Глава 3 Управление эффективностью системы менеджмента организации

3.1 Обоснование управленческого решения

1. Формулировка проблемы.

На данный момент «Мебель-Стиль» имеет следующую проблему в слаженности работы: недоверие между определенными сотрудниками, много этапов контроля.

2. Разработка вариантов решения проблемы.

• Просмотреть должностные инструкции, а особенно обязанности сотрудников.

• Провести аттестация.

• Осуществить ротацию кадров.

• Обучить сотрудников менеджменту качества, чтобы они осуществляли эффективный контроль.

Минус в том, что будет задействовано много людей, потратить немалое количество часов. Решение проблемы с помощью обучения предложено в графике Гантта (Приложение Б).

1. Выделить тех сотрудников, которые должны осуществлять контроль качества продукции.

2. Провести с ними беседу, чтобы узнать на сколько они компетентны в данном вопросе.

3. Сделать запись в их должностных.

4. Нанять преподавателя по менеджменту качества.

5. Курс обучения.

6. Проверка знаний (контрольная работа; на рабочем месте).

7. Сделать отчёт.

Из графика можно сделать вывод, что мы можем избавиться от лишних согласований, стычек между сотрудниками, меньше тратиться время и денег, повысим профессионализм наших сотрудников, будем знать с кого спросить.

3.2 План мероприятий по повышению эффективности системы управления

Ниже обобщены результаты организационно – управленческого анализа системы деятельности организации и предложения по её совершенствованию. Данное задание выполнено в форме таблицы.

Таблица – 6 План мероприятий по совершенствованию эффективности системы управления

наименование организационной характеристики	фактическое значение	нормативное значение	мероприятия по совершенствованию
Знание нормативной базы	Низкое знание законов у менеджеров	Свободное владение нормативной базой, как у высшего руководства, так и у рядовых менеджеров	Проведение тестирования на знание нормативной базы. Штрафы или премии по итогам тестов.
Дерево целей компании	Цели не всегда внятно изложены, и некоторые сотрудники мало себе представляют реальные цели компании.	Чёткая цель обеспечивает понимание и выполнение порученного задания.	При разработке целей необходимо учитывать возможные риски и нюансы, также необходимо точно и правильно формулировать цели по методике SMART.
Контроль работников компании	На отдельных отраслях ведется контроль не соответствующий всем нормам, также он не всегда фиксируется документально.	Контроль должен быть своевременен, быть зафиксированным и соответствовать всем нормам контроля данного вида деятельности.	Необходимо вести учет контроля в специальных базах данных, также следить за правилами и нормами контроля.
Оперативность доведения информации до сотрудников	Осуществляется не каждый день и с некоторым запозданием.	Ежедневное знакомство руководителей салонов с нововведениями и изменениями.	Письменное предписание директора об информировании работников
Мотивация сотрудников	Не все сотрудники в равной степени мотивируются.	Мотивационная система должна быть гибкой, удовлетворяя потребности каждого сотрудника компании.	Исследование потребностей персонала (в первую очередь на это должен обратить внимание руководитель салона). В этом можно использовать пирамиду потребностей Маслоу и теорию справедливости Стейси Адамса. Разработка и внесение нововведений в уже сложившуюся систему мотивации персонала.

Вывод: в целом основные мероприятия по обеспечению эффективности системы управления соответствуют нормам, которые рассмотрены во второй главе.

Заключение

История развития мебельного искусства тесно связана с историей архитектурных стилей и составляет особую отрасль декоративного прикладного искусства. В развитии мебельного искусства, в чередовании стилей мебели отразились различные социально-бытовые уклады общества, эволюция его материальной культуры, общественных взглядов и вкусов. В различные эпохи были созданы многообразные типы и формы мебели, разные приемы обработки материала и способы отделки. Стиль в мебели - это совокупность формы, деталей, пропорций, рисунка и отделки предмета.

Образцы первой мебели были найдены при раскопках погребений фараонов (3400 - 2000 гг. до н. э.).

При написании курсовой работы была достигнута её цель: рассмотрены теоретические аспекты управления персоналом и спроектирована система управления мебельной фирмы ООО «Мебель-Стиль».

В теоретической части были рассмотрены основные понятия, сущность риск-менеджмента, его классификация, методы и инструментарий риск-менеджмента, прогнозирование рисков, основные причины возникновения внутренних и внешних рисков.

В практической части была спроектирована система управления. При проектировании были использованы следующие методы:

• Методика SMART;

• SWOT анализ;

• Теория 2х факторов Герцберга;

• Теория Фидлера.

В процессе проектирования системы управления ООО «Мебель-Стиль» были проанализированы: внешняя и внутренняя среда, организационная структура, цели компании, её стратегии, система мотивации и контроля. Были определены миссия и структура. Расписана должностная инструкция управляющего салоном. Определен стиль руководства. Рассмотрены права, обязанности и ответственность менеджеров. Проведен план мероприятий по повышению эффективности организации и разобраны проблемы и их пути решения.