Реорганизация организационной структуры испытательной лаборатории
Для того чтобы обеспечить внедрение и функционирование СМК, необходимо провести реорганизацию существующей организационной структуры лаборатории. Результаты реорганизации представлены на Рисунке 4.
В ходе разработки СМК в испытательной лаборатории было выявлено, что требуется внедрить в организационную структуру новые должности – менеджер по качеству и маркетолог.
Составление матрицы распределения обязанностей и ответственности в смк
Эта процедура является обязательной в системе качества. Ее цель однозначное закрепление всех процессов СМК за исполнителями и формирование оптимальной организационно-штатной структуры предприятия (организации), в которой особое внимание уделяется обеспечению горизонтальных связей между подразделениями, участвующими в функционировании системы качества.
При распределении обязанностей и ответственности составляется матрица, содержащая полный перечень процессов системы менеджмента качества и степень участия в каждом из них руководителей, специалистов и отдельных подразделений и служб предприятия. Результаты работы по данному разделу можно представить в форме Таблица 3 - Матрица распределения прав, обязанностей и ответственности в СМК.
Таблица 3 - Матрица распределения прав, обязанностей и ответственности в СМК
№ п/п |
Наименование процесса СМК |
Наименование документированной процедуры |
Штатная структура предприятия: руководитель, заместители руководителя, главные специалисты, управления, отделы, группы |
|||||
Менеджер по качеству |
Нач.ИЛ |
Ведущий инженер-лаборант |
Инженер-лаборант |
лаборант |
маркетолог |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 9 |
|
1 |
Организация разработки, совершенствования и функционирования СМК |
СТО «Организация разработки, совершенствования и функционирования СМК.
|
О
|
Р
|
И
|
И |
И |
И |
2 |
Управление документацией |
ДП «Управление документацией» |
О |
Р |
И |
И |
И |
И |
3 |
Маркетинг
|
СТО «Маркетинг»
|
П |
Р |
И |
И |
И |
О |
4 |
Анализ удовлетворенности потребителей
|
СТО «Анализ удовлетворенности потребителей» |
П |
Р |
И |
И |
И |
О |
5 |
Планирование в области качества |
СТО «Планирование в области качества» |
О |
Р |
И |
И |
И |
И |
6 |
Внутренний обмен информацией |
СТО «Внутренний обмен информацией»
|
И |
О Р |
И
|
И |
И |
И |
7 |
Анализ со стороны руководства |
СТО «Анализ со стороны руководства» |
О |
Р |
И |
И |
И |
И |
8 |
Обеспечение ресурсами
|
СТО «Обеспечение ресурсами» |
И |
О Р |
И
|
И |
И |
П |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
9
|
Управление персоналом |
СТО «Управление персоналом» |
И |
О Р |
И |
И |
И |
И |
10 |
Управление инфраструктурой |
СТО «Управление инфраструктурой»
|
И |
О Р |
П |
И |
И |
И |
11 |
Производственная среда |
СТО «Производственная среда» |
И |
О Р |
И |
И |
И |
И |
12 |
Исследование рынка (маркетинг) |
СТО «Маркетинг» |
П |
Р |
И |
И |
И |
О |
13 |
Анализ контроля требований |
СТО « Анализ контроля требований» |
П |
О Р |
И |
И |
И |
И |
14 |
Анализ удовлетворенности потребителей
|
СТО «Анализ удовлетворенности потребителей»
|
П |
Р |
И |
И |
И |
О |
15 |
Закупки
|
СТО «Работа с заинтересованными лицами»
|
И |
Р |
И |
И |
И |
О |
СТО «Закупки» |
И |
О Р |
П |
И |
И |
П |
||
16 |
Управление обслуживанием |
СТО «Управление обслуживанием» |
И |
О Р |
П |
И |
И |
И |
17 |
Валидация процессов обслуживания |
СТО «Валидация процессов обслуживания»
|
П |
О Р |
П |
И |
И |
И |
18 |
Ответственность за собственность потребителей |
СТО «Ответственность за собственность потребителей» |
И |
Р |
О |
И |
И |
П |
19 |
Мониторинг и измерение
|
СТО «Мониторинг и измерение» |
П |
Р |
П |
И |
И |
О |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
20 |
Анализ удовлетворенности потребителей
|
СТО « Анализ удовлетворенности потребителей» |
П |
Р |
И |
И
|
И |
О |
21 |
Внутренний аудит |
ДП «Внутренний аудит СМК» |
О |
Р |
И |
И |
И |
И |
22 |
Мониторинг и измерение процессов |
СТО «Мониторинг и измерение процессов»
|
И |
Р |
О |
И |
И |
И |
23 |
Управление несоответствующей услугой |
ДП «Управление несоответствующей услугой» |
П |
Р |
О |
И |
И |
И |
24 |
Анализ данных |
СТО «Анализ данных» |
О |
Р |
П |
И |
И |
И |
25 |
Постоянное улучшение |
СТО «Постоянное улучшение»
|
О |
Р |
И |
И |
И |
П |
26 |
Корректирующие действия |
ДП «Корректирующие действия» |
П |
О Р |
П |
И |
И |
И |
27 |
Предупреждающие действия |
ДП «Предупреждающие действия»
|
П
|
О Р |
П |
И |
И |
И |
28 |
Потребности и ожидания заинтересованных сторон |
СТО «Предупреждение потерь» |
И |
О Р |
П |
И |
И |
П |
29 |
Затраты на качество |
СТО «Анализ затрат на качество» |
П |
О Р |
И |
И |
И |
И |
30 |
Использование принципов менеджмента качества |
МЭ «Использование принципов менеджмента качества» |
О |
Р |
П |
И |
И |
И |