Этапы Бенчмаркинга.

1. Оценка организации и определение областей для улучшений.

2. Определение предмета бенчмаркинга.

3. Поиск эталонной компании и выбор бенчмаркинга.

4. Сбор информации.

5. Анализ и информации, определение ограничений по реализации проекта и разработка плана внедрения.

6. Внедрение полученного опыта в деятельности организации.

7. Повторная самооценка и анализ улучшений.

Виды Бенчмаркинга.

Внутренний бенчмаркинг это сравнение с самыми лучшими, что есть внутри самой организации. Внутренний бенчмаркинг очень эффективен на предприятиях, имеющих большое количество деловых подразделений и (или) работающих относительно автономно и занятых сходной деятельностью.

Внешний бенчмаркинг – предполагает проведение сравнение вне собственного предприятия, например, сравнение похожих видов деятельности организаций, работающих в различных областях, либо между конкурентами, партнерами межотраслевые сравнения. Преимущества данного вида бенчмаркинга заключается в том, что вероятность найти то, что не используется на собственном предприятии достаточно велика.

Конкурентный бенчмаркинг.

Это сравнение продукции и бизнес процессов с аналогами самых лучших прямых конкурентов. Такое сравнение называют бенчмаркингом в параллельном классе. Главная цель конкурентного бенчмаркинга – сравнить конкретный метод работы с таковым у наиболее успешного конкурента в этой отрасли и выявить наиболее эффективне виды деятельности.

Консультативный бенчмаркинг – предполагает сравнение собственным характеристик с характеристиками других предприятий, используя консультативные организации. Такие организации как правило действуют независимо, собирая и анализируя информацию без отвлечения людей с предприятия. Названный тип сравнения дает неплохие результаты в сочетании с конкурентным бенчмаркингом.

Ассоциативный бенчмаркинг – является разновидностью бенчмаркинга, применяемой исключительно между партнерами по бенчмаркингу, находящимися в тесном альянсе. Протокол этой кооперации содержится в кодексе поведения бенчмаркинга.

Функциональный бенчмаркинг – сравнение с другими предприятиями, не обязательно с конкурентами. Те предприятия выполняют родственные работы в той же самой технологической области. По аналогии со «школой » можно назвать это бенчмаркингом с кем то из другой школы того же типа. Функции организации составляют основу функционального бенчмаркинга. Функциональный бенчмаркинг предпологает проведение сравнения с предприятиями, не относящимися к числу внутреотраслевых конкурентов.

Применение бенчмаркинга.

Состоит их 4х последовательных действий:

1. Осознание и анализ деталей собственным бизнес процессов;

2. Анализ бизнес- процессов других компаний;

3. Сравнение результатов своих процессов с результатами анализируемых фирм;

4. Введение качественных и/ или количественных изменений для преодоления отрыва.

Критерии выбора партнера по бенчмаркингу.

1. Важность и качество выбранного объекта бенчмаркинга.

2. Профессиональность выбранного партнера по бенчмаркингу.

3. Экономические параметры.

4. Имидж предприятия

5. Сравнимость (процессы, продукты, предприятия, отрасль)

6. Взвешивание в зависимости от целевой установки бенчмаркинга.

7. Наличие информационных данных у партнера.

8. Затраты на получение этих данных и эффект от их использования.

9. Специфические критерии объектов бенчмаркинга/взвешивание критериев.

Модель реализации бенчмаркинга.

Определение цели

Внутренней анализ

Сравнение

Мероприятия

Реализация