Тема 3.5. Современные тенденции менеджмента

в туризме

Растущая роль Интернета и беспроводных технологий. Появление нетрадиционных конкурентов в сфере услуг – реселлеров. Усложнение сегментации рынка, индивидуализация продаж. Создание стратегических альянсов, конкурирующих через национальные границы. Аутсорсинг неключевых позиций своего бизнеса через специализированных провайдеров. Современные тенденции экологизации менеджмента в туризме. Значение сертификации организаций по стандартам ИСО, стандартам управления качеством.

Приложение 2. Пример оформления титульного листа

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

Кафедра экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве

Оганизационное проектирование

КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

МЕНЕДЖМЕНТ

Выполнил:

студент_________ курса__________ спец.__________

(срок обучения)

группа____________ № зачет. книжки_____________

Подпись:______________________________________

Преподаватель:________________________________

Должность:_____________________________________

уч. степень, уч. звание

Оценка:_________________ Дата:__________________

Подпись:_______________________________________

Санкт-Петербург

200__

Приложение 3. Перечень контрольных вопросов для проверки знаний по дисциплине

1. Назовите существующие уровни управления туристским комплексом в РФ и основные задачи, решаемые на каждом из них.

2. В чём заключается системный подход к управлению организацией?

3. Охарактеризуйте процессный подход и ситуационный подход к управлению организацией.

4. Какие основные принципы управления заложены в основе стандарта управления качеством ИСО 9000?

5. Охарактеризуйте стратегическую модель Портера и варианты развития организационных стратегий. В чём состоит смысл стратегии синергизма?

6. Особенности интеграционных процессов в управлении организациями индустрии туризма.

7. Последовательность разработки структуры организации. Этапы организационного проектирования. Процесс реорганизации.

8. Управление процессом обучения персонала в организациях индустрии туризма.

9. Что понимается под статикой и «динамикой» системы управления?

10. Какие факторы необходимо учитывать при проектировании структуры управления?

11. Чем обусловлен выбор метода организационного моделирования при проектировании структуры управления?

12. Назовите и поясните этапы организационного проектирования.

13. Как происходит процесс распределения управленческих решений по уровням управления?

Приложение 4. Лист регистрации изменений

№ п/п	Номера разделов, где произведены изменения	Документ, в котором отражены изменения	Подпись	Расшифровка подписи	Дата введения изменений