Тема 8. Групова та міжгрупова динаміка

Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу.

Динамічні процеси в групах. Модель групової динаміки Дж. Хоманса. Етапи розвитку групи. Критерії оцінки зрілості групи. Допомога групі в її русі до більшої ефективності.

Поняття групової згуртованості. Чинники, що визначають ступінь згуртованості групи. Вплив згуртованості групи на продуктивність її роботи. Шляхи підвищення та шляхи зниження групової згуртованості. Поняття групового мислення. Характерні ознаки феномена групового мислення за І. Дженісом. Феномену “ризикованого зсуву” у групах. Змінні, які сприяють виникненню групового мислення. Дії керівника групи щодо зменшення ймовірності виникнення групового мислення.

Групове прийняття рішень, його переваги та недоліки. Досягнення групового консенсусу під час прийняття рішень. Вдосконалення групового прийняття рішень за допомогою спеціальних методів прийняття рішень групою: мозковий штурм, метод номінальної групи, метод Дельфі, метод електронного мозкового штурму, електронні наради.

Відносини влади як одна із основних складових групової динаміки. Джерела влади за Дж. Френчем та Б. Рейвеном. Поняття лідерства. Зв’язок поміж поняттями “влада” та “лідерство”. Вплив лідерства на показники роботи групи. Поняття довіри та основні її типи. Зв’язок поміж довірою та лідерством. Формування довірчих відносин в групі. Організаційна політика та її зв’язок із владою. Політичні стратегії здобуття влади в організаціях. Засоби психологічного впливу на поведінку підлеглих.

Поняття міжгрупової динаміки. Групові характеристики, які впливають на міжгрупові відносини. Наслідки міжгрупової конкуренції (змагання). Дії керівництва організації щодо запобігання деструктивному змаганню (конкуренції) поміж групами.

Тема 9. Командна модель діяльності

Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу.

Концепція командної роботи. Переваги командної моделі діяльності. Умови перетворення колективу в команду. Ознаки ефективної команди.

Формування команди як вища стадія групового розвитку. Принципи командної діяльності. Види команд в організації. Самокеровані команди.

Стадії розвитку команди. Прийоми побудови команд. G.R.P.I. – метод самодіагностики команди.

Умови ефективної командної роботи. Ролі членів команди за М.Белбіним.

Командні “гравці” і командне лідерство. Особливості взаємодії з різними типами “командних гравців”.

Прийняття рішень у команді. Командна модель самоуправління. Методи прийняття рішень командою.

Тема 10. Управління конфліктами в організації

Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу.

Організаційний конфлікт як інструмент розвитку. Джерела виникнення і види конфліктів в організації. Модель організаційного конфлікту Понді.

Структура конфлікту. Конструктивна та деструктивна поведінка опонентів в конфлікті та фактори, що впливають на неї. Методи контролю та керування емоціями під час конфлікту.

Причини виникнення міжособистісних конфліктів. Міжгрупові конфлікти і їхні наслідки.

Закономірність динаміки конфлікту. Фактори конструктивного вирішування конфліктів. Картографічний метод аналізу конфлікту. Техніка управління конфліктами різних рівнів. Переговори.

Менеджер у ролі посередника.