Глава 4. Практика лидерства

4.1. Влияние лидерства на успехи предприятия

4.1.1. Критерии качества управленческого труда и стиля управления

На предприятии закладываются свойства продукции, благо­даря которым она реализуется. Качество продукции (КП) оп­ределяется только ее способностью удовлетворять некую потреб­ность, т.е. ее потребительной стоимостью. На качестве продук­ции как результате усилий всей организации основан анализ влияния стиля управления на КП.

Качество, определяемое в процессе производства, есть толь­ко потенциальная форма действительного качества, которое, как известно, реально проявляется при потреблении продукта труда. В связи с этим на стадии производства однозначно может быть оценена только материальная основа качества продукции как со­вокупности многих свойств, вне которых качество не существует, но которые являются только его материальной предпосылкой.

Управление качеством и количеством продукции неразде­лимо и соответствует управлению качеством и количеством труда всех участников процесса создания потребительных стои­мостей. Многосторонность влияния стиля управления является следствием многократности процессов формирования КП и многоаспектности самого качества продукции.

Управленческий труд может характеризоваться определен­ной величиной потребительных стоимостей, производимых в организации. Рассчитать вклад труда менеджера в общую мас­су потребительных стоимостей (МПС) можно через отличительные особенности этого труда:

КУТ = а-МПС, (4.1)

где а — коэффициент, определяющий долю потребительных стоимос­тей, созданных за счет качества труда менеджера (КУТ).

Коэффициент а является весьма сложной функцией многих переменных:

во-первых, это параметры, характеризующие условия, в ко­торых работает руководитель. Они общие для управленческого персонала одного уровня (например, мастеров, начальников це­хов, выпускающих однородную продукцию) и выражают неко­торую постоянную составляющую результатов работы за опре­деленное время, а следовательно, и КУТ — показатель, кото­рый кроме внешних факторов зависит от уровня организации системы управления на предприятии, обеспечения непрерыв­ности процесса производства, состояния характеристик произ­водственного коллектива, степени управляемости коллектива;

во-вторых, это экономические, социально-психологические, организационно-технические факторы, которые оказывают вли­яние на КП и зависят от качества труда менеджера;

в-третьих, это качества самого руководителя — субъектив­ные факторы, определяющие влияние стиля управления.

Таким образом,

а = РЛ(кх) + Р2(к2) + С, (4.2)

где Кх — управленческие решения, которые реализованы; Рх(к\) — по­казатель вклада производственных факторов в КП за счет воздействия на них КУТ; — управленческие решения, которые еще не реализова­ны; ^(^г) — показатель вклада проявления качеств менеджера, не уч­тенных Р\(к.{), зависящий от стиля лидерства; С — составляющая ко­эффициента вклада, зависящая от рассматриваемого уровня управле­ния и постоянная для одного уровня иерархии.

Подставив значение а в выражение (4.1), получим

КУТ = Рх(к\) ■ МПС + Р2(к2) ■ МПС + С ■ МПС. (4.3)

Качество труда менеджера в данном случае контролируется полезностью продуктов труда организации.

Последнее слагаемое в выражении (4.3) не влияет на дина­мику взаимосвязи КУТ и КП и определяется уровнем управле­ния. Для различных ступеней иерархии на данном предприятии С - МПС имеет свое значение. Его величина убывает от мастера к директору в соотношении с массой потребительных стоимостей (продукции, услуг), производимых участком этого мастера, и, наоборот, возрастает по иерархии в соотношении с массой всех потребительных стоимостей, выпускаемых предприятием.

Показатель весомости управленческого труда Р2(к2) опреде­ляет качество рабочей силы менеджера и характеризуется ка­чеством принимаемых и принятых данным руководителем уп­равленческих решений, находящихся на стадии реализации. Величина Р2{к2) как функция, зависящая от качеств руководи­теля, непосредственно определяет значимость стиля лидерства для качества продукции.

Другая переменная Р^кх) оценивает величину вклада КУТ за счет управленческих решений, ранее принятых и уже реали­зованных в результатах деятельности коллектива.

Разделить вклад КУТ в КП на эти составляющие можно лишь условно, поскольку и Р^Кх), и ^2(^2) являются результа­том качества действующей рабочей силы менеджера, различа­ясь лишь по времени, в которое реализуется управленческая деятельность. Работа коллектива позволяет проверить качество решений менеджера и эффективность его стиля управления.

Взаимосвязь стиля управления, качества управленческого труда и качества продукции предопределена единством процес­са труда и его результатов. Управленческий труд, постоянно пе­реходя от формы приказов, распоряжений, решений к форме предметности, опосредованно (через другие виды труда) мате­риализуется своими связями с другими видами труда. Причем по мере совершенствования системы управления все более ин­тенсивно происходит своеобразная диффузия, или проникнове­ние, управленческого труда в качество материального продук­та. Стиль управления играет роль эквивалента скорости этой диффузии, коэффициента полезного действия менеджера.

У каждого вида изделий собственный характер зависимости свойств изделия от его производства, но общей является необ­ходимость согласовывать стиль управления со всеми видами деятельности по созданию материального продукта.

Теоретически возможно огромное число соединений качеств менеджера и свойств продукции. Однако на практике их слия­ние происходит нечасто: качества могут не подойти фирменно­му стилю или не сложатся условия, благоприятные для их реа­лизации. К таким условиям относятся: взаимопонимание меж­ду коллективом и его руководителем; состояние оборудования; применяемая технология; согласованность работы смежных участков и цехов, находящихся в единой технологической це­почке; организация системы управления на предприятии; фи­нансовая и материальная обеспеченность плановых заданий; уровень качеств самого руководителя. Перечисленные условия можно рассматривать как индикаторы стиля управления.

Влияние стиля управления на результаты производства ха­рактеризуется противоречивым взаимодействием социально-экономических, технических, психологических, политических, финансовых, кризисных и организационных факторов. Это вза­имодействие задается стилем лидерства, который определяет форму и результативность системы взаимосвязей.

Таким образом, вне качеств руководителя не может быть ка­чества управленческого труда. В то же время, не имея сведений о количестве и качестве продукции, нельзя определить КУТ. Триединая цепочка, поддерживаемая стилем лидерства, мате­риализуется в процессе реализации управленческих решений. Количество и качество продукции как конечные результаты деятельности коллектива являются не только объектами воз­действия со стороны менеджера, но и важнейшими критериями его качества и стиля лидерства.