2.1. Ґенеза комунікативної теорії в історичному контексті.

Історія наукового пізнання комунікації починається з античності. Комунікація стала ще до нашої ери предметом вивчення двох якнайдавніших наукових дисциплін - лінгвістики і логіки, яка підрозділялася на риторику і діалектику.

В 5 ст. до н.е. центральною проблемою філософського аналізу стає проблема людини. В античній філософії цей період був пов'язаний з активною діяльністю софістів і Сократа. Звернення до проблеми людини, людського буття виводило на перший план питання міжособових відносин, які стали предметом риторики і етики. Софістами називали себе перші грецькі вчителі, які учили мистецтву переконувати, красиво говорити, правильно аргументувати свої думки, а головне — мистецтву спростовувати думки протилежної сторони. Саме завдяки діяльності софістів виникла риторика як мистецтво мови. Античні мислителі поряд з розумом-логосом почали вшановувати мову-логос. Стимулом для цього слугувало те, що політичне життя греків стало широко використовувати риторику, красномовство і, як наслідок, особливим довір'ям народних зборів користувалися оратори, що володіють силою усного слова. Регулятором суспільного життя служив номос - закон у вигляді письмового тексту. Софісти поставили в центр уваги комунікативну проблематику і охарактеризували її основні аспекти: зв'язок з іншими людьми характеризувався як дія на них; наголошувалася причинна обумовленість комунікативного контакту; його співвіднесена з потребами суспільства. Вказувалося також, що комунікативний контакт не є абсолютним соціальним благо для обох сторін, він може бути небезпечний для однієї з них або руйнівний соціально.

Давньогрецький філософ Сократ, який заклав основи моральної філософії, звернув увагу на іншу функцію комунікації, яка для софістів не здавалася істотною. Він побачив в комунікації могутній засіб самопізнання індивіда. В своїх дискусіях виробив так званий сократичний метод діалектики як способу міркування. Суть його полягає в тому, що в діалозі зі співрозмовником, у формі питань і відповідей, необхідно розкрити суперечності в поглядах опонента через зіткнення різних точок зору на обговорюваний предмет з метою досягнення істини. Складовою частиною його діалектики є метод мейєвтики - мистецтво, що допомагає знанню, яке, по Сократу, вже є в розумі людини, виявитися в ході діалогу.

Учень Сократа Платонпротиставляє етику риториці. Він вказує, що риторика (як мистецтво афінських політиків і їх вчителів) є всього лише догоджання, лестощі, підлабузництво, фальсифікація істини. Претендуючи на те, щоб переконувати всіх у всьому, не маючи ані найменшого уявлення про істинне, подібно мистецтву, що створює фантазії, риторика створює суєтні запевнення і ілюзорні вірування. Ритор - це той, хто, будучи нетямущим, має звичай показувати себе публічно більш переконаним, ніж дійсно досвідчений, граючи на відчуттях і пристрастях натовпу. У Платона ідеї Сократа трансформовані в уявлення про інтракомунікації- душа людину питає сама себе, відповідаючи, стверджуючи і заперечуючи ті чи інші суб’єктивні істини.

Особливий внесок в сучасне розуміння комунікації вніс Аристотель. З одного боку, їм були розроблені основи логіки і діалектики, що підводило конкретну науково-філософську базу під безпосередній процес практичної комунікації. З другого боку, в своїй філософії Аристотель зачіпає і саму проблему комунікації, передусім, аналізуючи мову і її елементи в риторичному аспекті.

Аристотель узагальнив і розвинув античну діалектику, підкреслюючи позитивні сторони описуваного їм діалектичного мистецтва. Воно корисне для троякого роду речей: для вправи, для спілкування, для філософського пізнання.

Перша функція здійснюється при вправі розумових здібностей, а саме в тренуванні розуму, в суперечці з іншими людьми або самим собою.

Друга функція діалектики обумовлена наочністю і очевидністю думок, з аналізу яких починається міркування. Хоча своєю кінцевою задачею діалектик має пізнання сутності речі, він судить про речі, відштовхуючись від загальноприйнятих думок. Завдяки цьому діалектика зручна для комунікації з найширшою аудиторією. Третя функція діалектики полягає в тому, що її головною задачею є пізнання сутності явищ.

Розвиваючи теорію аргументування, Аристотель розрізняв три способи переконання, що «доставляються мовою»: одні з них знаходяться залежно від характеру комуніканта, інші - від того або іншого настрою слухача» треті - від самої мови. До першого способу, по Аристотелю, слід вдаватися, коли промову виголошується так, що вселяє довір'я до людини, що її вимовляє: з дійсної або уявної чесності оратора і з інших його позитивних якостей слухаючий повинен винести і відчуття справедливості самої мови. Другий спосіб пов'язаний з тим, щоб викликати позитивні емоції у слухачів. Останній же спосіб є найбільш дієвим, коли у розпорядженні оратора є вагомі доводи на користь висловленої думки або коли оратор може створити ілюзію незаперечності своїх доводів.

Аристотель, як і його вчитель Платон, був твердо переконаний, що досліджувати істину, культивувати знання - це задача філософії, а задача риторики - переконувати або, точніше, з'ясовувати засоби і методи ефективного переконання. Згідно його поглядів, риторика – це не просто «методологія переконання», але мистецтво аналізу і визначення процесів, що ведуть до завоювання розуму. Аристотель вважається творцем логіки – мистецтва правильного мислення.

Таким чином, можна погодитися з думкою дослідників, які вважають, що Аристотель розробив першу модель комунікації, розглядаючи лінійний ланцюг «оратор — мова — аудиторія» як основні елементи акту комунікації. Згідно з Аристотелем, мова складається з трьох елементів: з самого оратора, з предмету, про який він говорить, і з особи, до якої він звертається. Причому слухачу Аристотель відводить провідне місце, підкреслюючи, що «грунт для ведення доказу створює не той, хто доводить, а той, хто підтримує міркування: заперечуючи проти міркувань, він підтримує міркування».

В період еллінізму, коли почалося культурне освоєння значних територій Єгипту, Близького і Середнього Сходу, турбота про збереження мови - логосу зробилася особливо насущною, адже мова гарантувала виживання грецької культури в іноземному оточенні.

Цицерон, римський оратор і державний діяч, теоретик риторики, класик латинської художньої і філософської прози, він створив не тільки латинську літературну мову, але і латинську філософську термінологію, яка увійшла до середньовічної латино мовної культури, а через неї і в нові національні європейські мови, витіснивши у ряді випадків одвічну грецьку термінологію.

Теоретична база, створена античними мислителями, стала основою, на якій будувалися подальші дослідження в галузі теорії комунікації. Антична лінгвофілософськадумка в ранньосередньовічний період отримала своє продовження в християнських філософсько-богословських пошуках «Батьків церкви» - представників ранньої, середньої і пізньою патристики (2-8 ст.: Ориген, Климент Олександрійській, Василь Великий, Григорій Богослов, Григорій Нісській, Псевдо-Діонісий Ареопагит, Августин Блаженний, Боецій, Іоанн Дамаскін, які представляли як східну, так і західну гілки християнства).

В епоху Середньовіччя християнська церква не забула уроків античного красномовства. В програму підготовки священнослужителів включалися риторика, граматика і діалектика, які утворювали "тривіум" - три перших і основних предмету вивчення. Середньовічні схоласти відродили старогрецьку герменевтику - науку про розуміння і тлумачення поетичних (Гомер) і священних (Біблія) текстів.Християнські філософи і теологи раннього Середньовіччя залишили свої міркування по ряду загальних проблем мовної діяльності і мови як її знаряддя. В цей період функції мови визначаються через її призначення відкривати іншій людині свої думки, учити інших і відображати щось в своїй пам'яті. Мова виступає засобом об'єктивізації, дискретного уявлення і пізнання світу. В означену епоху авторитет ораторського мистецтва залишався досить високим: на зміну античній риториці, що базувалась на цивільному та судовому красномовстві, приходить гомілетика - мистецтво проголошення церковної проповіді, підтримуване несхитним авторитетом церкви.

Починаючи з епохи Відродження церковна проблематика відходить на задній план і гомілетика як засіб комунікації втрачає свою актуальність, але враховуючи відродження в філософії того періоду цінності життя окремої особистості, відбувається встановлення нових комунікативних зв’язків в суспільстві. Відродження приносить нове розуміння людського спілкування, засноване на гуманістичному світобаченні. В центрі уваги нової секуляризованої культури стає не Бог, а Людина. В цей період відбувається перехід від ортодоксальної латини як засобу наукової та релігійної комунікації до живих національних мов.

Новий виток досліджень феномена комунікації здійснюється в кінці XVIII – на початку XIX століття, що було пов'язано з розвитком суспільних і гуманітарних наук, і зокрема зі становленням мовознавства як самостійної науки. В цей період відбувається народження в Європі суспільних і гуманітарних наук, але серед них не числилися дисципліни, що вивчали закономірності комунікації як такої. Теоретики педагогіки (Я.А. Коменський, І.Г. Песталоцци, Ж.-Ж. Руссо) вважали за краще розвивати природні здібності дітей, а не обтяжувати їх пам'ять культурною спадщиною предків. Мовознавство, що знайшло науковий статус на початку XIX в. завдяки працям В. Гумбольдта, А. Шлегеля, Я. Грімма, зосередилося на описі, граматичному аналізі різних мов, зовсім не усвідомлювало себе соціально-комунікаційною наукою. Але в той же час в західноєвропейській філософії починає розроблятися категоріальний апарат, принципово важливий для побудови теорії комунікації. Йдеться про категорії «суб'єкт» і «об'єкт», де під «суб'єктом» розумілася людина в його активно-пізнавальному ) відношенні до навколишнього об'єктивного світу — «об'єкту». Так, на філософське осмислення комунікації зробили значний вплив ідеї В. Гумбольдта, який висунув тричленну схему «індивід - народ - людство», стверджуючи, що в осягненні світу через мову індивідуальна суб'єктивність знімається в колективній суб'єктивності даного мовного співтовариства, а національна суб'єктивність - в суб'єктивності всього людства, об'єднуваного на культурно-етичній і соціальній основі. Їм запропонована ідея мовної діяльності і розуміння мови як зв'язкової ланки між соціумом і людиною, як «діяльності людського духу, в якій здійснюється сплав поняття зі звуком, перетворення звуку в живий вираз думки, а не як мертвого продукту цієї діяльності ».

Проте, варто відзначити, що більшість німецьких філософів була схильна трактувати людське спілкування в категоріях суб’єкт - об’єктного, а не суб’єкт - суб’єктного зв'язку, і вийти за його рамки вони не змогли. В їх теоретичних дослідженнях, особливо у Й.Г. Фіхте людське індивідуальне «Я» було настільки абсолютизовано, що інше «Я» (теж суб'єкт) по суті виявлялося позбавленим своїй суб’єктності і ставало об'єктом серед об'єктів. Таким чином, замість принципу діалогу міжособової комунікації восторжествував принцип її монологічності.

Тема комунікації стає однією з головних у філософії XX століття. Теоретичним чинником, що визначив обличчя сучасних досліджень комунікації, став поворот філософської і наукової рефлексії до дійсності мови. Дослідження мовних і знакових структур, що розвернулися з початку XX століття в роботах філософів і логіків (Б. Рассел, Л. Витгенштейн і ін.), лінгвістів (Ф. Соссюр і ін.) і семіотиків (Ч. Морріс і ін.) радикально змінили розуміння комунікації і підходи до її вивчення і організації. Так, наприклад, Вітгенштейн розглядає комунікацію як комплекс мовних ігор, що мають свої семантико-прагматичніправила і принципові обмеження. Мова перестає розглядатися лише як засіб комунікації, сама комунікація занурюється в структури мови, стає простором, в якому розгортаються ті або інші мовні форми.

В лінгвістичному контексті на розвиток уявлень про комунікацію значний вплив здійснив також Ф. де Соссюр. В своїй праці «Курс загальної лінгвістики» він розглядає три найважливіші поняття: мовна діяльність, мова і мовна діяльність.

Згідно з Соссюром, до мовної діяльності відносяться будь-які явища, що традиційно розглядаються лінгвістикою: акустичні, понятійні, індивідуальні, соціальні і т.д. Мова - частина мовної діяльності, соціальний продукт, що забезпечує реалізацію здатності до мовної діяльності кожного носія мови.

П ісля першої світової війни відбулася наукова революція в мовознавстві: ідеї Ф. де Соссюра лягли в основу структурної (прикладної, математичної) лінгвістики. Нового змісту набули ідеї американського філософа-прагматика Ч. Пірса: в Австрії і Англії почала розвиватися аналітична філософія, що спробувала, правда безуспішно, зрозуміти і упорядкувати стихію усної комунікації.

За твердженням Пірса, будь-яка думка - це знак, що бере участь у природі мови, яку мислити без знаків неможливо, а знак є замінником об'єкту в якомусь аспекті. Комунікація також має знакову природу і неможлива без знаків. В будь-якій комунікативній ситуації можна виділити три частини: знак (перший термін) у функції об'єкту (другий термін) і у відношенні до інтерпретатора (третій термін). Тріадична природа знака дозволила Пірсу розробити його семіотичну класифікацію²¹.

Ідеї Пірса мали своїх послідовників і отримали подальший розвиток у філософії XX в.

В соціальній психології, що зародилася в Німеччині (В. Вундт, Х. Штейнталь) і Франції (Р. Тард, Р. Лебон) і що отримала розвиток в США в 1920-1930-е рр., комунікаційна проблематика зайняла центральне місце.

Габріель Тард (1843-1904) першим проголосив про можливість наукового вивчення комунікаційних процесів і присвятив себе цьому вивченню. Тард пояснював походження суспільства розвитком соціально-комунікаційної діяльності у формі наслідування. Мова, релігія, ремесло, держава - це продукти творчості індивідів-новаторів; інші люди стали наслідувати цим новаторам і таким чином затвердилися названі соціальні інститути. За словами Тарда, "Суспільство - це наслідування, а наслідування - свого роду гіпнотизм".

В рамках філософії діалогу цікаві погляди М. Бубера.Він виділяє три сфери, в яких будується світ відносин: 1) життя з природою, де відношення не досягає рівня мови; 2) життя з людьми, де відношення є відкритим і оформленим в мові. 3) життя з духовними сутностями, де відношення не володіє мовою, проте породжує її.

За М. Бубером, діалог не обмежується спілкуванням людей один зодним, він є відношенням людей одне до одного, що виражається в їх спілкуванні. Звідси випливає, що, навіть якщо можна обійтися без слів, без повідомлення, одне повинне у будь-якому випадку має бути присутнім в діалозі - взаємна спрямованість внутрішньої дії. Дві людини, що беруть участь в діалозі, очевидно, повинні бути зверненими один до одного.

До поглядів М. Бубера близька теорія К. Ясперса про екзистенціальну комунікацію», під якою філософ розуміє відношення, що виникає «між двома індивідами, які пов'язані один з одним, але повинні зберігати свої відмінності, які йдуть один одному назустріч з відокремленості, але знають про цю відокремленість лише постільки, оскільки вони вступають в спілкування».

Спочатку проблема можливості комунікації ставилася Ясперсом в особистому плані, а потім він починає розглядати її як глобальну, загальнолюдську задачу. При цьому умовою екзистенціальної комунікації є, по Ясперсу, загальна доля двох або декількох людей, пов'язаних конечністю їх буття, а умовою загальнолюдської комунікації - загальна доля всього людства - «осьовий час» як основа загально історичного буття. Тому особливе значення у Ясперса набуває проблема взаєморозуміння, відвертості, діалогу різних культур, народів і релігій.

Представники Празької лінгвістичної школи (В. Матезіус, P.O. Якобсон та ін.) розрізняли мовну діяльність як внутрішню і реалізовану, та інтелектуалізовану і афектну; розмежовували дві соціальні функції мовної діяльності - як функцію засобу спілкування і функцію поетичну; вказували на важливість дослідження взаємовідносин між учасниками діалогу.

Двадцяте століття відзначено бурхливим розвитком досліджень комунікативної проблематики в рамках соціальної філософії, психології, соціології, лінгвістики і інших областях науково-гуманітарного знання. Можна виділити наступні основні напрями в дослідженні комунікації:

1. Символічний інтеракціонізм: припускає взаємозв'язок між комунікативними засобами і типовими символічними структурами, яка забезпечує взаєморозуміння комунікантів; головна увага надається символічному змісту соціальної взаємодії. В рамках цього напряму встановлений зв'язок соціальних символів з соціальними ролями комунікантів і соціальними нормами комунікації. Основоположниками американської соціальної психології вважаються Джордж Мід (1886-1931) і Герберт Блумер 1900-1987). Вони досліджували комунікативні аспекти взаємодії за допомогою символів. Символами вважалися вербальні (словесні) і невербальні дії, що володіють певним значенням. Завдяки взаємодії за допомогою символів (символьної інтеракції) люди передають один одному знання, духовні цінності, зразки поведінки, а також управляють діями один одного. Мислення також розумілося як операція символами. Люди живуть в світі символів, постійно творять символи і обмінюються ними з іншими людьми. Пропонувалася таким чином комунікаційна модель суспільного життя, де комунікація (символьна інтеракція) ставала головним дійовим чинником.

Представники символічного інтеракціонізмувважають, що і результаті міжособової комунікації упорядковується, формується соціальна структура, а процес розвинута комунікативних форм є соціальним розвитком. В основі інтеракціоністського підходу лежить переконання, що людська природа і соціальний порядок є продуктами комунікації. Це означає, що особа розглядається як така, що формується в процесі повсякденної взаємодії з оточуючими.

З погляду інтеракціоністів, вивчення комунікації може бути розділено на три області: синтаксис, семантику і прагматику. Проектуючи ці три області на структуру людської комунікації, можна сказати, що перша з них має відношення до проблем передачі інформації і знаходиться у сфері теорії інформації. Її цікавлять такі проблеми як кодування, канали, об'єм, надмірність та інші характеристики мови. Значення - це те, що знаходиться в центрі уваги семантики. Нарешті, комунікація впливає на поведінку, і це - прагматичний аспект. З точки зору прагматики, вся поведінка, а не тільки мова є комунікацією, а вся комунікація - навіть характеристики самого контексту - впливають на поведінку. Виходячи з цього положення інтеракціоністи роблять висновок; людина не може не вступати в комунікацію. Активність або пасивність, слова або мовчання - все це передає інформацію: впливає на інших людей, які, у свою чергу, не можуть не відповісти на цю комунікацію і, отже, самі в неї вступають.

Раніше американців про вирішальну роль комунікації для розвитку суспільства писав великий соціолог XX ст. П.А. Сорокін (1889-1968): "Взаємодія людей по своїй природі є перш за все є взаємодією психічною, - обмін відчуттями, ідеями, вольовими імпульсами". Подібний обмін (кажучи сучасною мовою, це і є смислова комунікація) зумовлює динаміку людського суспільства, - стверджував П.А. Сорокін ("Система соціології". Т. 1. "Соціальна аналітика. Л., 1920. З. 16).

2. Феноменологічний напрям виходить з того, що основою і умовою комунікації є взаєморозуміння комунікантів.

3. Структурний функціоналізм (К.. Леві-Стросс, Ж. Лакан, М. Фуко, Р. Барт, Ж.. Дерріда та ін.)- припускає, що структури, що об'єктивно виділяються, у тому числі мовні, і комунікативні функції знаходяться у відносинах суперечливої взаємообумовленості. В рамках даного напряму виділяють чотири основні функціональні вимоги до соціальної комунікації: знання і ухвалення установки комунікації як початкової даності в певній комунікативній ситуації, цілеспрямованість комунікативного акту з метою дії, інтеграція різних комунікативних засобів для виразу соціально значущої інформації і, нарешті, самоконтроль для підтримки соціальної норми комунікації, прийнятої в даному суспільстві.

4. Соціальний конструктивізм (П. Бергер, Т. Лукман) пов'язаний з дослідженням соціальних чинників, що сприяють виробленню соціального знання, а отже, і оціночних категорій комунікації, підкреслює значущість мови у формуванні «системи реальності».

5. Етнологія комунікації: займається вивченням зв'язків соціокультурного знання з мовними одиницями, виділяючи соціологічні домінанти комунікації і аналізуючи етнологічні чинники, що детермінують соціальну диференціацію в комунікації.

6. Діалектика: спирається на положення про цілісність комунікативного акту, не зважаючи на суперечності в таких категоріях комунікації, як соціальний статус і комунікативні ролі, комунікативні засоби і їх функції, стратифікаційна диференціація і ситуативна варіативність.

7. Неомарксизм стверджує відчуження соціальних структур суспільства і змістовних (наочно-речовинних) характеристик комунікативних засобів;при вивченні комунікації як соціально обумовленої діяльності віддає пріоритет фактологічному аналізу

8. Теорія мовних (комунікативних) актів бере початок з ідей австрійського філософа і логіка Л. Витгенштейна про множинність функцій мови і її взаємодію з життям. Основи теорії були розроблені англійським філософом Дж. Остіном в середині 50-х років XX століття і отримали подальший розвиток а зарубіжній і вітчизняній науці.

Теорія мовних актів постулювала як основні одиниці людської комунікації не окремі слова або речення, а багатопланові за структурою мовні дії, що виступають як носії певних комунікативних завдань і направлені на досягнення певних ефектів. Розроблена типологія мовних актів даєможливість виявити соціальні чинники, що обумовлюють побудову висловів, в яких реалізуєтьсяустановка того, хто говорить.

9. Біхевіорізм: вважає основою комунікації не мову як систему актуалізації в мовній діяльності комунікативної функції, а безпосередні мовнісигнали. В умовах зовнішніх дій індивідуум може пристосуватися до правил соціальної комунікації.

10. «Критичний аналіз дискурсу»: базується на критичній лінгвістиці, що сформувалася і Англії і 70-80 рр. XX ст., трактує мову як один з видів «соціальної практики» (Р. Фаулер, Т. Хрінниця). Згідно цієї теорії тексти є результатом діяльності комунікантів в певній соціальній ситуації; відносини комунікантів відображають різні моделі соціальних відносин людей; комунікативні засоби на будь-якому рівні функціонування соціально детерміновані, тому співвіднесення форми і змісту є завжди вмотивованим.

11. Персоналізм: розглядає комунікацію як внутрішню метафізичну здатність особи відкривати в собі почуття іншого. Спілкування розглядається як акт взаєморозуміння, інтимних контактів і усвідомленої духовної спільності. Особа існує тільки в своєму устремлінні до «іншого», пізнає себе тільки через «іншого» і знаходить себе тільки в «іншому». Первинний досвід особи - це досвід «іншої особи». «Ти», а в ньому і «Ми» передують «Я» або, щонайменше завжди супроводжують «Я». Особистість по своїй суті є комунікабельною, комунікація є визначеністю буття. Коли комунікація послаблює свою напруженість або приймає збочені форми, людина втрачає своє глибинне «Я».

12. Екзистенціалізм: комунікація не тільки не зводиться до взаємодії, але і є його протилежністю - взаємне самовираження комунікантів, що припускає внутрішню боротьбу за збереження іманентної самостійності особистості. Взаєморозуміння є лишеілюзією і не є істинною метою комунікації. Це свого роду «приманка», що дає можливість комунікантам вступити в спілкування.

13. Постнекласичнийпідхід зводить природу соціального до суб'- єктно - суб'єктних відносин, тобто до принципу інтерсуб'єктивності. В даному випадку має місце аналіз соціуму як комунікативної системи, а комунікації постають засобом самовідтворювання суспільства. Комунікація описується як активне середовище, що самоорганізовується. Найпростіші соціальні системи - «інтеракції» - утворюються за допомогою узгодження дій і переживаньсуб'єктів комунікації. Суспільство в цілому охоплює всі дії, досяжні для співвідношення учасників процесу комунікації. По Н. Луману, комунікація розуміється як синтез інформації, повідомлення і розуміння відбувається лише в процесі здійснення цього синтезу.

Про значення комунікації для розвитку людства замислювалися на початку XX в. не тільки соціологи, але і практики документознавства. Найяскравіша фігура серед теоретиків документознавства - Поль Отле (1868-1944) - бельгійський учений, що став «батьком документалістики». Під документом П. Отле розумів «все, що графічними знаками зображає певний факт або ідею», тобто будь-які зображення і твори писемності або друку. В Європі і США в післявоєнні роки сталі розповсюджуватися служби документації, що займалися обслуговуванням бізнесу, медицини, політики, виробництва, тобто спеціальною комунікаційною діяльністю, яка вийшла за межі традиційної бібліотечно-бібліографічної сфери.²²

В 1930-ті рр. у зв'язку з розповсюдженням кіно, радіомовлення, масових ілюстрованих видань, коміксів і дешевих "покет-бук", філософів-культурологів зацікавив феномен масової культури, що свідчив про спрощення духовних потреб населення. Досвід маніпулювання масовою свідомістю в тоталітарних державах показав могутність і небезпеку засобів масової комунікації, які можуть впливати на людські маси, немов шприц, що робить підшкірне вливання мільйонам людей одночасно.

Після другої світової війни розвинуті країни зіткнулися з інформаційною кризою, викликаною суперечністю між накопиченими людством знаннями і можливостями їх сприйняття окремою людиною. Задля вирішення цієї проблеми почали створюватися інформаційні служби, інформаційні системи, інформаційні мережі, що використовували потенціал обчислювальної техніки і систем зв'язку. Ці засоби потребували наукового обґрунтовування, яке стала розробляти інформаційна наука (Information Science), названа в 1966 р. в нашій країні інформатикою. Задача інформатики полягала у вдосконаленні лише наукової комунікації, решта комунікаційних систем (у тому числі масова, економічна, політична, естетична і ін.) залишалася осторонь.

Тим часом значущість масової комунікації не тільки не зменшувалася, а навпаки, завдяки телебаченню і персональним комп'ютерам, зростала. Завдяки новим інформаційним технологіям виникли нові можливості впливати на громадську думку. Служби паблік рилейшенз і команди іміджмейкерів стали користуватися підвищеним попитом.

Ретроспективно оцінюючи досягнення XX в. в області вивчення соціальної комунікації, можна констатувати, що комунікаційна проблематика стала складовою частиною фундаментальних суспільних наук - соціології, психології, соціальної психології, культурології, соціальної філософії, а також освоєна різними прикладними дисциплінами, від документалістики і журналістики до теорії реклами і паблік рилейшенз.