- •Поведенческие аспекты управления (конфликты, групповая динамика). Проектирование системы управления агентства по организации праздников «Золотая Рыбка»
- •Глава 1. Поведенческие аспекты управления (конфликты, групповая динамика) 6
- •Глава 2. Проектирование системы управления агентства по организации праздников «Золотая Рыбка» 23
- •Глава 3. Обеспечение эффективности системы управления 47
- •Введение
- •Глава 1. Поведенческие аспекты управления (конфликты, групповая динамика)
- •1.1 Общее понятие конфликта
- •1.2 Типы конфликтов
- •1.3 Уровни конфликта в организации
- •1.4 Структурные методы управления конфликтом
- •1.5 Моббинг как разновидность конфликта
- •1.6 Понятие и значение групп в управлении.
- •1.7 Формальные и неформальные группы.
- •Глава 2. Проектирование системы управления агентства по организации праздников «Золотая Рыбка»
- •2.1. Предварительное описание управленческой ситуации.
- •2.1.1.Общая характеристика организации.
- •2.1.2.Характеристика внешней среды.
- •2.1.3. Обоснование проблемы
- •2.2. Проектирование системы стратегического планирования
- •2.2.1. Обоснование миссии организации
- •2.2.2. Построение дерева целей
- •Создать филиал Вести контроль за расходом финансовых и материальных ресурсов
- •2.2.3. Оценка внешней среды, обоснование стратегии.
- •2.3. Проектирование организационной структуры. Разработка организационно - регламентирующих документов
- •2.3.1. Анализ организационной структуры
- •2.3.2. Анализ организационно-регламентирующих документов (Положение о структурном подразделении организации, должностной инструкции)
- •2.3.3. Распределение обязанностей функций между отделами (должностями)
- •2.4. Обоснование системы мотивации работников предприятия
- •2.5. Проектирование системы контроля на предприятии
- •Обоснование нормативного стиля руководства
- •Глава 3. Обеспечение эффективности системы управления
- •3.1 .Обоснование управленческого решения
- •3.2.План мероприятий по повышению эффективности системы управления
- •Библиографический список:
2.1.2.Характеристика внешней среды.
Потребители: Платежеспособные физические и юридические лица, желающие организовать для себя, своих близких или сотрудников незабываемый по ощущениям феерический праздник.
Конкуренты: творческая группа «Лиходеи», Праздничное агентство "Festival Centre" (Фестиваль Центр), ООО "Настоящий праздник!!!", ООО "Дарфей", Шоу-Центр "Владимирский", Агентство по организации праздников "Магия", Праздничное Агентство "Абрикос", Фольклорный театр "ОБЕРЕГ", "Арт-Агентство "Счастливый Слон". Все конкуренты предоставляют стандартный набор праздничных услуг, кроме фольклорного театра "ОБЕРЕГ", который устраивает свадьбы в русско-народном направлении и творческой группы «Лиходеи», которая устраивает различные сюрпризы, неформатные вечеринки.
Поставщики ресурсов: Ателье "Планета фантазий" (прокат и пошив костюмов), компания Азия Трейд Мьюзик" (Asia Trade Music) (магазин специализированной световой и музыкальной аппаратуры), салон подарочной и цветочной упаковки ООО "Саквояж", ОАО "Сибирьтелеком (телефон и Интернет), Сбербанк Иркутска, компьютер-центр «DNS»(поставщик компьютерных запчастей), ООО "Мир цветов"(доставка цветов по городу), школа-театр современного танца "Мистерия", стриптиз-бар «Zажигалка», Иркутский театр народной драмы.
Партнёры. Рекламно-производственная группа "Фабрика Идей", ОАО "ВОСТСИБЖАСО".
НТП (научно технический прогресс). Достижения НТП дают возможность достичь качественно нового уровня предоставления услуг. Применение мультимедийных средств, лазерной и голографической проекции, звука в формате Dolby Digital Surround (Долби-Диджитал-Сюрраунд), современных средств для создания спецэффектов позволяет существенно повысить конкурентоспособность компании на рынке. По мере совершенствования технологий улучшается соотношение цена/качество, становятся более доступными ранее уникальные технические средства и возможности.
Влияние законов и государственных органов. Федеральное и местное законодательство создает условия для развития малого предпринимательства, положения гражданского кодекса регулируют договорные отношения и комплекс вопросов, касающихся авторских прав, кодекс об административных правонарушениях определяет ограничения и условия осуществления культурно-массовых мероприятий.
Состояние экономики. Состояние экономики определяет состояние рынка услуг, в том числе и в области организации культурно-массовых мероприятий, определяет структуру цен на материалы, оборудование, услуги субподрядных организаций, стоимость кредитов. В условиях экономического кризиса наиболее жизнеспособными являются компании, диверсифицирующие (мера разнообразия в совокупности) свой бизнес, опирающиеся на обширный рынок, имеющие сильные конкурентные преимущества, четко функционирующую систему бюджетирования, отличающийся гибкостью управления и инициативностью менеджмент.
Социальные факторы. Спектр услуг, в области организации культурно-массовых мероприятий ориентирован на определенные социальные слои общества. Уровень предоставления услуг определяется платежеспособностью населения. Наиболее востребованы подобного рода услуги у представителей среднего класса и состоятельной прослойки общества. Деятельность компании ориентирована главным образом на эти социальные группы.