Работа с персоналом в сзи

В любой ситуации, названной чрезвычайной, наибольшее влияние на сотрудника могут оказать следующие факторы: быстрота развития событий, сверхсильное воздействие факторов окружающей среды и возникающая в связи с этим опасность жизни, здоровью и другим личностным ценностям сотрудника, неопределенность. Также негативное воздействие способна оказать угроза разрушения систем, за которые сотрудник в силу своих служебных обязанностей несет ответственность.

Это влияние может распространяться по четырем основным направлениям:

—негативное изменение поведения сотрудника (хаотичное поведение), выражающееся в неспособности сотрудника выполнять свои должностные обязанности и правила поведения в определенных обстоятельствах;

—неисполнение распоряжений руководства, направленных на ликвидацию ЧС;

—неумение работать в сложной (экстремальной ситуации);

—неспособность принять адекватное решение в условиях ЧС, когда от сотрудника или руководителя в силу сложившейся обстановки или его должностных обязанностей требуется принять важное решение.

Такое поведение объясняется не только индивидуальными особенностями сотрудника и недостатками в профессиональной подготовке, но и универсальным воздействием ЧС на психику человека.

Факторы ЧС, воздействующие на сотрудников, могут трансформироваться в следующие психологические эффекты: страх за свою жизнь и здоровье, опасения за свое материальное благополучие, свою самоидентичность (личностную целостность). Именно в экстремальной ситуации часто проявляется глубинная мотивация личности, актуализируется чувство самосохранения. Тогда поведение человека становится не рациональным (направленным на достижение поставленной организацией цели), а ценностно-эмоциональным (направленным, прежде всего, на спасение себя, своего «лица»). Сотрудник перестает выполнять свои системные функции, поддаваясь эмоциональному порыву, часто ведя себя нерационально.

Поэтому в работе с персоналом необходимо сделать упор на психологическую подготовку и обучение сотрудника.

Работа с персоналом должна состоять в следующем:

—информирование;

—обучение (профессиональная подготовка);

—тренировки (учения);

—психологическая подготовка (индивидуальная и групповая);

—моральная и идеологическая подготовка (мировоззренческая);

—оповещение.

Таким образом, прежде всего, сотрудник должен понимать опасность ЧС, знать что и как он должен делать, быть своевременно осведомленным о ней. Немаловажно для надежной и эффективной работы персонала в условиях ЧС также существование полного доверия и взаимопонимания между руководителями и подчиненными. Только когда люди полностью доверяют друг другу, они способны эффективно взаимодействовать в экстремальных условиях.

Очень важным при работе с персоналом является психологическая подготовка к ЧС. Это, прежде всего, выработка способности сохранять спокойствие и самообладание в экстремальной ситуации, принимать разумные, профессионально выверенные, взвешенные решения в сложной, опасной и быстроменяющейся ситуации. Сотрудник должен уметь добиваться поставленных целей, несмотря на неблагоприятные воздействия внешней среды. Сохранять лояльность при любых обстоятельствах. Последнее будет возможно лишь в том случае, если предприятие для сотрудника будет не просто местом работы, а чем-то гораздо большим.

Многие ЧС, особенно те, которые связаны с физическим воздействием, способны существенно затруднить выполнение сотрудниками своих служебных обязанностей. Поэтому необходима профессиональная подготовка сотрудников, с учетом экстремальных ситуаций. Сотрудник должен принимать меры по защите информации в условиях ЧС.

Кроме своих профессиональных действий, в целях эффективной борьбы с ЧС сотрудник должен уметь принимать меры для борьбы с ЧС. Нужно научить сотрудника принимать адекватные меры для ликвидации последствий ЧС.

Кроме того, необходимо создать планы эвакуации сотрудников в случае опасности из зоны поражения. Продумать запасные пути эвакуации и индивидуальные средства спасения.

Примером психологической работы с сотрудником с учетом ЧС может служить экономическая ЧС (ЭЧС). Проблема ЭЧС состоит в том, что у предприятия может не хватать средств на многие важные программы, в том числе на достойную оплату сотрудников, что не может не вызвать неудовлетворенность и недовольство. Для современных организаций в данном случае считается нормальным сокращать зарплату, отправлять сотрудников в неоплачиваемые отпуска, сокращать штат. Понятно, что эти методы никак не способствуют повышению лояльности сотрудников.

Для уменьшения воздействия деструктивных факторов ЭЧС можно предпринять следующие меры:

—создание резервного денежного фонда, из которого выплачивалась бы зарплата в случае финансовых трудностей у предприятия;

—разработка системы нематериального стимулирования сотрудников;

—создание атмосферы доверия и взаимовыручки в коллективе;

—разъяснение временности экономических трудностей в сочетании с идеологической работой;

—разработка «безболезненной» системы увольнения сотрудников.

Очень важный аспект работы с персоналом - работа с коллективом. В экстремальных ситуациях очень большое значение имеет именно слаженная, взаимосвязанная, командная работа сотрудников организации. Причем чем сложнее и опаснее ЧС, тем большую роль играют совместные (коллективные) действия персонала. Тот же пожар скорее может быть потушен совместными усилиями. Но часто сотрудник, эффективно работающий самостоятельно, не может найти взаимопонимание с коллегами, коллективная работа не ладится. Так может происходить по многим причинам, но основная - неумение работать в коллективе. Обучению согласованной работе с коллегами могут способствовать совместные тренировки сотрудников по деятельности в условиях ЧС. В процессе тренировок и после них необходимо внимательно наблюдать за каждым сотрудником, помогая справляться с трудностями, решать возникающие проблемы.

В любой централизованной организации (системе), каковой является практически каждая отечественная фирма, почти все зависит от руководителя, его знаний, опыта, умения принимать своевременные и рациональные (правильные) решения, способности убеждать и мотивировать подчиненных. Однако если в обычной ситуации способности руководителей, как правило, бесспорны, то в экстремальной, когда на человека воздействует масса запороговых (сверхсильных) факторов, человек не всегда может применить свои умения в изменившейся ситуации. Или он не всегда знает, что именно нужно делать в данной ситуации. Эмоциональное воздействие ЧС влияет, прежде всего, на интеллектуальные способности и волевую сферу человека. Страх может полностью парализовать человека или помешать адекватно оценить возникшую ситуацию. Ограниченное время также усложняет принятие решения. Ситуация управления осложняется еще и тем, что поведение людей в экстремальных ситуациях может существенно отличаться от поведения в обычных. Поэтому воздействие на подчиненных должно также быть иным.

В этой связи работа с руководителями должна включать:

—обучение информационной работе (получение, обработка, хранение, передача, ввод и т. д.) с учетом ЧС;

—обучение принятию решений в экстремальных ситуациях;

—психологическая подготовка к работе в экстремальной ситуации;

—обучение работе с персоналом в особых условиях.

—Работа с техническими средствами

Проблема обеспечения работы технических средств ЗИ в условиях ЧС заключается либо в поддержании их функционирования, либо в выполнении их функций другими средствами (элементами системы). Например, при серьезном разрушении инженерных сооружений при землетрясении или выходе из строя средств охраны при пожаре ценности и документы приходится размещать в необорудованном помещении. В этом случае необходимо либо срочно организовывать круглосуточную охрану, либо немедленно ставить (монтировать, задействовать) технические средства ЗИ. Можно рассмотреть вопрос о создании резервных помещений или аренде специальных хранилищ на случай подобных ситуаций.

В целом работа с техническими средствами может состоять в следующем:

—профилактика;

—контроль;

—поддержание в рабочем состоянии (жизнеспособности);

—оперативный ремонт;

—оперативная замена на аналогичные или функционально близкие.