2.6 Анализ руководства предприятия

В качестве руководителя я выберу управляющего одного из салонов в городе Иркутске.

Таблица – 5 Модель оценки профессиональных качеств руководителя

критерий оценки	факторы, определяющие критерии	Соответствие оцениваемого сотрудника необходимым качествам (%)
коммуникабельность и др. психологические навыки	способность находить общий язык с клиентом и подчинёнными	90
умение разрешать спорные ситуации, брать на себя ответственность	объективность принятия решения в спорных ситуациях	80
знание	владение информацией о рынке, политики компании и других ключевых особенностях в данной сфере	90
устойчивость к стрессам	уравновешенность в критических ситуациях	60

Попробуем проанализировать руководителя с помощью модели Фидлера.

Главной идеей ситуационного подхода к лидерству было предположение, что лидерское поведение должно быть разным в различных ситуациях.

Одним из основателей теории ситуационного лидерства является Ф. Фидлер, который в середине 60-х гг. предложил использовать в модели три ситуационные переменные, позволяющие определить степень контролируемости ситуации для определенного стиля. При этом использовалась 8-балльная шкала, позволяющая построить профиль наименее предпочитаемого работника (коллеги) (НПР).

Наш руководитель набрал высокие баллы, т. е. НПР ориентирован на отношения (лидер с высоким НПР). Это необходимо нашему руководителю, т.к. он общается не только с сотрудниками, но и с клиентами, СМИ, рекламными компаниями, партнерами, с поставщиками. Как мы знаем, клиенты бывают капризными, сами не знают, чего хотят, руководитель постоянно находится в стрессовой ситуации.

Согласно теории Фидлера, лидерский стиль остается относительно постоянным и почти не меняется от ситуации к ситуации, так как в стиле отражены основы мотивации индивида: мотивированность на отношения и мотивированность на работу.

Благоприятность (контролируемость) ситуации определяется в модели как степень, с которой ситуация позволяет лидеру ее контролировать и оказывать влияние на последователей.

Ситуационные переменные:

• отношения в коллективе;

• структурированность работы;

• властные полномочия.

Отношения в коллективе (отношения "лидер-последователь"): хорошие. Руководитель доверяет и слушает своих сотрудников. Не приказывает, а дает им советы и выслушивает их пожелания. Работникидоверяют, поддерживают, уважают своего руководителя, делают всё возможное, чтобы добиться высоких результатов в своей деятельности – в производстве и продаже мебели.

Структурированность работы: высокая. Переменная отражает уровень структурированности решаемых группой задач, который измеряется следующими показателями:

• ясность цели;

• множественность средств по достижению целей;

• обоснованность решений;

• специфичность решений.

Высокоструктурированная работа дает руководителю возможность иметь больший контроль над работниками, они работают четко, оперативно, качественно, но и количественно (заказы выполняются в срок). Должностные имеются, но работники порой выполняют и другие обязанности (это минус). Про мотивирующие факторы мы говорили, работники удовлетворенны.

Наш руководитель ориентирован на отношения, но в данной отрасли это необходимо, тем более мебель- это своего рода искусство. «Отдыхает тело и душа» - девиз компании. Но модель также подсказывает путь изменения ситуации, если по каким-то причинам нельзя сменить руководителя.

На основе проделанных наблюдений можно сделать вывод, что человек, занимающий данную должность, отлично справляется со своими обязанностями и соответствует занимаемой должности.

Но данная должность отнимает много сил и нервов, что отражает стрессоустойчивость, поэтому руководителю данного подразделения следует обратить внимание на своё психологическое состояние, и, например, заняться медитацией.

Вывод: наш руководитель ориентирован на отношения, у него есть все преимущества: знания, умения, навыки, но проблема - постоянное стрессовое состояние, с которым он плохо справляется.