
- •Часть I. Основы маркетинга (методология современного маркетинга)
- •Глава 1. Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга
- •Глава 1
- •Глава 1
- •Глава 1
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 2. Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Глава 3. Основные принципы маркетинга
- •Глава 3
- •Глава 4. Социально-этический маркетинг
- •Глава 4
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 5. Функции маркетинга
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 5
- •Глава 6
- •Раздел II. Система маркетинговых исследований
- •Глава 6. Цели, объекты и методы
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 6
- •Глава 7
- •Глава 7. Исслвдование товарных рынков
- •Глава 7
- •Глава 7
- •Раздел I. Оценка конъюнктуры рынка в текущем периоде
- •Раздел 2. Прогноз основных показателей рынка
- •Раздел 3. Предложения и рекомендации
- •Глава 8, сегментация рынка
- •1. Критерии сегментации рынка
- •Глава 8
- •Глава 8
- •Глава 8
- •Глава 8
- •Глава 9. Изучение потребителей
- •Глава 9
- •Глава 9
- •Глава 9
- •Глава 10. Исследование фирменной структуры рынка
- •Глава 10
- •Продвижение продукта на рынке
- •Глава 10
- •Глава 10
- •Глава 10
- •Глава 11
- •Глава 11. Исследование внутренней среды предприятия
- •I. Производство
- •II. Распределение и сбыт продукции
- •III. Организационная структура и менеджмент
- •Глава 11
- •Глава 12
- •Глава 12. Товар в системе маркетинга
- •Глава 12
- •Глава 12
- •Глава 13. Товарная политика
- •138 Глава 13
- •Глава 13
- •Глава 13
- •Глава 13
- •Глава 13
- •Глава 14. Новые товары в рыночной стратегии
- •Глава 14
- •Глава 14
- •Глава 14
- •Глава 15
- •Глава 15. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров и маркетинг
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 16. Сервис в системе товарной политики и сбытовой деятельности
- •Глава 16
- •Глава 16
- •Глава 16
- •Глава 16
- •Глава 17
- •Раздел IV. Реализация товара
- •Глава 17. Каналы распределения и товародвижение 1. Каналы распределения товаров
- •Глава 17
- •210 Глава 17
- •Глава 18
- •Глава 18. Оптовая и розничная торговля
- •Глава 18
- •Глава 19
- •226 Глава 19
- •Глава 20
- •Глава 20. Прямой маркетинг, личные продажи, торговый персонал
- •Глава 2q с-
- •Глава 20
- •Глава 21
- •Раздел V. Система маркетинговых коммуникаций
- •Глава 21. Реклама в системе маркетинговых
- •Глава 22
- •Глава 22. Паблик рилеишнз
- •Глава 22
- •Глава 23. Ярмарки и выставки
- •Глава 23
- •Раздел VI. Цены, ценообразование, ценовая политика
- •Глава 24. Цена как категория рыночного хозяйства
- •Глава 25
- •Глава 25
- •Глава 25
- •Глава 26. Цены в условиях рынка
- •Глава 26
- •Глава 26
- •Глава 26
- •Глава 27
- •Глава 27. Установление цены на товары
- •Глава 27
- •Глава 27
- •Раздел VII. Методология управления маркетингом
- •Глава 28. Планирование в системе управления маркетингом
- •Глава 28
- •Глава 29
- •Глава 29
- •Глава 29
- •Глава 29
- •330 Глава 29
- •Глава 31. Рыночные системы управления предприятием
- •Глава 31
- •Глава 32
- •Глава 32
- •362 Глава 32
- •Глава 33
- •Глава 34
- •Глава 34. Директор по маркетингу на предприятии
- •Глава 34
- •Глава 34
- •Глава 35
- •Глава 35. Управление инвестициями на предприятиях
- •388 Глава 35
- •Глава 37. Финансово-экономический анализ
- •Глава 37
- •Глава 37
- •Глава 37
- •Глава 37
- •Глава 37
- •Глава 37
- •Глава 37
- •Глава 37
- •Глава 37
- •Глава 37
- •Глава 37
- •Глава 38
- •Глава 38. Бизнес-план и его связь с программой маркетинга
- •Глава 38
- •Глава 38
- •Глава 38
- •Глава 38
- •Часть III. Особенности маркетинга в различных сферах деятельности
- •Глава 39. Международный маркетинг
- •Глава 39
- •Глава 39
- •Глава 39
- •Глава 39
- •Глава 40
- •Глава 40. Маркетинг объектов капитального строительства
- •Глава 40
- •Глава 40
- •Глава 41
- •Глава 41. Маркетинг на рынках интеллектуального продукта
- •Глава 41
- •Глава 41
- •Глава 42
- •Глава 42. Биржевая деятельность и маркетинг торгово-посреднических услуг
- •Глава 42
- •Глава 43. Некоммерческий маркетинг
- •Глава 44
- •Глава 44. Маркетинг банковской и страховой деятельности
- •Глава 45. Маркетинг на рынке ценных бумаг
- •1. Рынок ценных бумаг как объект маркетинга
- •Глава 45
- •Глава 45
- •Глава 45
- •Глава 45
- •Глава 45
- •Глава 45
- •Глава 45
- •Глава 46
- •Глава 47
- •Глава 47. Маркетинг в области информационных технологий1
- •Глава 47
- •Анализ информационного рынка
- •Формирование цен на ипу
- •Рекламно-пропагандистская деятельность
Глава 1
В этой связи возникает два вопроса: методологический и практический.
Первый, методологический, можно сформулировать следующим образом: может ли свободное действие рыночных сил привести к такому снижению экономического потенциала страны, которое было бы неоправданным даже с точки зрения рыночных критериев?
Второй, практический, связан с поиском тех форм государственного регулирования и государственной поддержки, прежде всего процессов структурной перестройки производства, которые отвечали бы особенностям переходного периода.
2. Участие государства в хозяйственной жизни на начальном этапе перехода к рынку
Российский опыт первых лет реформы показывает, что те решения, которые принимаются предприятием под воздействием чисто рыночных рычагов и критериев, во многих случаях оказываются далекими от оптимальных. Причин этому несколько.
Во-первых, это отсутствие у многих предприятий возможности для сопоставления реально имеющихся альтернатив развития и перестройки производства (в том числе в силу определенного информационного вакуума, неразвитости служб маркетинга и т.д.). В результате предприятия вынуждены браться за проекты, которые «лежат на поверхности» и были предложены в результате случайных контактов с партнерами, а не являлись результатом целенаправленной работы по поиску и реализации наиболее эффективных для данного предприятия вариантов развития и структурной перестройки производства.
Примерами подобного рода пестрит наша сегодняшняя действительность. Самое опасное состоит в том, что в ряде случаев переход предприятий на выпуск новой (пользующейся спросом на рынке) продукции и реализация тех или иных проектов осуществляются с понижением достигнутого ранее предприятием технического и технологического уровней, что грозит уже невосполнимыми потерями в будущем. Очевидно, что в этом случае достаточно эффективной и оправданной может явиться именно государственная поддержка формирования объектов рыночной инфраструктуры, включая как службы маркетинга на предприятиях, так и оказание финансового содействия предприятиям в доступе к соответствующим банкам данных и услугам крупных консалтинговых фирм, специализирующихся в данной области.
Во-вторых, реализация альтернативных вариантов развития на более низком техническом уровне в ряде случаев является и прямым следствием отсутствия достаточных финансовых средств у предприятий. В условиях возрастающей инфляции прибыль предприятий все в большей мере расходуется на пополнение оборотных средств, превращаясь из источника расширенного в источник простого воспроизводства.
Очевидно, что подобного рода смещения функций прибыли оказывают влияние и на критерии, которыми руководствуются предприятия при оценке эффективности вариантов развития. Одним из основных критериев становится стремление к сохранению сложившейся численности работников и обеспечению необходимого прироста фонда оплаты труда. При всей важности подобного рода критериев (прежде всего с социальной точки зрения), нельзя
Рынок как условие и экономическая основа маркетинга 13
н е отметить, что безукоснительное следование им (дополняемое тем, что прибыль рассматривается лишь как один из источников решения той же задачи) неизбежно приводит к реализации проектов, обеспечивающих быструю оборачиваемость средств и не связанных в силу этого с серьезной структурной перестройкой производства, что по сути дела становится формой консервации старой структуры.
В-третьих, на выбор предприятиями порой не самых эффективных решений воздействует и такой фактор, как естественная отсрочка спроса, когда, например, ранее приобретенное оборудование или товары длительного пользования еще могут использоваться, а их замена в силу невысокой платежеспособности потребителей может быть отсрочена на некоторое время. В данном случае производителям надо «выстоять» в течение некоторого времени, а далеко не каждый в состоянии это сделать. В результате — вынужденный уход с данного рынка, переход на производство иной продукции, отвечающей конъюнктуре именно сегодняшнего дня, а в дальнейшем — неоправданное сокращение объемов производства, неудовлетворенный спрос, проявляющийся по истечении определенного времени, а следовательно, рост цен и новый виток инфляции.
Указанные обстоятельства позволяют сделать вывод о том, что на начальном этапе переходного периода, когда преобладают высокие темпы инфляции и финансовое положение многих предприятий крайне неустойчиво, попытки предприятий самостоятельно решить задачи перестройки производства исходя исключительно из колеблющейся конъюнктуры спроса и предложения во многих случаях могут принести не столько пользу, сколько вред народнохозяйственному комплексу в целом.
В силу этого на начальном этапе становления рыночных отношений является необходимым и оправданным регулирующее воздействие со стороны государства на процессы структурной перестройки производства. Вопрос, который мы выше обозначили как практический, — в формах и методах такого воздействия.
3. Формы воздействия государства на спрос и предложение
В принципе любое участие государства в хозяйственной жизни, даже на этапе становления рыночных отношений, по сути дела, означает то или иное воздействие государства на соотношение и структуру спроса и предложения. Исходя из этого можно выделить следующие основные формы такого воздействия.
/. Косвенное воздействие государства на спрос и предложение. Классический пример — проведение уже отмечавшейся политики протекционизма, направленной на защиту национального рынка в целях, в том числе, и создания условий для осуществления отечественными предприятиями необходимой структурной перестройки производства.
Одним из примеров успешного проведения такой политики могут служить те защитные меры, которые применяло японское правительство по отношению к собственным автомобильным компаниям на этапе их становления. Временная защита японского автомобильного рынка от наплыва более дешевых в то время американских автомобилей предоставила автомобильным компаниям Японии время и средства, необходимые для выхода на новейший технический и технологический уровень, который в итоге позволил им более чем успешно конкурировать с автомобильными гигантами Старого и Нового Света.
14
Глава
При рассмотрении данного способа воздействия государства на развитие хозяйственных процессов необходимо иметь в виду, что, несмотря на его косвенный характер, этот способ, равно как и другие, связан с определенными затратами государственных средств. Политика протекционизма, ведущая к сокращению экспорта в страну, ограничивает и величину тех средств, которые зарубежные партнеры могли бы истратить на приобретение продукции, выпускаемой в стране. А это уже означает прямые потери для отечественных предпринимателей, занятых в отраслях, не охваченных протекционистской поддержкой. Выигрыш одних отраслей сопровождается потерями для других, и с этой точки зрения проведение политики протекционизма по сути дела означает перераспределение средств из одной сферы производства в другую.
Тем не менее данный вариант может служить одним из способов финансирования структурной перестройки производства, однако скорее как путь постепенного наращивания необходимого финансового потенциала (по мере роста собственных накоплений в отраслях, пользующихся протекционистской поддержкой), не позволяющий в сжатые сроки ввести в оборот крупные капиталы.
Наряду с изложенным существуют, безусловно, и другие широко известные методы косвенного воздействия государства на спрос и предложение (изменение налоговых ставок, размера банковского процента). Однако в условиях высоких темпов инфляции возможности их использования оказываются весьма ограниченными и не позволяющими в полной мере решить задачи, стоящие в области структурной перестройки.
2. Прямое воздействие государства на спрос. Под этим понимается известный путь поддержки деловой активности, когда государство выступает в роли непосредственного заказчика и потребителя тех или иных видов продукции.
Однако очевидно, что если оставаться на позиции признания доминирующей роли свободного рынка в формировании пропорций спроса и предложения, то использование методов прямого воздействия государства на спрос может иметь весьма ограниченный характер, будучи связанным лишь с заказчиком продукции общегосударственного назначения (военное производство, некоторые объекты общегосударственной инфраструктуры).
Если же государство начнет выступать в роли полноправного хозяйственного субъекта (приобретая продукцию у одних предприятий и продавая ее другим), то это, по сути дела, будет означать возврат к старой централизованной системе управления и регулирования хозяйственных процессов со всеми известными ее негативными чертами. С точки зрения задач структурной перестройки данный путь также не позволяет создать сколь-нибудь радикальных механизмов их решения, так как максимум того, чего можно здесь достичь — это создание условий для поддержания убыточных производств за счет средств государственного бюджета, не формируя источников и механизмов финансирования крупномасштабных структурных изменений.
Однако учитывая особенности переходного периода, возможно возникновение ситуаций, когда государственная поддержка спроса на отдельные виды продукции может быть оправданной. Речь идет о тех производствах, снижение спроса на продукцию которых имеет временный характер, будучи обусловлено финансовыми трудностями, переживаемыми основными потребителями. В этих условиях последние вынуждены воздерживаться, например, от замены тех или иных агрегатов, довольствуясь текущим ремонтом, приобре-
Рынок как условие и экономическая основа маркетинга 15
т ением запчастей и т.д. Вместе с тем очевидно, что существуют определенные виды продукции, спрос на которые по прошествии определенного времени вновь будет восстановлен, и перед государственными органами встает весьма сложная и деликатная задача — выявить подобные производства, снижение спроса на продукцию которых имеет исключительно временный и конъюнктурный характер, и использовать те или иные формы их поддержки.
Очевидно, что решение подобного рода задач не относится к сфере структурной перестройки производства, а, напротив, направлено на поддержание сложившейся структуры, что еще раз свидетельствует о необходимости чрезвычайно осторожного подхода к определению состава производств, являющихся объектами временной государственной поддержки.
3. Прямое воздействие государства на предложение. Чисто внешне данный способ решения задач структурной перестройки представляется наиболее привлекательным. Казалось бы, непосредственное финансирование государством приоритетных направлений развития производства, которое может осуществляться в различных организационно-финансовых формах, позволит изначально учесть требования народнохозяйственного оптимума, исключив фактор временных конъюнктурных колебаний спроса и предложения. Именно такой подход диктуется и складывающейся в условиях переходного периода структурой источников финансирования капиталовложений, когда средства индивидуальных инвесторов (домашних хозяйств) относительно невелики, возможности накопления на предприятиях также ограничены и в результате именно на долю бюджетных средств выпадает основная тяжесть финансирования структурной перестройки. Однако необходимо иметь в виду, что ^подобный путь имеет ряд существенных ограничений как внешнего, так и внутреннего порядка.
К внешним ограничениям относятся прежде всего трудности обеспечения целевого использования бюджетных средств в условиях параллельного существования государственных и коммерческих структур. Как показывает практика, здесь открываются чрезвычайно серьезные возможности для злоупотреблений, основанных на незаконной перекачке средств из одного сектора в другой. Контроль за этими процессами достаточно сложен и связан с необходимостью создания разветвленного государственного аппарата, осуществляющего функцию надзора за целевым использованием бюджетных средств. Внутренние ограничения связаны с самим понятием народнохозяйственного оптимума и его отличием от тех критериев эффективности, которые формируются в рамках складывающейся структуры спроса и предложения.
В принципе, рассматривая роль государства как инвестора, можно выделить два основных подхода к вложению государственных средств, различающихся применяемыми критериями.
Первый — вложение государственных средств в развитие производств, эффективность которых подтверждается складывающейся рыночной конъюнктурой. В этом случае государство выступает как бы в роли «рядового» инвестора, вкладывающего средства в соответствии с рыночными критериями эффективности. Задача государства здесь обеспечить дополнительный приток капиталов в те сферы производства и структурной перестройки, которые обеспечивают наиболее высокую норму прибыли. Подобная предпринимательская функция государства находится в явном противоречии с основными положениями либеральной
16