Сценарий деловой игры «Невербальные средства общения»

Продолжительность игры – 2 академических часа.

1. Цель: получение навыков использования невербальных средств передачи информации и умение «переводить» невербальный язык.

2. Техническая подготовка. Предварительно для проведения игры надо подготовить:

- описание ситуации с перечнем ролей (2 экземпляра),

- таблицу наблюдений к игре,

- часы и секундомер,

- необходиый реквизит в соответствии с ситуацией.

3. Участники игры и их функции.

Студенты делятся преподавателем на 2-3 равные команды по 5-8 человек. Неиграющую команду удаляют из аудитории, где ассистент преподавателя знакомит студентов с содержанием ситуации и распределяет роли. В неиграющей команде выбирается капитан, которому предоставляется предложенная игровая ситуация: с использованием невербальных средств передается информация. Задача капитана – аналогичным способом «описать» просмотренную ситуацию членам своей команды, незнакомых с ее содержанием. Члены команды должны как можно точнее определить роли действующих лиц и содержание ситуации.

4. Порядок проведения.

Преподаватель знакомит студентов с целью деловой игры, которая заключается в передаче содержания ситуации невербальными средствами и в определении ролей участников. Члены игровой команды в соответствии с ролями в течение 10 минут предствляют перед капитаном другой команды 3 ситуации невербальными средствами. При этом члены неиграющей команды удаляются из аудитории. Получивший информацию капитан доводит ее таким же способом до членов своей команды в течение 10 минут.

Участники должны определить содержание ситуации, «действующих лиц» и их «характеры». В процессе передаци информации возможно использование обратной связи, которая осуществляется с помощью невербальных средств. Члены играющей команды не должны оказывать влияние на процесс коммуникации в другой команде. В течение игры исключено ведение записей и использование вербальных средств.

Второй тур игры проводится аналогично с использованием другой ситуации для второй команды. За процессом коммуникации наблюдает ассистент преподавателя с использованием таблицы «невербальные средства общения».

Таблица 1.

Основные моменты анализа	Команда 1	Команда 2
Разыгрываемая ситуация
Ошибки в процессе коммуникации
Использование вербальных средств общения
Неэффективная система обратной связи
Подсказки
Шкала: 123456789

5. Подведение итогов деловой игры.

По окончании игры проводится анализ степени эффективности использования членами каждой команды невербальных средств общения. По итогам таблицы выявляются причины, исказившие передаваемую информацию, а также невербальные средства передачи ее, имеющие двузначное восприятие.

В ходе деловой игры может быть использована следующая ситуация: «Экзамен». Действующие лица:

- преподаватель института,

- студент – «отличник»,

- студент – «двоечник»,

- списывающий студент,

- опоздавший студент,

- нервничающий студент,

- проверяющее лицо (например, декан),

- список можно продолжать.