1 Описание технологии оказания услуги и анализ существующей организационной структуры предприятия

1.1 Общая характеристика услуги

Транспортные предприятия являются предприятиями комплексного типа, осуществляющими перевозку грузов или пассажиров, хранение, техническое обслуживание и ремонт подвижного состава, а также снабжение необходимыми эксплуатационными, ремонтными материалами и запасными частями.

Как правило, народ задумывается о грузоперевозках, если им нужно осуществить офисный или квартирный переезд или просто перевезти что-нибудь из одного места в другое. В основном компании, осуществляющие грузоперевозки, рассчитывают оптимальный маршрут грузоперевозок, выбирают приемлемый для клиента график и наиболее удобные условия.

Для перевозки людей на грузовом автомобиле привлекаются наиболее опытные и дисциплинированные водители, имеющие удостоверение на право управления транспортным средством категорий С и D.

Подготовка к перевозке, схема маршрута, время перевозки, характер груза и другие важные вещи являются конфиденциальной информацией. Об этом может знать только ограниченное количество людей и диспетчер охранной фирмы.

В начале грузоперевозки происходит тщательный досмотр груза, его упаковка в специальный материал и опечатывание.

Для качественной организации пассажирских перевозок предприятие имеет необходимую нормативно-техническую документацию, производственно-техническую базу для технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, работы по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств сертифицированы. Предрейсовый технический осмотр автобусов

медицинское освидетельствование водителей проводятся специалистами предприятия.

Необходимые НД:

- ГОСТ Р 51825-2001. Услуги пассажирского автомобильного транспорта. Общие требования (стандарт в целом);

- ГОСТ 25869-90. Отличительные знаки и информационное обеспечение подвижного состава пассажирского наземного транспорта, остановочных пунктов и пассажирских станций. Общие технические требования (разд. 2-4);

- ГОСТ Р 51709-2001. Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки (стандарт в целом);

- РД 7214-0140-81. Правила организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте (приказ Минавтотранса РСФСР от 31.12.1981 №200, документ в целом);

- Р 7214-0373-98. Положение об обеспечение дорожного движения в предприятиях, учреждениях, организациях, осуществляющих перевозки пассажиров и грузов (приказ Минтранса РФ от 09.03.1995 №27, документ в целом);

- Р 7214-0374-98. Положение об обеспечении безопасности перевозок пассажиров автобусами (приказ Министра РФ от 08.01.97 №2 с изменениями от 18.07.2000 №75, документ в целом);

- Квалификационные требования к специалистам юридических лиц и индивидуальным предпринимателям, осуществляющих перевозки пассажиров и грузов автомобильным транспортом (приказ Минтранса РФ от 22.06.1998 №75, документ в целом);

- Положение о порядке аттестации лиц, занимающих должности исполнительных руководителей и специалистов организаций и их подразделений, осуществляющих перевозку пассажиров и грузов (приказ Минтранса РФ и Минтруда РФ от 11.03.1994 №13/11, документ в целом);

- Медицинское обеспечение безопасности дорожного движения. Организация и порядок проведения предрейсовых медицинских осмотров водителей автотранспортных средств. Методические рекомендации (утверждено Минтрансом РФ и Минздравом РФ 29.01.2002, документ в целом);

- Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей (приказ Минтранса РФ от 20.08.2004 №15, документ в целом).

Финансовые средства предприятия образуются за счет:

- бюджетных ассигнований;

- внебюджетных источников;

- доходов от коммерческой деятельности;

- платежей за оказание услуг по договорам с юридическими и физическими лицами;

- добровольных пожертвований;

- кредитов банков;

- других доходов и поступлений в соответствии с действующим законодательством РФ.