Тема 3. Общие подходы к анализу организационной среды деятельности предприятия.

Цели анализа среды - определение и оценка критически важных факторов вешней и внутренней среды, которые могут оказать влияние на способность фирмы в достижении стратегических целей.

Этот анализ можно представить как процесс, состоящий из четырех взаимосвязанных этапов:

1. Определение элементов организационной среды.

2. Выделение «критических» точек.

3. Создание информационной базы о «критических» точках.

4. Оценка информации о «критических» точках.

3.1. Определение элементов среды.

Внешняя среда – совокупность активно действующих субъектов и сил, которые находятся вне сферы непосредственного контроля со стороны руководства организации и могут оказать влияние на ее стратегию.

Внутренняя среда - совокупность внутренних факторов организации, которые определяют процессы ее жизнедеятельности.

Внешняя среда, в свою очередь, это совокупность макросреды (общей среды) и микросреды (рабочей среды, или среды непосредственных контактов.

М А К Р О С Р Е Д А (общая среда)

Экономическая Правовая Политическая Технологическая Социальная Демографическая Природная Культурная

М И К Р О С Р Е Д А (рабочая среда) Потребители Конкуренты Поставщики Посредники Контактные аудитории

В Н У Т Р Е Н Н Я Я С Р Е Д А

Производство Финансы НИОКР Кадры Маркетинг Оргструктура Оргкультура

Факторы макросреды

Технологическая составляющая представлена факторами НТП в области производства, материалов и продуктов. Ряд этих факторов создается внутри организации, но в значительно большей степени – вне их: в научных организациях, научно-технических центрах и т.д.

Т.Ф. являются основными причинами появления новых отраслей и производств. Поэтому отслеживание процесса появления: новых идей, развития продукта, технологии его изготовления, новых методов продвижения товаров к потребителю, новых способов рекламы, новых информационных систем открывает более широкие перспективы перед предприятием, но и создает для них непредвиденные ранее угрозы:

- сокращается цикл создания нового продукта;

- продукт становится все более дифференцирован;

- появляются новые конкуренты.

Изучение этой составляющей позволяет предприятию не проглядеть «технологический рывок» и поддержать на уровне свою конкурентоспособность.

Культурная составляющая – во многом определяет индивидуализацию запросов потребителей по отношению к товару и услугам. Предпочтения, отдаваемые потребителями одному товару по сравнению с другими продуктами, часто могут основываться только на культурных традициях, привычках. Например, возрастание интереса к здоровому образу жизни породило целые отрасли, производящие

тренажеры, одежду и обувь для бега, средства для похудания. Факторы микросреды

. . . . . ………….

Контактные аудитории – организации и учреждения, а также социальные группы, которые не являются прямыми партнерами по бизнесу, однако представляют интерес с точки зрения их влияния на позицию фирмы и ее успех в конкурентной борьбе. Это : финансовые круги, СМИ, государственные учреждения, местные органы власти ит.д.

. . . . . . …………..

3.2. Выделение «критических» точек организационной среды.

У каждой организации есть свой набор «критических» точек. Их состав и значения различны по отраслям и изменяются во времени. А также зависят от масштабности деятельности организации, профиля ее деятельности , выбранных целей и др.

- масштаб деятельности:

Чем крупнее организация, тем больше факторов организационной среды влияют на ее деятельность. Такие фирмы могут позволить себе анализ ключевых факторов не только непосредственного окружения, но и элементов макросреды.

Малые и средние фирмы обычно ограничиваются анализом внутренней организационной среды и отдельных элементов микроокружения.

- профиль деятельности:

Крупная нефтяная компания – большое значение имеют политические и международные события и в меньшей мере технологические изменения. Тогда как крупный производитель электронного оборудования должен учитывать технологические факторы, связанные с НТП, а политические и международные для него менее важны.

- цели организации:

Если общим корпоративным или отдельной СЕБ направлением выбран рост – фирма должна производить тщательный анализ ключевых факторов, влияющих на перспективы развития.

Если стабилизацию – особое внимание следует уделять факторам, влияющим на уровень входных барьеров.

При сокращении деятельности - внимание на социальные и юридические аспекты проблемы, т.к. это непосредственно связано с регулированием отношений с системой труда, в том числе с наемными работниками.

Во внутренней среде ключевые факторы выделяются по их вкладу в конечный результат бизнес-деятельности организации. Например.

- в условиях стабильной технологии, когда успех деятельности определяется ценой продукции, производство выступает как основная движущая сила фирмы;

- функция маркетинга становится приоритетной, когда чувствительность к спросу и мотивация покупателей становятся ключевыми факторами успеха;

- в наукоемких отраслях и отраслях высоких технологий,, где залогом успеха становится совершенство продукции, а спрос малочувствителен по отношению к цене, доминирующее значение приобретают НИОКР.

Специфика такого анализа для российских предприятий определяется необходимостью обязательного учета следующих факторов:

Политического:

- в стране не создана устойчивая, эффективно действующая структура власти;

- у различных политических сил, стремящихся к власти, разное отношение к бизнесу – не только в частностях (в вопросах косвенного регулирования деловой сферы – налоговые ставки, кредитные отношения), но и в основном подходе, определяющем:

- соотношение государственного и частного бизнеса,

- сферы предпринимательской деятельности,

- возможность прямого контроля над фирмами.

Социального

– резкое расслоение населения по уровням доходов: уровень доходов 10% беднейших и 10% богатейших граждан различается более, чем в 20 раз. Это приводит к сжатию первичного потребительского спроса на рынках конечных продуктов, что влечет за собой сокращение вторичного спроса, то есть спроса на рынке средств производства, сырья и т.д.

Экономического

– ситуация спада в российской экономике существенно ухудшила перспективы роста российских предприятий, снизила возможности накопления капитала, необходимого для новых вложений.

3.3. Создание информационной базы о критических точках.

Способы:

- сканирование среды, что предполагает поиск уже ранее сформированной информации;

- мониторинг среды, т.е. отслеживание текущей. Вновь появляющейся информации;

- прогнозирование как создание информации о будущем состоянии среды.

Источники информации – самые разнообразные.

3.4. Оценка информации о значимых факторах организационной среды.

Основной целью является установление отрицательных и положительных воздействий отдельных ключевых факторов.

Методы анализа

Цель анализа – выявление факторов-возможностей и факторов-угроз со стороны макропоказателей.

Общий подход

1. Матрицы «Вероятность усиления фактора – воздействие фактора на организацию»

Вероятность усиления фактора	Воздействие фактора на организацию
	Высокое	Среднее	Низкое
Высокая	ВВ	ВС	ВН
Средняя	СВ	СС	СН
Низкая	НВ	НС	НН

ВВ - Наиболее значимые факторы

СС - Факторы средней важности

НН - Малозначимые (не важные) факторы

2. Матрица возможностей:

Вероятность возникновения возможности	Степень влияния на организацию
	Высокая	Средняя	Низкая
Высокая	ВВ	ВС	ВН
Средняя	СВ	СС	СН
Низкая	НВ	НС	НН

3.Матрица угроз:

Вероятность реализации угрозы	Возможные последствия
	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое положение	Легкие ушибы
Высокая	ВР	ВК	ВТ	ВЛ
Средняя	СР	СК	СН	СЛ
Низкая	НР	НК	НТ	НЛ

Цель – выйти на наименьшее число факторов, которые нужно учитывать.