1. Нацеленность на результат. Индикаторы эффективного поведения:

- ставит перед собой и своими подчиненными конкретные, четкие, измеримые, достижимые цели, ориентированные на результат, соотносимые с конкретными сроками и соответствующие целями организации (принципы постановок целей по системе SMART)

- при возникновении препятствий и поступлении дополнительных задач повторяет попытки достичь поставленной цели

- проявляет энтузиазм и действует энергично в процессе достижения цели.

- использует все представляющиеся возможности для достижения цели.

- доводит начатое дело до конца.

-достигая цель, выделяет главное и наиболее существенное в ситуации.

- спокойно относится к давлению извне, к критике делает конструктивные выводы и продолжает двигаться к цели.

2. Профессиональное развитие. Индикаторы эффективного поведения

Демонстрирует высокий уровень профессиональных знаний и навыков, в том числе владение специальными программными продуктами.

Регулярно осуществляет поиск информации о происходящих изменениях и проявлении новых разработок в своей области в том числе новых продуктов и услуг организации.

Ставит конкретные цели для профессионального саморазвития.

Объективно оценивает свои слабые и сильные стороны

Самостоятельно предпринимает практические шаги к саморазвитию (читает специальную литературу, посещает специальные учебные мероприятия и т.д)

Поддерживает обратную связь о результатах своей работы, использует эту информацию для совершенствования своей деятельности.

Использует удачный опыт коллег, партнеров, конкурентов и их ошибки для повышения своего уровня.

3. Убедительная коммуникация. Индикаторы эффективного поведения:

Ясно, четко и грамотно излагает свои мысли в устной и письменной форме

Излагает свою точку зрения последовательно и структурированно убеждает других в своей точке зрения и получает согласие.

Приводит разнообразные аргументы в поддержку своей точки зрения с учетом особенностей и потребностей собеседника, представляет информацию в необходимых для собеседника объемах и форме.

Адаптирует свой стиль общения с учетом индивидуальных особенностей собеседника.

Внимательно слушает собеседника, чтобы понять его точку зрения. Эффективно устанавливает контакт незнакомыми людьми.

Конструктивно взаимодействует со сложными (в том числе и негативно настроенными и требовательными ) клиентами сотрудниками.

4. Лидерство

Вдохновляет и мотивирует других на успех в достижении общих целей, увязывая интересы сотрудника и подразделения.

Поощряет инициативу и ответственность подчиненных предоставляет им возможность действовать самостоятельно.

Отмечает и поощряет удачные действия сотрудников.

Использует различные особенности мотивации в зависимости от индивидуальных особенностей подчиненных.

Правильно определяет потребности подчиненных в обучении и развитии.

Указывает другим на позитивные моменты в сложных ситуациях, демонстрирует уверенность в успешном разрешении проблемы.

5. Управление исполнением

Несет ответственность за собственные действия и действия своих подчиненных.

Открыто признает свою вину и свои ошибки и предпринимает конструктивные действия по их исправлению

Обеспечивает выполнение работы в соответствии с высокими стандартами качества и требования руководства.

Правильно определяет приоритетность работ, учитывая важность и срочность задач информирует об этом подчиненных.

Добивается правильного понимания подчиненными поставленной задачи.

При планировании точно определяет ресурсы, необходимые для решения задачи.

Обеспечивает выполнение работы в четко установленные сроки.

6. Системность мышления

Видит взаимосвязь отдельных частей проблемы из разных областей, воспринимает проблему целостно.

Выделяет правильные критерии для принятия решения

Действует таким образом, чтобы предупредить возникновение проблем в будущем

Учитывает при принятии решений максимальное количество факторов, влияющих на ситуацию

Учитывает последствия предложенных решений на деятельность других людей подразделений организации.

Точно интерпретирует поступающую информацию и делает правильные выводы.

Принимает решение рассчитывая затраты и прибыльность.

7. Внедрение инноваций

Предлагает идеи и новые более эффективные подходы к решению традиционных задач

Для достижения необходимого результата готов взять на себя дополнительные функции, даже если они не входят в его сферу ответственности.

Подробно анализирует процесс работы и ищет области, которые можно улучшить.

Быстро перестраивает свое поведение и методы работы в соответствии с изменяющимися обстоятельствами.

Использует разные подходы к решению проблем с учетом особенностей ситуации.

Находит и предлагает новые решения, если используемый метод не приводит к желаемому результату.

8. Корпоративность

Демонстрирует знания норм и правил работы в организации, соблюдает их.

Обращает внимание коллег на случаи отклонения от кооперативных требований и норм

Связывает эффективность собственной деятельности с целями и задачами организации.

Поддерживает имидж организации как надежного партнера.

Обращается за профессиональными советами к коллегам

Своевременно и полно предоставляет информацию коллегам по их запросам.

При решении совместных задач согласовывает и координирует свою работу с коллегами.

Оказывает всестороннюю поддержку другим членам команды и помогает им приспособится к изменениям.

Итоговая таблица

Баалы
0
50
100
150