УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Специальность 351300 – Коммерция (торговое дело)

Зачетный тест

БИЛЕТ 1

1. Что является предметом дисциплины «Управление качеством»?

   1. Торгово-технологические процессы коммерческой деятельности.

   2. Изучение на основе достижений науки, техники и передового опыта отечественных и зарубежных предприятий количественных и качественных зависимостей в производстве продукции, работ и услуг, обеспечивающих заданный уровень качества.

   3. Процессы организации и управления оптовой и розничной торговли.

2. Для чего было разработано семейство стандартов ИСО 9000?

   1. Семейство стандартов ИСО 9000 было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование эффек­тивных систем менеджмента качества.

   2. Чтобы выполнить требования Всемирной торговой организации.

   3. Обеспечить гармонизацию национальных стандартов различных государств.

3. О чем говорится в пункте 1 философии Э. Деминга?

   1. Систематически повышайте конкурентоспособность товаров.

   2. Используйте прогрессивные технологии коммерческой деятельности.

   3. Сделайте так, чтобы задача совершенствования товара или услуги стала постоянной.

4. Что называется свойством продукции?

   1. Характеристика частной особенности объекта.

   2. Параметры и их числовые значения продукции.

   3. Объективная особенность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении.

5. Какой брак является исправимым?

   1. Брак, все дефекты в котором, обусловившие забракование продукции, являются устранимыми.

   2. Брак, в котором хотя бы один из дефектов, обусловивших забракование продукции, является устранимым.

   3. Брак, в котором не менее трех дефектов, являются устранимыми.

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Специальность 351300 – Коммерция (торговое дело)

Зачетный тест

БИЛЕТ 2

1. Что описывает ГОСТ Р ИСО 9000—2001?

   1. ГОСТ Р ИСО 9000—2001 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества.

   2. Процедуры управления качеством продукции.

   3. Устанавливает обоснованные задания по выпуску продукции с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент времени.

2. С какими прилагательными может применяться термин «качество»?

   1. Термин «качество» может применяться с такими прилагательными, как высокое, низкое или ужасное.

   2. Термин «качество» может применяться с такими прилагательными, как плохое, хорошее или отличное.

   3. Термин «качество» может применяться с такими прилагательными, как конкурентное, неконкурентное или условное.

3. Что понимают под организацией?

   1. Группу работников и необходимых средств с распределением ответсвеннос­ти, полномочий и взаимоотношений.

   2. Объединение людей, зарегистрированное в государственном реестре.

   3. Совокупность коммерческих процессов или действий, ведущих к образованию взаимосвязей между частями целого.

4. Что называется процессом квалификации?

   1. Процесс демонстрации способности выполнить установлен­ные требования. Квалификация может распространяться на работников, продукцию, процессы или системы.

   2. Процесс демонстрации знаний, навыков и умений.

   3. Процесс демонстрации умения разобраться в окружающей обстановке, осведомленность в чем-либо.

5. Показатель качества продукции по ГОСТ 15467-79 это:

   1. Качественная или количественная характеристика любых свойств или состояний продукции.

   2. Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

   3. Относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений характеристик качества оцениваемой продукции с характеристиками базового образца.

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Специальность 351300 – Коммерция (торговое дело)

Зачетный тест

БИЛЕТ 3

1. Для каких случаев ГОСТ Р ИСО 9001—2001 определяет требования к системам менеджмента качества?

   1. ГОСТ Р ИСО 9001—2001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда работники исследовательских, конструкторских, торговых и производственных отделов должны работать как одна команда, предвидеть возникновение проблем при производстве и использовании продукции и услуг.

   2. ГОСТ Р ИСО 9001—2001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда постоянно совершенствуется конструкция товара и форма услуги.

   3. ГОСТ Р ИСО 9001—2001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;

2. Что понимают под требованием по ГОСТ Р ИСО 9001—2001?

   1. Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

   2. Нормативный документ для получения товара со склада.

   3. Надобность конкретного потребителя, выявленная при проведении маркетинговых исследований.

3. Организационная структура это:

   1. Образование системы управления или внесение прогрессивных изменений в построение и порядок функционирования ранее образованной действующей системы организации.

   2. Распределение ответственности, полномочий и взаимоотно­шений между работниками.

   3. Строение коммерческого предприятия.

4. Что называется валидацией?

   1. Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, не выпол­нены.

   2. Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выпол­нены.

   3. Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, будут выпол­нены.

5. Надежность включает:

5.2.Производительность, верификацию, валидацию и долговечность.

1. Безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость.

2. Долговечность, экологичность и эстетичность.

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Специальность 351300 – Коммерция (торговое дело)

Зачетный тест

БИЛЕТ 4