2.1.1 Характеристика внешней среды

Внешняя среда прямого воздействия:

Потребителями являются обычные покупатели (физические лица), компании ОАО «РЖД», «ИркутскЭнерго», СибЭкспоЦентр, ООО «ТрансПроект», Эксперт-ТВ, Дирекция спортивных лотерей, Компания Dr.WEB, Клуб World Gym, Законодательное собрание Иркутской области, Стоматологическая клиника Denta Family, Центр молекулярной диагностики, Центр красоты и здоровья «Весна» и многие другие.

Поставщики: организации, выпускающие ДСП, фурнитуру, кресла, стулья, канцелярию, постеры: компании «Лесоресурс», « БЛК Братский», «Лесопромышленный комплекс».

Конкуренты: ООО Феликс, ООО Адель, ООО Perfetto.

Партнеры: белорусская компания «MeblInter», итальянская компания «Biesse Group»

Закон и государственные органы: управление основано на Гражданском, Трудовом кодексе РФ, Конституцией РФ и внутренних документах Фирмы (пример: устав).

Банки: Сбербанк России и ВТБ банк, малый процент по кредиту + помощь со стороны государства в поддержке бизнеса.

СМИ: АС Байкал ТВ, журнал «Капитал», рекламные ролики на Иркутском канале, газета «Иркутские новости».

Внешняя среда косвенного воздействия:

Экономические факторы: цена на древесину, разница курса доллара и евро, инфляция, кризис, развитие малого и среднего бизнеса, предоставление кредита, выделяются средства на закупочные товары, рекламу, поощрения, обучение сотрудников.

Научно-технические факторы: следить за модными тенденциями, использовать новые технологии в создании мебели, «шагать в ногу со временем».

Социально - культурные факторы: предоставление скидок, проведение акций, организация отдыха сотрудникам, командировки- обмен опытом.

Природный фактор: качество древесины, лесные пожары, наводнения.

2.2. Анализ системы стратегического планирования

2.2.1. Анализ миссии организации

Миссия - фундаментальная уникальная цель, которая отличает данную организацию (ООО «Мебель-Стиль») от других и определяет её сферу деятельности.

Миссия: «Полное удовлетворение потребности Клиента в комфортных условиях для успешного ведения бизнеса за счет качественной мебели, безупречного сервиса и слаженной работы всех подразделений Компании».

Данную формулировку я выписала из устава предприятия, который был предоставлен мне в электронном виде. Этот документ имеет каждый сотрудник в форме электронного файла. Также, в каждом салоне имеется напечатанный устав компании уже в форме книги, с которым может ознакомиться любой клиент.

2.2.2 Анализ системы целей деятельности организации, построение дерева целей

Дерево целей представлено на рисунке 1.

Дерево целей

Рисунок 1 Дерево целей

Рассмотрим стратегическую цель по методике SMART.

SMART, где:

S (specific) - конкретные

M (measurable) - измеримые

A (achievable) - достижимые

R (relevant) - значимые

T (timed) – определённые во времени

Конкретная: увеличить прибыль на 30% от продаж на рынке офисной мебели к 2015году. Для этого необходимо привлечение большего числа клиента, работа с банками и государством, работать с рекламными агентствами и журналами, которые в лучшем свете будут представлять продукцию, расширить рынки сбыта, вовлечение квалифицированного персонала и многое другое.

Измеримая:

• повышение качества продукции и использование новых материалов;

• расширение рынков сбыта;

• увеличение числа клиентов на 25%, в том числе государственные органы, службы.

Достижимая: необходим контроль(в сфере стандартов), осуществлять все поставленные цели, корректировать по ходу работы какие-либо недостатки, проводить анализ, отчет и т.д.

Значимая: обеспечить своевременную и качественную доставку мебели в магазины и покупателям.

Определённая во времени: осуществить поставленные цели к 2015году.