2. Контроль со стороны общественности

Потребитель — адресат большинства рекламных обращений — иг­рает в последние годы все более заметную роль в этом процессе. К его безусловным традиционным правам относятся: право на безопасность потребления купленного товара; право рассчитывать, что товар будет функционировать в точном соответствии с утверждениями продавца; право на исчерпывающую информацию о товаре; право на защиту от сомнительных товаров и сомнительных маркетинговых приемов.

В России консъюмеристское движение (движение по защите потребителей) на­ходится в стадии становления. Координация данной деятельности осуществляется в рамках Международной конфедерации обществ по­требителей стран СНГ (КонфОП), руководство которой находится в Москве. Основными направлениями ее деятельности избраны:

• развитие движения потребителей;

• предоставление юридической помощи потребителям;

• независимое изучение качества потребительских товаров;

• информационное обслуживание и образование потребителей.

III. Информационное обеспечение рекламного бизнеса

Информационное обеспечение рекламы является подсистемой более крупной системы — системы маркетинговой информации фирмы-коммуникатора. Фирма постоянно должна заниматься сбором маркетин­говой информации для того, чтобы объективно оценивать ситуацию во внешней маркетинговой среде, производить анализ собственной дея­тельности, снижать маркетинговые опасности, находить наиболее выгодные целевые рынки, определять отношение к себе со стороны потребителей, изучать текущий и потенциальный спрос и т. д.

Основные требования к организации информационного обеспече­ния рекламы достаточно универсальны:

1. полнота информации;

2. объективность информации;

1. разумная достаточность для принятия эффективных управлен­ческих решений;

2. информация должна быть систематизирована и удобна для пользования управляющими.

Вся маркетинговая информация, в том числе информация по обеспе­чению управления рекламой, условно делится на такие виды:

а) внутрифирменная текущая информация;

б) внешняя текущая маркетинговая информация;

в) первичная информация, получение которой требует проведения специальных исследований.

.IV. Система подготовки профессиональных кадров для рекламного

бизнеса.

1. Кадры

Заработная плата специалистов, занимающихся рекламной деятельностью, растет. По мнению экспертов существенного роста профессиональных навыков и квалификации специалистов отнюдь не происходит. В отрасли до сих пор нет образовательных стандартов, не налажена система комплексного образования и повышения квалификации рекламистов.

Анализ показывает, что наиболее частыми претензиями к персоналу являются: недостаточная квалификация; нехватка навыков в выполнении должностных обязанностей; отсутствие должной мотивации, что порождает несоответствие запланированных и реальных результатов деятельности. Серьезную озабоченность вызывает уровень организации бизнес-процессов по отрасли в целом. До сих пор не разработаны и нет единого толкования должностных обязанностей, функций и требований, предъявляемых к рекламистам. Несмотря на растущую востребованность, на рынке до сих пор нет единой системы тарификации услуг рекламного персонала, зависимости уровня его оплаты от производительности, отсутствует системный учет деятельности специалистов.

Можно констатировать, что, несмотря на все сложности "переходного периода", четко прослеживается тенденция формирования рынка специалистов рекламы.

По мнению Российской ассоциации рекламных агентств значительному улучшению ситуации на кадровом рынке рекламной отрасли может способствовать:

-формирование образовательных стандартов отрасли; -участие в создании систем повышения квалификации и профессионального уровня работающих специалистов; - разработка единой системы и рекомендованных тарифов оплаты труда рекламного персонала; - формирование этических норм во взаимоотношениях между работником и работодателем; -защита законных прав и гарантий сторон, вступающих в трудовые отношения.