2. Качества, обладание которыми дает шансы решить проблему имиджа.

 

         Один из первых отечественных специалистов по имиджированию В.М. Шепель выделяет три группы качеств, обладание которыми дает шансы решить проблему имиджа.

         В первую группу входят такие природные качества, как: коммуникабельность (способность к сопереживанию), рефлексивность (способность понять другого человека), красноречивость (способность воздействовать словом). Эти качества можно обозначить обобщенным понятием “умение и желание нравиться”.

         Во вторую группу входят характеристики личности как следствие ее образования и воспитания. К ним относятся нравственные ценности, психическое здоровье, владение набором человековедческих технологий (межличностное общение, деловой спич, умение преодолевать конфликтные ситуации).

         К третьей группе следует отнести то, что связано с жизненным и профессиональным опытом личности. Особенно следует выделить интуицию и ситуации общения. Самоуверенность и стандартность поведения чаще всего воспринимается отрицательно. Имидж - результат умелой ориентации в конкретной ситуации, правильный выбор своей модели поведения.

         Для иллюстрации можно привести дайджест из различных публикаций, в которых рассказывается, как создавался имидж Дж. Буша в процессе его борьбы за президентский титул.

         “ В кампании по выборам президента США имидж определяется тремя факторами: личностью кандидата; тем, как его представляют средства массовой информации; историческими событиями или трудностями, с которыми сталкивается политический деятель. При создании образа американского политика люди хотят знать все о его жизни, начиная с успехов в гольфе и кончая сведениями о том, как одевается его жена по выходным дням. Дж. Буш и его консультанты весьма преуспели в создании ясного и понятного американцам образа президента.

         Стараясь создать имидж патриота, Буш призывал всех американских детей каждое утро салютовать американскому флагу. Говоря об экономике, Буш продолжал повторять фразу: “Нет новым налогам”. И большинство американцев запомнили эти три простых слова. Буш смог создать образ более дружелюбного человека, чем его соперники. Его часто показывали играющим с внуками. Он говорил о формировании “более мягкой и дружелюбной нации”, хотя никто конкретно не знал, что имеется в виду.

         До президентской компании над Бушем часто подтрунивали за плаксивые нотки в голосе, из-за чего он казался человеком, которого можно легко переубедить или контролировать. Приглашенный специалист научил его говорить медленно, не размахивая руками. В итоге его речь стала звучать более содержательно и не слишком экзальтировано”. Результат всем известен.

 

 

3. Критерии выбора модели социального поведения.

 

         Гете говорил о том, что поведение - это зеркало, в котором каждый показывает самого себя. Человек осваивает те модели поведения, которые приносят ему успех. Не следует забывать, что при выборе модели поведения мы не столько зависим от самих себя, сколько от многих внешних обстоятельств. Чем ниже жизненный уровень общества, тем больше его граждане озабочены бытовыми нуждами. В обществах с высоким жизненным уровнем люди предрасположены к решению духовно значимых проблем. Однако и в первом, и во втором случае большое значение имеет духовная активность людей. Духовно ослабленный человек наиболее зависим от внешних условий.

         Каковы же критерии выбора модели социального поведения? Их несколько.

         Первый: поведение должно соответствовать закону. Законопослушание и уважение правовых норм - отличительные признаки цивилизованных человеческих взаимоотношений.

         Второй: нравственная безупречность. При всей нашей склонности к субъективному трактованию морали в обществе существуют общепринятые подходы к объяснению ее основных понятий, таких как честность, справедливость, совестливость.

         Третий: учет конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась по стечению обстоятельств. Нередко человек выигрывает на фоне других, даже более ярких натур, так как удачно выступил в конкретной ситуации, т. е. выигрышно смотрелся, слушался, запомнился.

         Четвертый: цель, которую ставит перед собой личность. Чем более значима для человека собственная цель, тем большей подъемной силой она обладает.

         Пятый: самокритичная оценка собственных возможностей использования конкретной модели поведения. Любое копирование чьего-то стиля в общении опасно.

         Шестой: учет психологических характеристик. В имиджировании актуально понимание тех личностных и деловых качеств, которые ожидаемы партнерами по общению. Что это значит? Чтобы не разрушить каких-то сложившихся иллюзий или стереотипов и не разочаровать собой партнеров по общению, рекомендуется проявлять те личностно- деловые качества, которые от вас ждут. Например, мужчины ценят в женщине внешнюю привлекательность и наличие в ней некоторой доли эротики. Женщины, зная подобную запрограммированность мужской психологии, не могут с этим не считаться. Как в свою очередь и мужчинам не следует забывать о том, что самыми привлекательными в них качествами женщины считают интеллектуальную незаурядность, мужественность и благородство.

         В оптимальной модели поведения достигается разумное сочетание замысла и способов его  исполнения. Чем органичнее эта взаимосвязь, тем привлекательнее человек. Можно вспомнить слова А. И. Герцена о том, как порой неказисто пытаются проявить “рыцарские чувства чести и личного достоинства” русские аристократы плебейского происхождения. В наше время подобных примеров тоже предостаточно, что еще раз подтверждает существование разрыва между избранной моделью поведения и личными возможностями ее реализации.