
- •Поведенческие аспекты управления (конфликты, групповая динамика). Проектирование системы управления агентства по организации праздников «Золотая Рыбка»
- •Глава 1. Поведенческие аспекты управления (конфликты, групповая динамика) 6
- •Глава 2. Проектирование системы управления агентства по организации праздников «Золотая Рыбка» 23
- •Глава 3. Обеспечение эффективности системы управления 47
- •Введение
- •Глава 1. Поведенческие аспекты управления (конфликты, групповая динамика)
- •1.1 Общее понятие конфликта
- •1.2 Типы конфликтов
- •1.3 Уровни конфликта в организации
- •1.4 Структурные методы управления конфликтом
- •1.5 Моббинг как разновидность конфликта
- •1.6 Понятие и значение групп в управлении.
- •1.7 Формальные и неформальные группы.
- •Глава 2. Проектирование системы управления агентства по организации праздников «Золотая Рыбка»
- •2.1. Предварительное описание управленческой ситуации.
- •2.1.1.Общая характеристика организации.
- •2.1.2.Характеристика внешней среды.
- •2.1.3. Обоснование проблемы
- •2.2. Проектирование системы стратегического планирования
- •2.2.1. Обоснование миссии организации
- •2.2.2. Построение дерева целей
- •Создать филиал Вести контроль за расходом финансовых и материальных ресурсов
- •2.2.3. Оценка внешней среды, обоснование стратегии.
- •2.3. Проектирование организационной структуры. Разработка организационно - регламентирующих документов
- •2.3.1. Анализ организационной структуры
- •2.3.2. Анализ организационно-регламентирующих документов (Положение о структурном подразделении организации, должностной инструкции)
- •2.3.3. Распределение обязанностей функций между отделами (должностями)
- •2.4. Обоснование системы мотивации работников предприятия
- •2.5. Проектирование системы контроля на предприятии
- •Обоснование нормативного стиля руководства
- •Глава 3. Обеспечение эффективности системы управления
- •3.1 .Обоснование управленческого решения
- •3.2.План мероприятий по повышению эффективности системы управления
- •Библиографический список:
2.1.3. Обоснование проблемы
Весь комплекс проблем, возникающих при создании нового бизнеса, определяется двумя группами ситуационных факторов: факторы внутренней среды (внутрисистемные) и факторы внешней среды (внешнесистемные).
1. Ограничения внутренней среды. Эти ограничения соответствуют основным элементам внутренней среды организации. К ним относятся целевые, структурные, культурные, процессные и ресурсные ограничения. В частности, среди ресурсных можно выделить ограничения человеческих ресурсов, материальные, энергетические, финансовые, информационные, технологические и временные.
2. Ограничения внешней среды. К ним относятся ограничения макроокружения — экономические, политические, правовые, социокультурные, технологические, природные, а также ограничения деловой среды, связанные с поведением потребителей, поставщиков ресурсов и услуг, конкурентов, инфраструктуры, государственных и муниципальных организаций.
Если перейти на конкретно-предметный уровень, то к числу основных трудностей можно отнести:
недостаточность начального капитала и собственных оборотных средств;
трудности с получением банковских кредитов;
усиление давления криминальных структур;
нехватка квалифицированных бухгалтеров, менеджеров, консультантов;
сложности с получением помещений и крайне высокая арендная плата;
ограниченные возможности получения лизинговых услуг;
отсутствие должной социальной защищенности и личной безопасности владельцев и работников малых предприятий и др. ;
сохраняющиеся высокие ставки налогов, и, прежде всего, единого социального налога, не позволяющие осуществлять эффективную капитализацию предприятия;
недоверие к власти, неуверенность в стабильности экономического и общественного положения.
По степени важности некоторые располагают основные проблемы малого бизнеса в России в следующем порядке:
1) высокий уровень налогообложения;
2) недоступность кредитных ресурсов;
3) административные барьеры.
К числу главных практических проблем относятся ошибки в разработке бизнес-плана.
Неправильный выбор формы старта бизнеса:
начать с нуля;
купить действующую фирму;
приобрести франшизу.
Неправильные решения о:
персонале;
маркетинге;
производственных мощностях;
поставщиках услуг;
предложении услуг.
Неправильный выбор источников финансирования:
заемные средства (ссудный капитал);
акционерный капитал;
смешанное финансирование.
Неправильный выбор источников заемных средств:
банковская ссуда;
кредит поставщиков (предоплата);
частные инвесторы;
корпоративные источники, в том числе инвестиционные фонды.
Неправильное планирование деятельности:
неправильное соотношение универсальность/специализация;
недостаточная инновационность предлагаемых продуктов и сервисов.
Неправильный маркетинг. Успех компании зависит от создания потребительской базы. Маркетинг включает в себя ряд важных видов деятельности, таких, как разработка услуги, ценообразование, распределение и стимулирование сбыта.
Неправильное управление.
Неправильно организованы:
учет и контроль;
преодоление бюрократических препон;
адаптация к росту.