4.1.2.3. Групповая сплоченность

Групповая сплоченность – одно из важнейших состояний, характеризующих группу.

Сплоченность – устойчивость и единство межличностных взаимоотношений и взаимодействий, обеспечивающие стабильность и преемственность деятельности группы как единой социально-психологической общности людей.

Сплоченность проявляется как сила стремлений членов группы оставаться в ней и выполнять свои обязательства перед группой.

Исследования подтверждают, что, в общем, группы с высоким уровнем сплоченности более эффективны, чем с низким уровнем, однако взаимозависимость между этими двумя показателями далеко не проста и не однозначна. Главная задача руководителя заключается в создании условий для эффективного взаимодействия своих подчиненных и формировании сплоченной группы. Степень сплоченности групп зависит от их размера, психологической совместимости членов, стабильности состава, стадии развития, а также ряда факторов, обусловленных особенностями рабочей среды и организации в целом. Групповая сплоченность оказывает влияние на результаты деятельности не только группы, но и всей организации в целом. У высокосплоченных групп обычно бывает меньше проблем в общении, меньше конфликтов. Но если цели группы и всей организации не согласуются, то высокая степень сплоченности отрицательно скажется на производительности труда во всей организации. Руководство может найти возможность увеличить положительный эффект сплоченности или при необходимости существенно ее снизить.

Сплоченность группы зависит от следующих факторов:

1. Чем больше времени члены группы проводят вместе, тем более сплоченной является группа (организация рабочего места, нахождение в одном помещении).

2. Трудности вступления в группу. Чем больше трудностей надо преодолеть, чтобы стать членом группы, тем более сплоченной она будет.

3. Размеры группы. Чем больше группа, тем труднее ее членам взаимодействовать между собой и, следовательно, тем менее сплоченной будет группа.

4. Пол членов группы. Группы, состоящие преимущественно из женщин, и смешанные группы бывают более сплоченными, чем чисто мужские группы.

5. Внешняя угроза. Группа сплачивается, когда ощущает угрозу извне. Если руководитель требует повысить дисциплину одному члену группы, он часто сталкивается с общим сопротивлением всей группы.

6. Предыдущие успехи. Если группа имеет славную историю, принадлежность к ней оказывается мощным стимулом сплоченности и работоспособности группы.

4.1.2.4. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе

На к. 45 отражены основные преимущества и недостатки работы в группе. Современная бизнес-среда характеризуется высоким динамизмом и сложностью. Решение возникающих в организации проблем требует сегодня участия сотрудников, обладающих знаниями в различных областях науки, техники, производства.

Преимущества.

Развитие групповых форм работы в этих условиях позволяет объединить для достижения целей организации специфические знания, навыки и опыт сотрудников.

Большинство интересных идей возникает в группах. Отдельный человек, выполняя индивидуально какую-либо работу, может найти верное решение. Вместе с тем учесть все аспекты решаемой проблемы ему вряд ли удастся. Чем больше людей, тем больше мнений может быть высказано в процессе обсуждения проблемы. При этом важен еще и тот факт, что, работая совместно, люди стараются «не ударить лицом в грязь», а работать более активно и продуктивно (эффект социального содействия), удовлетворяя свою потребность в успехе и признании.

Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах, особенно если при совместном решении сложных проблем им приходилось преодолевать трудности.

Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений. Это происходит за счет повышения мотивации, высокой вовлеченности сотрудников в групповой процесс и т.д.

Использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы.

Недостатки.

Тем не менее, в функционировании групп есть свои опасности, которые менеджер должен знать и уметь предотвращать. Перечислим основные потенциальные недостатки работы в группе.

Стремление к частным целям. Группа живет собственной жизнью. Цели группы становятся главенствующими для нее, в то время как цели организации уходят на второй план, игнорируются и зачастую забываются.

Чрезмерные затраты. На принятие групповых решений приходится больше затрат, чем на принятие решений одним лицом.

Потери времени. Принятие решений в группе предполагает обсуждение проблем всеми ее членами, рассмотрение различных точек зрения – поэтому на принятие решения группой тратится больше времени, чем на индивидуальное принятие решения.

Доминирование одного из членов группы. Может усилиться влияние некоторых членов группы на других, что не способствует эффективной групповой работе: люди принимают «навязанную» им точку зрения, боятся высказать собственное мнение и т. д.

Эскалация участия. Упорное отстаивание определенного предложения некоторыми членами группы может привести к принятию его всей группой, потребовать вложения ресурсов, хотя предложенное решение может оказаться неверным.

Разделение ответственности – уход от ответственности, размывание ответственности. С одной стороны, осознание общей ответственности за выполнение заданий является положительным моментом в деятельности групп. Однако в то же самое время разделение общей ответственности в равной мере всеми членами группы может привести к противоположному эффекту – уходу от индивидуальной ответственности. С разделением ответственности связан и такой недостаток, как «социальная праздность (леность)». Условием ее появления служит невозможность или отсутствие четкой оценки вклада каждого работника в результаты работы группы. В этом случае некоторые работники могут резко ухудшить результаты своей индивидуальной деятельности.

Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников связано с двумя предыдущими недостатками. Командное вознаграждение может привести к тому, что вклад, а следовательно, и оплата труда работников будут усреднены. В таком случае высококвалифицированные сотрудники считают, что им незачем в полной мере выкладываться при выполнении групповых заданий.

Групповое единомыслие. Основным недостатком в работе групп является групповое единомыслие, шаблонное мышление. Групповое единомыслие – давление, оказываемое на сотрудников с целью заставить их приспособиться к нормам группы и склонить к консенсусу. Классический анализ процесса группового единомыслия впервые осуществил американский социальный психолог И. Дженис. Он выявил и описал основные симптомы группового единомыслия и рекомендации по его предупреждению.

Групповая поляризация. Это альтернатива групповому единомыслию, когда в группу включены индивиды с устойчивыми воззрениями (положительными или отрицательными) на проблему. Работая в группе, они привлекают на свою сторону других участников, и может возникнуть агрессивная конфронтация, конфликт.