Тема 7 Правила эффективного менеджмента
Стратегия эффективных управленческих решений, определяющая направления развития предприятия на 10 – 15 лет, жизненно важна в сфере бизнеса. Менеджеры, мыслящие стратегически, используют в своей деятельности следующие десять правил:
поиск новых рынков;
разработка новых товаров и услуг;
улучшение сервиса для потребителя;
совершенствование технологий;
модернизация продукции;
улучшение методов продажи;
улучшение методов распространения;
сокращение затрат;
увеличение объема производства;
увеличение прибыли, окупаемость инвестиций.
Генри Форд (сын) писал: «Служебный талант – это наша самая большая ценность. Он не учитывается ни в каких балансах, но он будет иметь большее значение на наш прогресс, наши прибыли, цены нашего капитала, чем любая другая ценность, которой мы обладаем».
Рис.8
Рис. 9 Четыре модели лидера
Таблица 8 -Различие между менеджером и лидером
На каждом уровне пирамиды управления решаются различные задачи планирования (рис.8).
Организации, добивающиеся успеха, отличаются главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. При этом научный подход к подбору кадров предполагает прежде всего разработку требований к этой или иной деятельности.
Авторитет менеджера и стиль его работы определяются множеством факторов, но главными среди них являются его интеллект и воля. Сочетание этих качеств позволяют говорить о лидерстве менеджера и успехе его деятельности (табл. 9).
В рамках эффективного лидерства используются:
• экспертная власть, помогающая лидеру вести последователей за собой, если они поверили в то, что лидер имеет больше специальных знаний в определенной области, чем они;
• власть примера, являющая во многих случаях причиной признания лидера последователями (рис 9).
Лидер имеет власть:
информации;
принятия решения;
вознаграждения и принуждения;
над ресурсами.
Итак, можно заключить, что человеческий фактор в организации становится все больше интеллектуальным дополнением к технологии и современной организации различной деятельности.
Тема 8 Стиль руководства
Менеджер должен знать, когда, где, как и в какой мере ему может помочь тот или иной метод менеджмента. При этом эффективность его работы во многом определяется стилем руководства. Стиль руководства – характерные черты поведения, приемов, действий, используемых руководителем в процессе управления.
Общая схема использования различных методов менеджмента в зависимости от стиля руководства приведена в табл. 9
Авторитарный (автократический) стиль может быть оправдан в группе с неразвитыми материальными и высшими потребностями, а также в экстремальных ситуациях. Преимущество авторитарного стиля – внимание срочности и порядку, возможность предсказания результата. Недостатки – в тенденции к сдерживанию индивидуальной инициативы.
Демократический стиль следует применять при условии заинтересованности работников в получении результатов, инициативности и ответственности. Преимущество демократического стиля – в усилении личных обязательств по выполнению работы через участие в управлении. Недостаток в том, что требуется много времени для достижения единой точки зрения.
Применение либерального стиля свидетельствует о нечеткости в определении целей группы и ее роли в производственном процессе. Преимущество либерального стиля в том, что он позволяет начать дело так, как это видится и без вмешательств лидера. Однако группа может потерять скорость и направление движения без лидерского вмешательства, что является недостатком.
Рекомендации руководителю по совершенствованию стиля руководства:
вырабатывайте ценностные установки и личные цели;
планируйте текущую деятельность и этапы саморазвития;
регулярно анализируйте достигнутые результаты;
развивайте коммуникативные умения: слушать, читать, говорить, писать;
развивайте наблюдательность, учитесь разбираться в людях;
Таблица 9 Взаимосвязь методов менеджмента и стиля руководства
ежедневно выбирайте время для мышления, записывайте свои мысли;
расширяйте общение с людьми других профессий;
учитесь сосредоточиваться на главном;
будьте решительным, упорным и настойчивым;
постоянно ищите новые возможности, проявляйте инициативу.
Независимо от используемого стиля руководства, каждый менеджер должен помнить, что он является воспитателем своих подчиненных.