Тема 1.3. Процесс управления. Цикл менеджмента.
Процесс управления - совокупность отдельных видов деятельности, направленных на обеспечение функционирования и развития системы в интересах достижения стоящих перед ней целей. В процессе управления решаются две задачи: - тактическая, связанная с поддержанием устойчивости и взаимодействия всех элементов системы; - стратегическая, обеспечивающая развитие и совершенствование системы, перевод ее в качественно иное состояние.
Процесс управления — деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления.
Как правило, процессы управления фирмой очень многообразны, многомерны и имеют сложную структуру (состоят из большого числа стадий и фаз). В общем смысле процесс управления состоит из общих функций управления, которые объединяются в циклы управления
Цикл менеджмента.
Управление не может существовать отдельно от его объекта, следовательно, содержание функций управления в каждом отдельном случае определяется особенностями управляемого объекта.
При управлении реализуются как общие функции, характерные для всех систем, так и функции, присущие данной системе.
Основные функции управления:
перспективное и текущее планирование;
организация и регулирование;
Мотивация;
контроль и учет.
Следовательно, основа управленческой деятельности – это выполнение менеджером четырех функций, которые составляют цикл менеджмента.
-
Планирование
Контроль |
|
Организация |
-
Мотивация
Цикл совокупности процессов, совершаемых в течение определенного времени.
В процессе производства продукции цикл менеджмента осуществляется непрерывно и имеет тенденцию к возобновлению.
Тема 1.4. Урок – защита рефератов по темам: «Эволюция управленческой мысли», «Зарубежный опыт менеджмента»
2 . Функции менеджмента.
Тема 2.1. Планирование. Этапы планирования. Стратегическое планирование. Стратегический менеджмент.
Планирование – это формирование образа будущего в сознании субъекта, обязательная предпосылка к воплощению поставленных целей, важнейшая функция в управлении.
Цель планирования: обеспечение достижения поставленных целей. В плане должен быть предусмотрен механизм оперативного приспособления плановых решений конкретной ситуации.
Процесс планирования состоит из пяти этапов:
Прогнозирование – понимается работа менеджера, который пытается заглянуть в будущее. Используется три измерения:
время;
направление;
величина (как сильно эта схема может измениться).
Выяснение и выбор вариантов развития (сегмента).
Формирование целей.
Разработка программы действия и составление графика работы.
Необходима временная последовательность программы.
Формирование бюджета.
Стратегическое планирование- это разработка стратегии и основных методов их осуществления, в результате, которого происходит регулярная корректировка решений, оформленных в виде планов. Оно может быть долгосрочным и среднесрочным, оперативным, функциональным.
Отличительная черта - гибкость. Слово "стратегия" произошло от греческого strategos, "искусство генерала".
Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план,
предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации
и достижение ее целей.
Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения
перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида. Хотя, на личных
предприятиях основатель предприятия может позволить себе тносительную роскошь сочетать личные планы со стратегией организации.
Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.
Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность,
что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время,
не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для
организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги.
Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не
только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и
быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.
Процесс стратегического планирования на предприятии.
Миссия предприятия |
Цели предприятия |
Оценка и анализ внешней среды |
Управление обследования сильных и слабых сторон |
Анализ стратегических альтернатив |
Выбор стратегии |
Реализация стратегии |
Оценка стратегии |
Миссия предприятия – определение перечня текущих и перспективных направлений в деятельности предприятия, выделение приоритетов стратегий (образ организации в перспективе.) Миссия должна быть выполнена по истечении определенного периода времени.
Цель предприятия – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. (Результат выполнения плана).
Первым и, может быть, самым существенным решением при планировании будет выбор целей организации.
Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее
существования - обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для
осуществления этой миссии.
Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и
ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных
уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее:
1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий,
ее основных рынков и основных технологий. Проще говоря,
какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?
2. Внешняя Среда по отношению к фирме, которая определяет
рабочие принципы фирмы.
3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует
внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?
Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса: "Кто наши клиенты?" и "Какие потребности у наших клиентов мы можем удовлетворить?". Клиентом в данном контексте будет любой, кто использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами.
Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик.
1. Во-первых, цели должны быть конкретными и измеримыми.
Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы.
2. Конкретный горизонт прогнозирования представляет собой другую характеристику эффективных целей. Цели обычно устанавливаются на длительные или краткие временные промежутки. Долгосрочная цель имеет горизонт планирования приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная цель в большинстве случаев представляет один из планов организации, который следует завершить в пределах года. Среднесрочные цели имеют горизонт планирования от одного до пяти лет.
3. Цель должна быть достижимой, - чтобы служить повышению эффективности организации.
4. Чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими - т.е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только
в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует,
информирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации.
Процесс стратегического управления будет успешным в той степени, в какой
высшее руководство участвует в формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности руководства и реалии фирмы.
Анализ внешней среды.
Цель – получение планово-прогнозной информации.
Дополнительная цель – выявление сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей, связанных с внешней средой. Все факторы во внешней среде тем или иным образом взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом. Сущность анализа состоит в систематическом изучении и оценке контролируемых и неконтролируемых факторов. Главная цель –получение планово – прогнозной информации.
Анализ сильных и слабых сторон – это важное направление в деятельности предприятия. Используется метод «SWOT»:
S – сильные стороны
W – слабые стороны
O – благоприятные возможности
T – фактор угрозы.
Сильные стороны – компетентность, финансовые ресурсы, хорошая репутация, высокие технологии, хорошее планирование, конкурентоспособность, имидж.
Слабые стороны – отсутствие стратегического направления, низкий уровень прибыльности, плохой контроль, слабый менеджмент, узость ассортимента.
Благоприятные возможности – работа с дополнительными группами потребителей, новые рынки, дифференцированность продукции, быстрый рост рынка, уверенность по отношению к конкурентам. (Дифференциация – процесс разделения системы на части, выделение различных моментов).
Анализ стратегических альтернатив.
В распоряжении предприятия имеются 4 стратегические альтернативы:
1. ограниченный рост.
2. рост
3. сокращение
4. комбинациях этих вариантов.
Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно.