Профориентация и адаптация

Обучение

Оценка трудовой деятельности

Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе

Повышение, понижение, перевод, увольнение

2. С управлением производства: созданием операционной системы. Операционная система – это полная система производственной деятельности организации, она состоит из 3-х подсистем:

А) перерабатывающая подсистема – подразделение в организации, которая выполняет производственную работу, непосредственно связанную с превращением поступающих ресурсов в выходную продукцию.

Б) подсистема обеспечения – подразделение организации, которое выполняет функции, необходимые для работы производственной подсистемы

В) подсистема планирования и контроля – подразделение, которое получает информацию из производственной подсистемы о состоянии системы и незавершенном производстве. На основе комплексной информации из внешней и внутренней среды, подсистема планирования и контроля принимает решения по перспективным целям и функциям.

3. С управлением производства: функционированием операционной системы.

4. С управлением производительности – эффективная организация обеспечивает оптимальное использование ресурсов, минимальное использование ресурсов, минимизирует потери производительности из-за неразберихи в распределении ответственности, нарушения взаимодействия подразделений и сбоев в коммуникационных каналах.

Оценка эффективности организации связана с действием многих факторов. На рисунке показана связь эффективной деятельности организации с действием отдельных факторов.

Эффективность и конкурентоспособность организации обуславливают друг друга, не может быть конкурентоспособности без эффективной деятельности.

Если организация не в состоянии удовлетворить потребителей, то она становится неконкурентоспособной и в будущем прекращает своё существование.

Чтобы быть успешной в течение долгого времени, чтобы выжить и достичь своих целей организация должна быть как эффективной, так и результативной. По словам исследователя П. Друкера, результативность является следствием того, что «делаются нужные, правильные вещи». А эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи».

Чем более эффективна организация, тем выше её производительность. Производительность является критически важным фактором для того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции.

Цели, стратегии, подходы

Система информации

Методы и стили руководства

Эффективность деятельности организации

Психологический климат в группе

Кадровая политика

Система мотивирования

3. Организационный процессы.

Организационный процессы включают в себя: коммуникацию в управлении, принятие решений, власть и влияние, управление конфликтом

1). Коммуникация в управлении

В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта к другому субъекту такими могут быть: отдельные лица, групп. Коммуникация понимается как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов.

Этапы коммуникационного процесса

1 Этап отправления: отправитель проектирует и кодирует информа-

цию. Кодирование – это трансформация предназначенного для передачи значения в послании или сигнал. Формируется послание – это данные с определенным значением (идеи, факты, ценности, отношения, чувства). Послание посредством передатчика (человек, его голос, тело или технические средства: телефон, факс) и передающего канала (сама среда – воздух, вода, свет) поступает к адресату.

2 Этап получения: канал выводит послание на тот приемник, кому была адресована информация – получатель (получает послание и его раскодирует в понятном значении). Раскодирование – включает восприятие послания, его интерпретацию и оценку, что и как принял.

Возможны искажения информации из-за шума (это любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участников, искажаущее смысл послания). Источником шума могут быть средства коммуникационного процесса и организационные составляющие (многоуровневость, масштаб управляемости, централизация, дифференциация).

Обратная связь – это ответ получателя на послание, она дает возможность отправителю узнать, дошло ли послание до адресата и в каком значении.

Коммуникационная сеть – это соединение объектов участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.

Создаваемая руководителем сеть состоит из:

• вертикальных (по линии начальник – подчиненный)

• горизонтальных (между равными по уровню индивидами или частями организации)

• диагональных (связь с другими начальниками и другими подчиненными. Главное придать коммуникационным потокам правильное направление, от этого будет зависеть эффективность организации.

Важна в организации и передача информации так же и невербальная коммуникация:

1)движения тела (жесты, позы и т.д.)

2)личные физические качества (вес, рост, цвет волос и т.д.)

3)речь (качество речи, чистота, смех, зевание)

4)использование среды (пространство)

5)физическая среда (дизайн, мебель, освещенность)

6)время (опоздание, ранний приход)

2)Принятие решений

• сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направлений действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Элементы этого процесса:

• проблемы

• цели

• альтернативы

• решения (как выбор альтернативы).

Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации (план – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей).