Тема 2.2. Тактическое и текущее планирование. Управление рисками
Тактическое планирование – это конкретизация, уточнение, коррекция стратегии. Под ним понимают планирование действий, которые должны представлять наиболее эффективные способы достижения стратегических целей, т.е. тактика является одной из форм выражения стратегии, ее можно рассматривать как определенные шаги, ступени к поставленной цели, предусмотренной стратегией.
Стратегический план |
Тактический план |
Подробность |
|
Планирование общих линий действий |
Детальное планирование |
Временной уровень |
|
|
Краткосрочное |
Лица, принимающие решения |
|
Высшее руководство |
Среднее звено менеджеров (иногда низшее) |
Характер проблем |
|
Редко повторяющиеся проблемы |
Часто повторяющиеся, однородные проблемы |
Текущее (оперативное) планирование – это ежедневная работа менеджера на предприятии, вызванная необходимостью реагировать на многие факторы:
- внештатные ситуации (болезнь сотрудника, проблема с коммунальными поставками);
- конфликтные ситуации (между сотрудниками или с клиентом);
- форс-мажорные обстоятельства (пожар, теракт, забастовки, наводнение, ураган).
Управление рисками
Предпринимательская деятельность тесно связана с понятием риск. Для успешного существования в условиях рыночной экономики предпринимателю необходимо решаться на внедрение технических новшеств и на смелые, нетривиальные действия, а это усиливает риск. Поэтому необходимо правильно оценивать степень риска и уметь управлять риском, чтобы добиваться более эффективных результатов на рынке.
Основные понятие:
Риск (risk) - это деятельность, связанная с преодолением неопределенности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которой имеется возможность количественно и качественно оценить вероятность достижения предполагаемого результата, неудачи и отклонения от цели.
Управление рисками - это процессы, связанные с идентификацией, анализом рисков и принятием решений, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий.
Риск-менеджмент представляет собой систему управления риском и экономическими (финансовыми) отношениями, возникающими в процессе этого управления, включая в себя стратегию и тактику управления риском.
Тема 2.3. Мотивация. Теория мотивации по а.Маслоу.
это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Мотивация необходима для продуктивного выполнения принятых решений и намеченных работ. Современная теория мотивации основана на результатах психологических исследований. Элементы психологии были введены в теорию управления в работах Элтона – Мейо – основателя поведенческой школы управления. Все современные теории мотивации (Маслоу, Маккеланда Геруберга) делают основной упор на определение перечня и структуры потребностей людей.
Потребности – это осознанное отсутствие чего-либо, вызываемое побуждением к действию. Потребности можно удовлетворить вознаграждением.
Вознаграждение – это то, что человек считает для себя ценным.
Факторы мотивации:
материальные
-заработная плата
- премии или штрафы
Справедливое вознаграждение за труд. При начислении надо учитывать: квалификацию, стаж сотрудника, качество и сложность работы.
рабочая среда:
- условия труда (внешняя обстановка, оборудование и инструменты)
- график работы
3. стабильность
4. собственное развитие:
- карьерный рост
- профессиональный рост
5. полезность работы
6. интерес к работе
Теория А.Маслоу.
А. Маслоу разработал иерархию потребностей и дифференцировал их на 5 основных потребностей, которая определяет поведение человека.
Вторичные потребности:
5.самовыражение – самоутверждение личности, стремление к творчеству, влияние на принятие решений.
4. уважение – признание со стороны других людей.
3. социальные – общение, дружба, семья, принадлежность к какой-либо социальной группе.
Первичные потребности:
2. безопасность – защита, стабильность, медицинская помощь, финансовая независимость.
1. физиологические – еда, одежда, жилье, воздух, отдых.
количественная качественная
характеристика характеристика
Первичные потребности заложены генетически, вторичные – потребности, выработанные в ходе познания, обретенные жизненным опытом.
Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока хотя бы частично не удовлетворены потребности низшего уровня.
Количественная характеристика показывает количество людей испытывающих потребности.
Качественная – показывает значимость и сложность достижения потребностей.
Эта иерархическая структура не является абсолютно жесткой, полагая, что классификация потребностей по Маслоу неполная. Маккеланд дополнил ее, введя понятие потребности власти, успеха, принадлежности.
?
Как можно мотивировать персонал в салоне красоты
Что объединяет понятия «мотивация» и «иерархия потребностей»?