- •Власов м. П. Конспект лекций по дисциплине методы исследования в менеджменте
- •Тема 10. Исследование параметров организации управления
- •1. Оценка уровня знания и умения
- •1.1. Основные понятия и параметры
- •1.2. Архетипы системы управления как фактор оценки потенциала знаний и умения
- •1.3. Интеграция знаний и умения по стадиям жизненного цикла организации
- •1.4. Потенциал управляющего персонала
- •2. Рациональность структуры системы управления
- •2.1. Концепция и параметры рациональности структуры
- •2.3. Оценка рациональности структуры
- •3. Исследование параметров процессов управления
- •3.1. Методические основы
- •3.2. Теория массового обслуживания в исследовании процессов управления
- •3.4. Исследование управления человеческими ресурсами
- •3.4.1. Введение в проблему
- •3.4.2. Модель развития мотивации
- •Контрольные вопросы и задания
1.3. Интеграция знаний и умения по стадиям жизненного цикла организации
Формальный образ жизненного цикла организации (ЖЦО) представляется в виде логистической кривой. Жизненный цикл включает периоды восходящих стадий - эксплерентной, патиентной, виолентной и нисходящих - коммутантной и леталентной. Для восходящих стадий функция руководства состоит в управлении организацией таким образом, чтобы сделать ее способной перейти к следующей стадии жизненного цикла, раскрывающей перед ней новые возможности и горизонты и предъявляющей новые требования к системе управления Очевидно, что для нисходящих стадий функция руководства будет состоять в рациональном продлении срока жизни каждой стадии, так как любая последующая стадия - это шаг к затуханию ее деятельности.
Судя по теории организации управления создана концептуальная модель развития организации. Опубликованные научные результаты формирования стадий развития организации, например [9; 87], представляют на данном уровне познания этого вопроса значительный интерес, особенно с позиции развития системного мышления менеджера.
Установленные характеристики управления на восходящих стадиях ЖЦО обобщены в табл. 1.3.1, материалы которой отображают эволюционный путь интеграции знаний и умения в системе управления и представляют на качественно новом уровне ступени ее построения.
Дадим краткое пояснение таким понятиям, как фирма-эксплерент, фирма-патиент и фирма-виолент. Фирма-эксплерент - зарождающаяся фирма способная поставлять на рынок первые экспериментальные образцы и зондирующая рынок на предмет спроса на новый товар. Фирма-патиент - развивающаяся фирма, работающая в узком сегменте рынка и удовлетворяющая существующие на нем специфические потребности. Фирма-виолент — это фирма с «силовой» стратегией, действующая в сфере крупного стандартного бизнеса и отличающаяся высоким уровнем освоенной технологии, массовым выпуском продукции.
Таблица 1.3.1 Формирование знаний и умения по восходящим стадиям ЖЦО
Восходящая стадия и ступень ЖЦО |
Особенности управления |
Характеристика системы управления (СУ) |
Эксплерентная (стадия детства) Зарождение |
Фирма-эксплерент. Основатель организации ориентирован на продукцию, получение прибыли; слабо развит механизм «сверки» с реальностью |
СУ не существует. Во главе фирмы стоит лидер — «фанат своего дела», «шоу одного человека» |
Выживание |
Руководство ориентировано на результат, не имеет достаточного знания и опыта управления, реагирует на множество неотложных дел и проектов |
СУ зарождается, иерархия отсутствует, управление определено личными отношениями; приоритет - «шоу одного человека» |
Патиентная (стадия роста) Накопление |
Фирма-патиент. Реактивная ориентация руководства на максимизацию продажи; развитие методом проб и ошибок, подталкиваемое возможностями; переход, от «работы не покладая рук» к бесконечным возможностям |
Построение СУ: частичное делегирование полномочий и разделение сферы ответственности |
Структурирование (второе рождение) |
Изменен стиль руководства и культуры организации в целом; создана организация, формирующая возможности; получает развитие профессиональный менеджмент |
Создана СУ, усилена специализация труда и происходит дальнейшее делегирование полномочий |
Становление |
Изменен статус фирмы; она ориентирована на расширение рынка и стабильное положение на нем, смещены акценты в сторону маркетинга |
Развитие СУ проявляется в повышении производительности труда и росте численности персонала, и, как следствие, возникает господство структуры над функциями |
Виолентная (стадия зрелости) Трансформация |
Фирма-виолент. Новый статус и требования, переход на новые стандарты управления (высокое качество товара и обслуживания); монополия на рынке; развитие внутреннего и внешнего маркетинга |
СУ отличается высоким профессиональным уровнем и высокой мерой ответственности; персональный подход к мотивации и контролю; развитие синдрома «штампованного профессионализма» |
Организационный синтез |
Высокий ресурсный потенциал фирмы; создание операционной системы с синергетическим эффектом; тормоз для естественного синтеза — это подмена идеи управления целостной системой ее структурной перестройкой |
Персонал СУ обладает огромными возможностями; приведены в соответствие культура и структура, стратегия и структура организации, найдено равновесие между категориями организации |
Обретение миссии |
Положительный имидж и лидерство фирмы на рынке; фирма формирует систему ценностных ориентиров для будущего развития и обладает силой для конструирования внешней среды |
СУ отличается высокой компетенцией высшего эшелона власти и готовностью руководства к новым реалиям; рефлексивный подход к управлению; выстраивается новая модель воззрения на управление компанией |