Лекция № 7

План лекции

Управление предметной областью

Управление проектом по временным параметрам

Управление стоимостью и финансированием

Управление человеческими ресурсами

Результатом проекта должен стать не просто товар, а товар, приносящий пред­приятию прибыль и удовлетворяющий требованиям рынка.

Прежде чем приступать к управлению предметной областью, необходимо рассмотреть схемы классификации товаров [2]:

по времени потребления товаров:

• товары краткосрочного пользования (потребляются за один или несколь­ко раз);

• товары долгосрочного пользования (потребляются в течение длительного периода времени);

по типам потребителей:

• товары широкого потребления;

• товары производственного назначения - товары, используемые в коммерческой деятельности.

В свою очередь, среди товаров широкого потребления выделяют товары:

• повседневного спроса (продукты потребляемые часто, без раздумий, без усилий на выбор и сравнение с другими товарами);

• предварительного выбора (которые потребитель сравнивает по показате­лям качества, цены, дизайна и др.);

• особого спроса (ради особых характеристик этих товаров потребитель готов потратить дополнительные средства);

• пассивного спроса (товары широкого потребления, о которых потребитель либо не знает, либо не задумывается об их покупке).

Товары производственного назначения подразделяются:

• на материалы и комплектующие (товары, которые полностью использу­ются в процессе производства другого товара);

• капитальное имущество (товары, которые постепенно переносят свою стоимость на производство другого товара);

• вспомогательные материалы и услуги (товары, которые не присутствуют в другом производимом товаре).

Таким образом, управление предметной областью должно помочь управля­ющему проектом определить основные параметры товара, особенности его про­изводства и последующей реализации, а также послепродажных обязательств. Рассмотрим основные параметры товара, которые необходимо принимать во вни­мание в процессе его разработки:

1. Качество товара - определяется качеством материалов, квалификацией работников и другими факторами.

2. Отличительные свойства - степень совершенства, наличие дополни­тельных функциональных возможностей, необходимых потребителю. (Наличие отличительных свойств товара должно быть заложено в проект до начала его вы­полнения.)

3. Дизайн - форма, цвет, эргономика товара и т. д. Дизайн - это не просто внешний вид товара, он определяет его суть и в конечном итоге - потребителя, который готов заплатить за него деньги. Дизайн должен соответствовать функци­ональному назначению товара. В настоящее время дизайн определяет специфику многих проектов, от замысла дизайнера, конструктора, архитектора зависят все фазы реализации проекта и имидж предприятия.

4. Упаковка товара - оболочка, защищающая его от повреждения. Концепция упаковки определяет ее вид и назначение. Иногда, чтобы упаковка товара была более выразительной, в товар вносят конструктивные изменения. Примером мо­жет служить проект по производству шоколадных фигурок животных.

5. Торговая марка является одним из очень важных элементов создания то­вара. Например, торговая марка Rolex определяет материал корпуса для новых часов - это могут быть только дорогие металлы с уникальными свойствами.

Не менее важной составляющей удачного товара является его послепродаж­ное обслуживание. Сюда включаются поставка комплектующих, гарантийный ре­монт, отзыв некачественной продукции, служба технической поддержки. После того как товар произведен, проект не заканчивается, и все эти мероприятия долж­ны быть запланированы заранее. Они влияют на успех проекта и предприятия в целом.

Механизм управления предметной областью представляет собой совокуп­ность инструментов и субъектов воздействия на систему управления проектами и зависит от вида проектно-ориентированного предприятия:

1. На проектно-ориентированном предприятии, реализующем небольшое ко­личество проектов или один проект, управление предметной областью осуществ­ляется через производственные отделы и службы, занимающиеся производством: главный технолог, главный инженер, служба энергообеспечения и т. д.

Рис.2. Управление предметной областью

2. В холдинговых структурах управление предметной областью является более сложным (рис.2). Совет директоров холдинга определяет общую характеристи­ку будущего товара и поручает управление предметной областью одному из вицепрезидентов, который нанимает компанию по управлению проектами. Компания обеспечивает качественное управление, привлекая службы холдинга: служба мар­кетинга определяет, какие товары пользуются наибольшим спросом, и предлагает новые характеристики к разработке будущего товара, отдел продаж также уча­ствует в разработке новых качественных характеристик товара; производственно-технический отдел рекомендует новые технологии и материалы для изготовления товара.

Что касается промежуточных материальных ценностей, то данной предмет­ной областью занимаются генконтракторы и субконтракторы, которые выполня­ют соответствующие виды работ и непосредственно управляют процессом их ре­ализации.

При управлении предметной областью уникальность каждого проекта обус­ловливает необходимость взаимодействия разных подразделений холдинга. Осо­бенности этих взаимодействий определяются широким набором характеристик, в число которых входят временные параметры проекта.