Проектирование ос.

Решение о проектировании ОСУ принимается тогда, когда действующая структура не эффективна. Процесс проектирования ОС состоит из 2 этапов:

1. Анализ ОС, т.е. определяют на сколько СУ рациональна с точки зрения установленных оценочных критериев, характеризующих её качество. К оценочным критериям относятся:

Принцип управления – соотношение между централизацией и децентрализацией, т.е. определяется какой объем контрольных функций лежит на каждом уровне управления

Аппарат управления – перегруппировка подразделений, изменение взаимосвязей между ними распределение полномочий и ответственностей, создание в аппарате управления необходимых промежуточных звеньев.

Функции управления – усиление стратегического планирования, усиление контроля за качеством продукции, изменение подхода к мотивации.

Хозяйственная деятельность – изменение технологического процесса, углубление межфирменного сотрудничества, техническое переоснащение организации.

В результате анализа ОС выявляются «узкие» места в деятельности предприятия.

2. Проектирование ос.

Методы проектирования структур:

А) аналогии (предполагает использование опыта проектирования СУ в аналогичных организациях

Б) экспертный (базируется на изучении предложений экспертов, специалистов)

В) структуризация целей (предусматривает выработку целей организации, её последующее совмещение с разрабатываемой структурой)

Г) организационное моделирование (его суть состоит в разработке формализованных математических, графических или машинных описаний распределения полномочий и ответственности в организации)

При проектировании решаются следующие задачи:

а) определение типа СУ

б) уточнение состава и кол-ва подразделений по уровням управления

в) уточнение численности административно-управленческого персонала

г) характер соподчиненности между звеньями организации

д) расчет затрат на содержание аппарата управления

Требования по структуре:

- оптимальность (между ступенями и звеньями управлениями на всех уровнях должны устанавливаться рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления

- оперативность (обеспечение)

- надежность (она должна гарантировать достоверность информации, обеспечивать бесперебойные связи в системе управления)

- экономичность (эффект от управления должен достигаться при минимальных затратах на управленческий аспект)

- гибкость (способность изменяться в соответствии с изменениями внешней среды)

- устойчивость структуры управления (неизменность ее основных свойств при различных внешних воздействиях, устойчивость функционирования системы управления и ее элементов)

Этапы проектирования:

1. Аналитический (изучение существующей практики и требований к построению ОС)

2. Проектная (моделирование СУ)

3. Организационная (организация внедрения спроектированной ОС)

3. Оценка эффективности ОС

Она находится по формуле:

Зу – затраты на управление (заработная плата, административно-управленческие расходы, расходы на содержание помещения, на приобретение и ремонт средств, прием и передачу управленческой информации.

11.10.12

КОММУНИКАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

Понятие и роль коммуникации в управлении.

Коммуникация может быть определена как процесс обмена и понимания информации между двумя или более людьми с целью мотивирования определенного поведения или влияния на него. Цель коммуникационного процесса – это обеспечение, понимание информации. Однако сам обмен информацией не гарантирует такого понимания и эффективного общения участвующих в обмене сторон. Обмен информацией происходит только в том случае, когда одна сторона предлагает информацию, а другая воспринимает её.

Процесс коммуникации, его элементы и этапы.

В процессе обмена информации выделяют 4 элемента:

1. Отправитель (лицо, задумавшее передать информацию (идею или сообщение или выразить эмоции, чувства))

2. Сообщение, информация (ясно сформированная мысль, закодированная с помощью символов. Смысл и значение сообщения представляет собой идею отправителя: факты, ценности, чувства и отношения. При этом отправитель рассчитывает, что сообщение будет получено с тем же значением, в которое оно заложено)

3. Канал, средство передачи информации (если канал в момент передачи или обмена информации связывает более 2 организационных единиц, он организует информационную сеть)

4. Получатель (лицо, которому предназначена информация и которая интерпретирует её)

Этапы обмена информации являются следующие:

1. Зарождение идеи, сообщения

2. Кодирование и выбор канала (кодирование – преобразование информации с помощью символов или сигнал, который может быть передан. Формами кодирования выступают: речь, текст, рисунок, поступок, жест, улыбка, интонация)

3. Передача (использование канала для доставки сообщения)

4. Декодирование (перевод символов отправителя в мысли получателя. Декодирование включает восприятие послания, интерпретацию и оценку. Эффективное декодирование что означает, что смысл сообщения для отправителя и получателя одинаков. Эффективность обмена информации повышает обратная связь, по которой отправитель и получатель меняются местами и ролями и процесс коммуникации осуществляется в обратном порядке, проходя все этапы прохождения информации)

Обратная связь – реакция получателя на сообщения отправителя и учет этой реакции отправителем.

Типы воздействия:

1. Переносчик (доставляет то, что получил без малейших изменений)

2. Преобразователь (имеет форму полученного им сообщения без изменения его содержания)

3. Переводчик (изменяет форму и содержания полученного сообщения, но должен при этом усилием воображения воссоздать сообщение в такой форме, которая по характеру воздействия не уступала бы оригинальному сообщению каким он его воспринял)

4. Аналитик (сообщение мало или не совсем не похоже на то)

5. Первооткрыватель (вкладывает столько своего созидательного воображения в полученную информацию, что в результате полученного от других и переданным им сообщением можно установить лишь относительно слабую связь)

6. Код являются источниками возникновения «шума». Шум – ошибки, неодинаковое понимание символов в послании, различие восприятия, существующие стереотипы, которые искажают смысл послания)

16.10.12