- •Курсовая работа
- •Содержание
- •Введение
- •1 Описание технологии оказания услуги и анализ существующей организационной структуры испытательной лаборатории
- •1.1 Общая характеристика услуги
- •1.2 Организационная структура лаборатории
- •1.3 Процессы жизненного цикла услуги
- •2 Разработка системы менеджмента качества на основе международных стандартов
- •2.1 Описание этапов разработки и внедрения смк
- •2.2 Политика в области качества
- •2.3 Составление плана разработки и внедрения смк
- •2.4 Анализ гост р исо 9001-2008 и установление перечня процессов и документированных процедур смк
- •2.6 Проектирование сети процессов смк
- •2.7 Разработка руководства по качеству
- •Требования к менеджменту
- •Организация.
- •Система менеджмента.
- •Управление документацией.
- •Анализ запросов, заявок на подряд и контрактов.
- •Приобретение услуг и запасов.
- •Обслуживание заказчиков.
- •Претензии.
- •Управление работами по испытаниям, несоответствующими установленным требованиям.
- •Улучшение
- •Корректирующие действия.
- •Предупреждающие действия.
- •Управление записями.
- •Анализ со стороны руководства.
- •Технические требования
- •Общие положения.
- •Персонал.
- •Ил для правильного выполнения испытаний обеспечивает ресурсы для поддержания следующих условий проведения испытаний:
- •Методы испытаний, а также оценка пригодности методов.
- •Оборудование.
- •Прослеживаемость измерений.
- •Отбор образцов.
- •Обращение с объектами, подлежащими испытаниям.
- •Обеспечение качества результатов испытаний.
- •Отчетность о результатах.
- •Реорганизация организационной структуры испытательной лаборатории
- •Составление матрицы распределения обязанностей и ответственности в смк
2.3 Составление плана разработки и внедрения смк
Для осуществления разработанной СМК на предприятии должен быть составлен план. Для ИЛ такой план представлен ниже в Таблице 1.
УТВЕРЖДАЮ:
Директор ФГУ Белгородский ЦСМ
_______________ Ю. П. Чефранов
«___» ______________ 2010 г.
Таблица 1 - План разработки и внедрения системы менеджмента качества
Наименование этапа |
Виды работ на данном этапе |
Исполнители |
Срок исполнения |
Примечание |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Подготовка к созданию СМК |
Определить политику и цели в области качества
|
Начальник ИЛ
|
Январь, 2011г. |
Начальник ИЛ определяет политику и цели в области качества согласованно с Центром |
Разработать (уточнить) организационную структуру СМК организации
|
Февраль, 2011г. |
|
||
Провести обучение персонала лаборатории
|
Январь-Март, 2011г. |
Провести обучение инженеров-лаборантов в г.Москва и Санкт-Петербург |
||
Составить программу (план) проведения работ по созданию СМК
|
Январь-февраль 2011г. |
Требуется определить виды работ, сроки выполнения, стоимость, ответственных исполнителей |
||
Комплексный анализ управления качеством услуги и разработка концептуальной модели СМК
|
Провести анализ организационной структуры ИЛ
|
Начальник ИЛ
|
10-20 февраля 2011г. |
|
Провести анализ существующей СМК
|
Январь-март, 2011г. |
Выявить сильные и слабые стороны в области качества |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Разработка документов СМК
|
Разработать документы СМК: руководство по качеству, документированные процедуры, записи по качеству
|
Начальник ИЛ |
Январь-март 2011г. |
Документы СМК разрабатываются согласованно с Центром |
Внедрение СМК
|
Ознакомить весь персонал с документацией СМК |
Начальник ИЛ |
Март, 2011г. |
|
Обучить персонал лаборатории работать в условиях функционирования СМК
|
Март, 2011г. |
|
||
Разработать план мероприятий по внедрению СМК
|
Февраль-март, 2011г. |
Разработать план с указанием видов работ, сроков выполнения, ответственного . |