «Уралтелекомсервис».

Предмет исследования составляет трудовой потенциала персонала Ханты-Мансийского филиала ЗАО «Уралтелекомсервис» и система его оценки.

Период исследования включает в себя временной диапазон – 2009-2010 гг.

Теоретическую и методическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам управления персоналом предприятий, оценки и развития трудового потенциала отдельных работников и коллективов. Нормативно-правовой базой исследования послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, постановления и распоряжения Правительства РФ, касающиеся вопросов трудового регулирования и корпоративного управления. Основные результаты получены на основе применения общенаучных методов: структурного, статистического и сравнительного анализа, а также традиционных приемов экономического анализа (наблюдения, обобщений).

Информационную базу исследования составили локальные организационные акты, система кадровой документации, информация о финансово-хозяйственной деятельности Ханты-Мансийского филиала ЗАО «Уралтелекомсервис».

Научная новизна работы заключается в комплексном исследовании факторов развития трудового потенциала и системы его оценки ЗАО «Уралтелекомсервис»; в разработке методических и практических рекомендаций по формированию и развитию системы оценки трудового потенциала ЗАО «Уралтелекомсервис».

Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные методические подходы к организации системы оценки трудового потенциала персонала на предприятии применимы в целях совершенствования управления трудом, рационализации его организации, развития человеческих ресурсов работников, повышения эффективности использования их трудового потенциала. Разработанные рекомендации по совершенствованию системы оценки трудового потенциала персонала имеют практическое применение в рамках базового предприятия, а также могут быть использованы на предприятиях различных отраслей и форм собственности.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников и литературы. Введение содержит основные элементы научного аппарата исследования (актуальность, степень разработанности проблемы, цель, задачи, объект, предмет, хронологические границы, характеристика теоретико-методической основы исследования и информационной базы, методы исследования, структура работы). Первая глава дипломной работы представляет собой теоретический и методический аспект исследования. Во второй главе проводится анализ уровня использования трудового потенциала персонала Ханты-Мансийского филиала ЗАО «Уралтелекомсервис». Третья глава содержит рекомендации по совершенствованию системы оценки трудового потенциала персонала Ханты-Мансийского филиала ЗАО «Уралтелекомсервис». В заключении представлены основные выводы и отображены итоги проведенного исследования. Список использованных источников и литературы включает источники и литературу, которая была использована при изучении темы и в ходе исследования.