- •Курсовая работа
- •Содержание
- •Введение
- •1 Описание технологии оказания услуги и анализ существующей организационной структуры испытательной лаборатории
- •1.1 Общая характеристика услуги
- •1.2 Организационная структура лаборатории
- •1.3 Процессы жизненного цикла услуги
- •2 Разработка системы менеджмента качества на основе международных стандартов
- •2.1 Описание этапов разработки и внедрения смк
- •2.2 Политика в области качества
- •2.3 Составление плана разработки и внедрения смк
- •2.4 Анализ гост р исо 9001-2008 и установление перечня процессов и документированных процедур смк
- •2.6 Проектирование сети процессов смк
- •2.7 Разработка руководства по качеству
- •Требования к менеджменту
- •Организация.
- •Система менеджмента.
- •Управление документацией.
- •Анализ запросов, заявок на подряд и контрактов.
- •Приобретение услуг и запасов.
- •Обслуживание заказчиков.
- •Претензии.
- •Управление работами по испытаниям, несоответствующими установленным требованиям.
- •Улучшение
- •Корректирующие действия.
- •Предупреждающие действия.
- •Управление записями.
- •Анализ со стороны руководства.
- •Технические требования
- •Общие положения.
- •Персонал.
- •Ил для правильного выполнения испытаний обеспечивает ресурсы для поддержания следующих условий проведения испытаний:
- •Методы испытаний, а также оценка пригодности методов.
- •Оборудование.
- •Прослеживаемость измерений.
- •Отбор образцов.
- •Обращение с объектами, подлежащими испытаниям.
- •Обеспечение качества результатов испытаний.
- •Отчетность о результатах.
- •Реорганизация организационной структуры испытательной лаборатории
- •Составление матрицы распределения обязанностей и ответственности в смк
2.4 Анализ гост р исо 9001-2008 и установление перечня процессов и документированных процедур смк
Анализ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и установление перечня процессов и документированных процедур СМК является основной работой при создании СМК. Результаты анализа представлены в Приложение 1 (Таблица 4)
2.5 Разработка предложений по использованию в СМК дополнительных процессов по ГОСТ Р ИСО 9004-2001
Для расширения возможности СМК по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2008, которые были предложены в п.2.4, можно использовать элементы по стандарту ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Отличие состоит в том, что ГОСТ Р ИСО 9004-2001 содержит рекомендации по более широкому спектру целей СМК. Результаты этой работы представлены в Таблице 2- Определение оптимального состава функций СМК.
Таблица 2 - Определение оптимального состава функций СМК
№ п/п |
Содержание рекомендаций стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001 |
№ пункта стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001, где изложены рекомендации |
№ пункта стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008, где имеются эти же или аналогичны требования |
Необходимость ведения новых элементов в СМК и их наименование |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
Использование принципов менеджмента качества |
4.3 |
|
МЭ «Использование принципов менеджмента качества» |
2 |
Финансовые ресурсы |
6.8 |
|
СТО «Анализ затрат на качество» |
3 |
Потребности и ожидания заинтересованных сторон |
5.2 |
5.2 Ориентация на потребителя |
СТО «Работа с заинтересованными лицами» |
4 |
Предупреждение потерь |
8.5.3 |
8.5.3Предупреждающие действия |
СТО «Предупреждение потерь» |
Использование этих принципов позволяет выйти за рамки ГОСТ Р ИСО 9001-2008, улучшив тем самым эффективность СМК испытательной лаборатории и увеличив потенциал по улучшению всей деятельности. А в частности в сфере принципов менеджмента качества, финансовых ресурсов, предупреждение потерь, потребности и ожидания заинтересованных сторон.
2.6 Проектирование сети процессов смк
Для наглядности представления разработанной СМК, учитывающей требования ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и рекомендации ГОСТ Р ИСО 9004-2001 была составлена блок-схема ее процессов (Рисунок 2). Курсивом на рисунке выделены процессы ГОСТ Р ИСО 9004-2001.
Рисунок 2 – Сеть процессов СМК
2.7 Разработка руководства по качеству
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 требует чтобы на предприятии было разработано и поддержано в рабочем состоянии руководство по качеству - является основным документом, подтверждающим наличие и функционирование СМК на предприятии. Для испытательной лаборатории ФГУ «Белгородский ЦСМ» руководство по качеству приведено ниже.
УТВЕРЖДАЮ:
Директор ФГУ Белгородский ЦСМ
_______________ Ю. П. Чефранов
«___» ______________ 2010 г.
