- •Курсовая работа
- •Содержание
- •Введение
- •1 Описание технологии оказания услуги и анализ существующей организационной структуры испытательной лаборатории
- •1.1 Общая характеристика услуги
- •1.2 Организационная структура лаборатории
- •1.3 Процессы жизненного цикла услуги
- •2 Разработка системы менеджмента качества на основе международных стандартов
- •2.1 Описание этапов разработки и внедрения смк
- •2.2 Политика в области качества
- •2.3 Составление плана разработки и внедрения смк
- •2.4 Анализ гост р исо 9001-2008 и установление перечня процессов и документированных процедур смк
- •2.6 Проектирование сети процессов смк
- •2.7 Разработка руководства по качеству
- •Требования к менеджменту
- •Организация.
- •Система менеджмента.
- •Управление документацией.
- •Анализ запросов, заявок на подряд и контрактов.
- •Приобретение услуг и запасов.
- •Обслуживание заказчиков.
- •Претензии.
- •Управление работами по испытаниям, несоответствующими установленным требованиям.
- •Улучшение
- •Корректирующие действия.
- •Предупреждающие действия.
- •Управление записями.
- •Анализ со стороны руководства.
- •Технические требования
- •Общие положения.
- •Персонал.
- •Ил для правильного выполнения испытаний обеспечивает ресурсы для поддержания следующих условий проведения испытаний:
- •Методы испытаний, а также оценка пригодности методов.
- •Оборудование.
- •Прослеживаемость измерений.
- •Отбор образцов.
- •Обращение с объектами, подлежащими испытаниям.
- •Обеспечение качества результатов испытаний.
- •Отчетность о результатах.
- •Реорганизация организационной структуры испытательной лаборатории
- •Составление матрицы распределения обязанностей и ответственности в смк
Регистрация результатов осуществляется следующим образом: результаты контроля испытаний и повторных испытаний регистрируются начальником ИЛ в Журнале контроля качества испытаний (по форме Приложения Г), а также путем записей контроля в текущих журналах регистрации результатов измерений и протоколах испытаний, в протоколах межлабораторных сличений. Анализ текущих результатов контроля качества проводится начальником ИЛ еженедельно. Зарегистрированные несоответствия в соответствии с разделом 4.9 подлежат анализу с целью поиска причин несоответствий и определения необходимости корректирующих действий.
По результатам анализа начальник ИЛ, в установленный СТП 005.02567219 – 2006 срок с момента регистрации несоответствия, составляет План корректирующих и предупреждающих мероприятий по устранению несоответствий, предусматривающий устранение выявленных несоответствий и реализацию улучшающих мероприятий, таких как:
Данные контроля качества подлежат анализу с целью определения необходимости корректирующих действий. По результатам анализа начальник ИЛ, в установленный СТП 005.02567219 – 2006 срок с момента регистрации несоответствия, составляет План корректирующих и предупреждающих мероприятий, предусматривающий устранение выявленных несоответствий и реализацию улучшающих мероприятий.
Отчетность о результатах.
Результаты каждого испытания, проведенного ИЛ, должны быть сообщены точно, четко, недвусмысленно и объективно и в соответствии со всеми специальными инструкциями, содержащимися в методах проведения испытаний.
Результаты должны заноситься в протокол испытаний (если это предусмотрено НД на испытания) или в Журнал регистрации результатов испытаний. Ответственность за правильность оформления отчетных документов несет инженер-химик и специалист, ответственный за подготовку протокола, что подтверждается обязательным наличием их подписей с расшифровкой. Результаты должны содержать всю требуемую клиентом и необходимую для толкования результатов испытаний информацию, а также всю информацию, требуемую для используемого метода.
Каждый протокол испытаний должен содержать следующую информацию.
а) наименование документа: «Протокол испытаний»;
б) наименование и адрес ИЛ;
в) уникальную идентификацию протокола испытаний (например серийный номер), а также идентификацию на каждой странице с тем, чтобы обеспечить признание страницы как части протокола испытаний и, кроме того, четкую идентификацию конца протокола испытаний;
г) наименование и адрес клиента;
д) идентификацию используемого метода;
е) описание, состояние и недвусмысленную идентификацию продукции, прошедшей испытания;
ж) дату получения образца, подлежащего испытаниям, если это существенно для достоверности и применения результатов, а также дату проведения испытаний;
и) результаты испытаний с указанием (при необходимости) единиц измерений;
к) имя, должность и подпись или эквивалентную идентификацию лица (лиц), утвердившего(их) протокол испытаний;
л) при необходимости, указание на то, что результаты относятся только к изделиям, прошедшим испытания или калибровку.
м) отклонения, дополнения или исключения, относящиеся к методу испытаний, а также информацию о специальных условиях испытаний, таких как условия окружающей среды;
н) при необходимости, указание на соответствие/несоответствие требованиям и/или спецификациям;
п) при необходимости, указание на оцененную неопределенность измерений; информация о неопределенности должна присутствовать в протоколе испытаний, если она имеет отношение к достоверности или применению результатов испытаний, если этого требует инструкция клиента или если неопределенность влияет на соответствие диапазону, указанному в спецификации;
e) дополнительную информацию, которая может быть востребована специальными методами испытаний, клиентами или группами заказчиков.
Протоколы испытаний могут быть выпущены на твердых или электронных носителях в соответствии с требованиями настоящего Руководства.
Экземпляры протоколов испытаний выполненные на бумаге, должны иметь нумерацию страниц и указание общего числа страниц. Рекомендуется прилагать заявление о том, что протокол испытаний не может быть воспроизведен полностью или частично без письменного разрешения лаборатории.
При наличии письменного соглашения с клиентом, результаты могут быть представлены в упрощенном виде. Любая информация, которая не была передана клиенту, должна быть доступна в ИЛ.
По требованию клиента, кроме данных предусмотренных Протоколом об испытаниях, ему предоставляется подробная информация, содержащая показатели измеренных и рассчитываемых параметров, зарегистрированные условия проведения испытаний, информацию о составе поверочного оборудования и т.д.
Ответственность за правильность и четкость предоставляемых клиенту документов несет начальник ИЛ.
