3. Характеристика внешней среды ооо "Чел-Строй-Отряд"

Внешняя среда организации представляет собой совокупность факторов, неподконтрольных организации оказывающие влияние на функционирование организации.

Основные характеристики внешних факторов:

1. Сложность внешней среды, определяемая большим числом факторов, на которые организация обязана реагировать, а также высоким уровнем вариативности каждого фактора. Поскольку разные организации существуют в разных средах, не существует и наилучшей организационной структуры.

2. Подвижность среды, связанная с высокой скоростью изменений, происходящих в окружении организации. При том, что окружение современных организаций изменяется с все большей скоростью, есть страны и отрасли, где эта тенденция наиболее ярко выражена. В рамках одной организации разные подразделения могут быть в разных условиях с точки зрения подвижности среды.

3. Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать рациональные решения.

4. Взаимосвязанность факторов, характеризующая силу, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы, и определяющая общий уровень неопределенности внешней среды и степень ее влияния на организацию.

По уровню взаимодействия можно выделить следующие составляющие внешней среды организации:

1. Микросреда (непосредственное окружение) организации;

2. Мезосреда организации;

3. Макросреда организации.

Микросреда организации – это те субъекты, с которыми она постоянно и непосредственно взаимодействует. К элементам микросреды относятся:

• покупатели;

• поставщики;

• конкуренты;

• партнеры;

• контактные аудитории (спонсоры, средства массовой информации, консультанты, банки);

• рынок ресурсов (материальных, трудовых, финансовых, инвестиционных и т.п.);

• государственные органы.

Микроокружение оказывает прямое воздействие на компоненты внутренней среды организации. При этом взаимоотношения между организацией и субъектами микросреды носят взаимонаправленный характер – как они могут оказывать влияние на организацию, так и организация оказывает влияние на них.

Мезосреда организации представляет собой ближнюю зону макросреды, и включает факторы определяющие региональную инфраструктуру функционирования организации. К факторам мезосреды организации относятся:

• рыночная инфраструктура;

• окружающая природная среда;

• здравоохранение;

• наука и образование;

• культура;

• торговля (включая питание);

• транспорт и связь;

• пригородное сельское хозяйство;

• строительство;

• жилищнокоммунальное хозяйство;

• бытовое обслуживание;

• промышленность.

Уровень развития, стабильность и эффективность функционирования предприятий и учреждений всех перечисленных отраслей инфраструктуры региона, где расположена фирма, влияют на устойчивость ее работы, прежде всего через социально-психологические факторы, т. е. через степень удовлетворения физиологических, социальных и духовных потребностей населения, через морально-психологический климат в коллективе, здоровье населения.

Макросреда организации – это факторы, на которые предприятие не способно оказывать какое-либо воздействие, но которые оказывают серьезное влияние на его деятельность. К факторам макросреды чаще всего относят экономические, политические, правовые, научно-технические, социально-демографические, социально-культурные, природные, экологические и международные факторы.

Для оценки общего состояния внешней среды ООО "Чел- Строй-Отряд" будем использовать методику "PEST-анализа". Целью проведения анализа является выявление факторов внешней среды, к которым относятся:

• социо-культурные (S);

• технологические (T);

• экономические (E);

• политические, политико-правовые (P);

PEST-факторы представляют собой ту часть внешнего окружения, на которую организация способна оказать очень малое влияние, не говоря уже о контроле; и тем не менее, эти факторы могут сильно влиять на показатели деятельности организации. Необходимо понять эту часть окружения, чтобы поставить свою организацию в наилучшее положение для извлечения выгоды из благоприятной ситуации и для противодействия множеству неблагоприятных факторов.

1. Социо-культурные факторы.

В составе социо-культурных факторов, оказывающих значительное влияние на деятельность организации можно выделить следующие:

1. Доступность профессиональных кадров.

В настоящее время предприятие не испытывает острой потребности в кадрах, так как на предприятии работают высокопрофессиональные производственные работники, квалифицированные менеджеры со знанием специфики работы в сфере строительства. В перспективе возможно расширение рынков сбыта, что потребует увеличение кадрового состава управленческого, производственного персонала и работников, занимающихся маркетинговой и финансовой деятельностью. В этой связи не должно возникнуть проблем с поиском кадров, так как традиционно развитыми отраслями в области образовательных услуг в России были технические и экономические специальности. Специалисты, окончившие Высшие учебные заведения по техническим специальностям, как правило, являются высоко-квалифицированными и предложение таких специалистов на рынке труда высоко.

2. Отношение людей к работе.

Современные рыночные условия, в рамках которых функционирует организация предъявляют высокие требования не только к профессиональным качествам работников, но и к их личным характеристикам. Особое значение представляет выполнение трудовой дисциплины, кроме того во избежании конфликтов внутри коллектива, особые требования предъявляются к культуре взаимоотношений персонала. При приеме на работу сотрудников знакомят с историей фирмы, сложившихся отношениях в коллективе и перспективах профессионального роста. Принимаются попытки в изменении отношении к работе путем стимулирования активности и инициативы, где главным показателем эффективности являются количество и качество выполненных работ, количество новых освоенных рынков сбыта и т.д.

3. В настоящее время в стране наблюдается общий рост уровня жизни населения, что не могло не сказаться на структуре их расходов. Улучшение уровня жизни стимулирует строительную отрасль в обеспечении высококачественными строительными объектами. В связи с развитием системы ипотечного кредитования увеличивается продажи строительных объектов в кредит, с отсрочкой платежа, что приводит к увеличению объемов продаж и предъявляет дополнительные требования к производственному персоналу.

2. Технологические факторы.

В состав технологических факторов входят:

1. Качество выполняемых работ

Одним из ключевых характеристик строительных объектов, определяющих уровень спроса и цену, является качество. При этом качество строительных объектов определяется качеством используемых материалов, а также качеством выполняемых работ. В связи с увеличением конкуренции на строительном рынке, заказчики в первую очередь отдают предпочтения тем подрядным организациям, которые способны обеспечить требуемый уровень качества работ по приемлемой цене.

2. Сроки выполнения работ.

Другим ключевым требованием к выполнению строительно-монтажных работ является оперативность осуществления работ при требуемом уровне качества, обеспечивающих своевременность введения объекта в эксплуатацию.

3. Экономические факторы.

1. Тенденция изменения ВНП.

Рост ВНП в России в текущем году составил около 10%. Глава Правительства отметил, что в ближайшее время рост объема ВВП сохранится на этом же уровне. Исходя из этого можно сделать вывод о том, что в стране наблюдается ситуация умеренного роста производства, характеризующаяся стабильной ситуацией в экономике в целом. Данное обстоятельство благоприятным образом сказывается на уровне спроса на объекты недвижимости и как следовательно, выполнение строительно-монтажных работ.

2. Размер процентных ставок.

Влияние процентных ставок на функционирование ООО "Чел- Строй-Отряд" можно рассмотреть с двух сторон:

- процентные ставки за кредит, предоставляемые организацией коомерческими банками

- процентные ставки за кредит заказчиков.

Здесь можно выделить то, что в настоящее время высокими темпами развивается система кредитования субъектов малого бизнеса, коим является организация ООО "Чел- Строй-Отряд", поэтому у предприятия довольно много возможностей в финансировании своей деятельности. То же самое можно сказать про заказчиков, для которых существуют различные кредитные программы для финансирования своей текущей деятельности.

3. Уровень инфляции.

В настоящее время уровень инфляции составляет порядка 10%. То есть можно сделать вывод о том, что в целом макроэкономическая ситуация в стране является стабильной.

Цены на ресурсы, используемые фирмой ООО "Чел- Строй-Отряд" если растут, то незначительно, что благоприятно сказывается на стоимости выполняемых работ.

4. Политические факторы.

1. Политическая стабильность.

Политическая нестабильность является следствием общей социальной нестабильности в стране. В настоящее время экономика и политика тесно связаны друг с другом, и порой очень сложно провести грань между тем, где заканчивается экономика и начинается политика. Экономика страны напрямую зависит от проводимой в стране политики. Очень часто именно по политической обстановке в стране судят о стабильности экономики и ее привлекательности со стороны иностранных партнеров и инвесторов, стабильности национальной валюты и т.д.

В настоящее время политическую ситуацию в России можно охарактеризовать как стабильную, что может благоприятным образом сказываться на развитие экономики в целом и отдельных предприятий в частности.

2. Налоговое законодательство.

ООО "Чел- Строй-Отряд" действует в рамках существующего налогового законодательства и пытается легальным способом минимизировать свою налоговую нагрузку, используя упрощенную систему налогообложения.

Определенные неудобства вызывает частая смена налогового законодательства, изменяющая правила расчетов различных налогов, что приводит к увеличению работы бухгалтеров, требующая от них моментальной реакции на изменения в налоговом законодательстве.

3.Коррумпированность чиновников.

Очень важной проблемой являются взаимоотношения с работниками государственных служб, в основном связанных с непосредственной деятельность фирмы: служба пожарной безопасности, служба электросетей, водо- и газоснабжения и т.д. В связи с этим увеличиваются непроизводственные расходы.

Вывод по STEP-анализу:

Таким образом, по результатам STEP-анализа можно сделать вывод о в целом благоприятном макроокружении ООО "Чел- Строй-Отряд" Положительными факторами макроокружения являются рост доходов населения, увеличение спроса на объекты недвижимости и строительно-монтажные работы, замедление роста инфляции, высокая доступность высококвалифицированных кадров. Но существуют факторы, оказывающие отрицательное влияние на деятельность организации, к ним можно отнести коррумпированность чиновников, несовершенство налогового законодательства как в части высокого уровня налогов, уплачиваемых в бюджеты различных уровней, так и в части неотрегулированной нормативной базы.