Какие документы регламентируют работу б/п , ответственного за коммерческую загрузку (вопрос 1)

1. ВКРФ (подписан Президентом РФ 19 марта 1997г. Глава 15. Воздушные перевозки)

2. ФАП «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обсаживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (ФАП №82 от 28 июня 2007)

3. ОСТ 54-8-233.78-2001 «Перевозочные документы строгой отчётности на ВТ. Требования и порядок их регистрации.»

4. ОСТ 54-3-59-92 «Условия транспортировки грузов»

5. Руководство по багажным перевозкам. (РБП-85)

6. Руководство по грузовым перевозкам. (РГП- 84)

7. Наставление по организации перевозок на внутрисоюзных воздушных линиях ГА СССР (НОП ГА- 83)

8. Наставление по организации международных перевозок ГА СССР ( НОМП ГА-83)

9. Правила перевозки почты по воздушным линиям СССР (Приказ от 1982г.)

10. Инструкция о порядке приема-сдачи коммерческой загрузки на борт ВС ГА (1981 г.)

Договор воздушной перевозки пассажира, багажа, ручной клади. Сроки годности билета (вопрос 2)

Договорами воздушной перевозки являются пассажирский билет и багажная квитанция.

Билет или багажная квитанция ,иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки.

При использовании электронного перевозочного документа пассажир вправе потребовать, а перевозчик обязан выдать заверенную выписку, содержащую условия договора воздушной перевозки.

При оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе:

• информацию, указанную в оформленном перевозчиком договоре;

• инф. об условиях воздушной перевозки пассажира, в том числе о нормах бесплатного провоза багажа, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, особых условиях перевозки багажа т.д.;

• об условиях применяемого тарифа;

• о правилах перевозчика;

• о перевозчике, который фактически будет осуществлять перевозку;

• о способе проезда до аэропорта отправления;

• о месте и времени начала регистрации на рейс;

• о требованиях, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарными и другими видами контроля;

• об условиях обслуживания на борту ВС;

• о типе ВС.

На каждого пассажира оформляется отдельный билет.

Билет может быть оформлен в электронной форме или на бумажном носителе.

Билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира.

В случае продажи льготной перевозки или перевозки по спец.тарифу билет оформляется на основании данных документа ,удостоверяющего личность пассажира и документов, подтверждающих право на льготу или на применение специального тарифа.

В случае оплаты перевозки по безналичному расчету или с отсрочкой платежа билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира и документов, подтверждающих гарантирующих оплату перевозки.

Билет, оплаченный по тарифу, не ограничивающему условия продажи и использования (далее-нормальный тариф), удостоверят обязательство перевозчика по перевозке пассажира и его багажа в течение одного года, считая с даты начала перевозки, а если перевозка не начата-с даты оформления договора.

Билет, оплаченный по специальному тарифу, удостоверяет обязательство перевозчика по перевозке пассажира и его багажа в сроки, установленные договором.

Применение любого из льготных тарифов определяется отдельными правилами. Чем ниже выбранный тариф, тем больше ограничений по сроку действия билета, возможностей изменения дат вылета, возврату выплаченной за него денежной суммы (в случае неиспользования) и т.д. Применение специальных тарифов («годовой», «групповой», «молодежный» и др.) не ведет к снижению качества сервиса.