27.09.12

Менеджмент – самостоятельный вид профессионального осуществляемой деятельности, которая направлена на достижение определенной намеченной фирмой цели, цели рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов функций и методов экономического механизма менеджмент.

Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предлагает в качестве субъекта деятельности специалиста менеджера в качестве объекта хозяйственной деятельности фирмы как сферы деятельности.

Хозяйственная деятельность включает обеспечение производственного процесса необходимыми ресурсами, организацию технологического процесса.

Главное в менеджменте – определение и постановка целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнейшую перспективу. При постановке целей должна учитываться оценка потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее необходимыми ресурсами. При этом общие цели определяют концепцию развития фирмы в целом, а специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным направлениям деятельности фирмы. Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов означает применение принципа эффективности и предполагает достижение цели при минимуме затрат и максимуме выгоды. Достижение высокой эффективности возможно лишь при достижении соответствующей мотивации работников разной группы. Менеджмент имеет свой собственный экономический механизм, направленный на решение конкретных проблем, возникающих в процессе хозяйственной деятельности и состоит из 3 основных блоков:

1. Внутрифирменное планирование

2. Управление производством

3. Управление персоналом

В системе менеджмента выделяют следующие виды менеджмента:

1. Производственный менеджмент

2. Кадровый менеджмент

3. Инновационный менеджмент

4. Торговый менеджмент

5. Менеджмент маркетинга

6. Налоговый менеджмент

7. Международный менеджмент

Задание: разработать менеджмент отрасли, в котором вы учитесь (производственный менеджмент) доклад: цели, функции, план, примеры применения, (без затрат).

Сущность и взаимосвязь функций менеджмента.

Управление необходимо рассматривать как циклический процесс состоящий из управленческих работ называемых функциями управления.

Функции менеджмента – конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также – это соответствующая организация работы и контроль деятельности.

В первые функции управления выделили Анри и Фай-Олем. Различая следующие функции:

1. планирование

2. организация

3. мотивация

4. контроль.

Если менеджер желает обеспечить устойчивое будущее организации он постоянно должен осуществлять все управленческие функции. Эта деятельность должна начинаться с планирования. Если работа спланирована, то она должна быть организована, а работники подготовлены для её выполнения. Качество труда в большой степени зависит от побуждающих мотивов и, наконец, чтобы определить точность плана необходимо проконтролировать процесс труда, т.е. все 4 функции взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Характеристики основных функции менеджмента.

А) Функция планирования: в процессе планирования принимается решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать её члены, чтобы достичь этих целей. Целью планирования является упрощение достижение целей предприятия путем:

1. Устранение отрицательного эффекта неопределенности внешней и внутренней среди предприятия

2. Сосредоточение внимания руководителя на главных задачах организации.

3. Достижение эффективного функционирования предприятия за счет оптимального распределения ресурсов

4. Облегчение организационной, мотивационной и контролирующей деятельности руководства.

Процесс планирования осуществляется соответственно уровням организации.

Б) Стратегическое планирование.

Главная задача планирования на этом уровне состоит в том. Чтобы определить, как организация будет себя ввести в своей рыночной нише. Стратегическое планирование – попытка взглянуть в долгосрочные перспективы на основополагающие составляющие организации, оценить какие тенденции наблюдаются в её окружении, определить каким будет поведение конкурентов.

На среднем уровне управления занимаются тактическим планированием, т.е. определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач.

Оперативное планирование – планирование, осуществляемое на нижнем уровне. В оперативных планах стандарты деятельности, описание работ вписываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей организации.

Все типы планирования составляют общую систему, которая называется гениальным, или общим планом, или бизнес-планом функционирования фирмы.

Принципы планирования:

1. Полнота планирования (должна учитывать все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации)

2. Точность планирования (необходимо использовать современные методы, средства, тактики и процедуры, обеспечивающие точность планирования)

3. Ясность планирования (цель и меры планирования должны и иметь простые и легкие при воспроизводстве формулировки, доступные всем членам организации)

4. Непрерывность планирования (планирование проводится постоянно)

5. Экономичность планирования (расходы на планирование должны находится в соразмерном отношении с получаемым от планирования выигрыша)

В) Функция организация.

Организация, как функция управления, обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности любой организации. Функция организации нацелена на упорядочение деятельности менеджмента и исполнителя. В организационной деятельности можно выделить 3 основных вида:

1. Определение нов управляемости (определение того кол-ва человек, которым можно эффективно управлять руководитель)

2. Установление взаимоотношений полномочий и ответственности, которые связывают руководителей разных уровней и их подчиненных

3. Формирование организационной структуры

Г) Функция мотивация.

Мотивация – процесс пробуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Менеджеры ежедневно сталкиваются с проблемами мотивации деятельности сотрудников, т.е. как направлять их энергию на имеющуюся работу. Личное удовлетворение от хорошо выполненной работы и гордость за плоды своего труда привели работникам чувство цели.

Человек, получивший в процессе обучения и квалификации накопление знаний опыта и навыков, и хочет применить их в труде, и чем больше ему это удается, тем большая степень его удовлетворенности, а соответственно и степень выраженности мотивов. В данном случае сотрудник считает цели организации своими целями.

Современная теория мотивации.

Теорию мотивации можно разделить на 2 группы:

1. Содержательная форма мотивации (основываются на внутренних побуждениях личности, которые заставляют действовать так, а не иначе);

2. Процессуальная теория мотивация (базируется на том, как ведут себя люди, с учетом воспитания и познания).

А) Иерархия потребностей по А. Маслоу.

Маслоу из всего разнообразия потребностей выделил 5:

1. Физиологические

2. Потребность в безопасности и в будущем

3. Социальная потребность, т.е. принадлежность к коллективу и поддержка в коллективе

4. Потребности в уважении

5. Потребности самовыражения

По теории Маслоу все потребности можно расположить в виде иерархической лестнице. Физические и потребности в безопасности являются первичными, т.е. врожденными или потребностями низших уровней. Социальные потребности, потребности в уважении и самовыражении являются вторичными, т.е. приобретёнными или потребностями высших уровней. Согласно теории Маслоу у человека присутствуют потребности разных видов то доминирующим, определяющим его поведение является потребность более низкого уровня.

Б) Теория потребности Дэвида МакКеллана.

Основой упор делает на потребности внешних уровней, согласно с чем выделяются 3 типа потребностей:

1. Потребность власти (желание действовать на других людей)

2. Потребность успеха (удовлетворяется не признанием успеха, а процессом доведения работы до успешного завершения)

3. Потребность в причастности (схоже с мотивацией по Маслоу, т..к работники заинтересованы в налаживании дружеской отношений с коллективом)

В) Двухсторонняя теория мотивации по Фредерику Герцбергу.

Согласно этой теории все факторы влияющие на удовлетворенность человека работой, могут быть разделены на 2 группы:

1. Факторы-мотиваторы, определяющие удовлетворенность работы, к которой относится:

   • Возможность достижения успеха

   • Интерес к данному виду деятельности

   • Ответственность

   • Продвижение оп службе

   • Возможность профессионального роста

2. Гигиенические факторы, определяющие неудовлетворенность человека своей работой:

   • Способ управления и политика администрации

   • Условия труда

   • Межличностные отношения на рабочем месте

   • Заработок

   • Степень непосредственного контроля за работой

   • Влияние работы на личную жизнь

Г) Теория человеческого фактора Дугласа МакГрегора (Х и У)

Теория Х: средний индивидуум туповат и стремится увильнуть от труда, поэтому его необходимо принуждать, понукать, контролировать и направлять. Человек такой категории предпочитает, чтобы им руководили, стремится избегать ответственности, беспокоится только о своей безопасности.

Теория У: люди от природы не являются пассивными, они стали такими в результате процессе работы в организации. Данная категория работников в затратах физического труда также естественны как игры на отдыхе. Такой человек принимается не только на себя ответственность, но и стремится к ней. Он не нуждается контролем со стороны, т.к. способен сам себя контролировать.

2.10.12

ПРОЦЕССУАЛЬНАЯ ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ.

В рамках этих теорий анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения конкретных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальная теория не оспаривают существование физиологических потребностей, но считает, что поведение людей определяется не только ими, но и социальными потребностями. Имеются 3 основные теории:

1. Теория ожиданий (основная мысль состоит в надежде человека, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению желаемого. Она подчеркивает три взаимосвязи: затраты труда – результаты, результаты –вознаграждения, вознаграждение – валентность.)

2. Теория справедливости (речь идет о том, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение и снижается работоспособность. Те же сотрудники, которые считают, что им переплачивают, будут стремится поддерживать интенсивность труда на прежнем уровне, либо увеличивать её. Т.о., что до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремится уменьшить интенсивность труда.)

3. Модель Портера-Лоулера (они разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающая элементы теории ожидания и теории справедливости, т.е. в их модели фигурируют 5 переменных:

   1. Затраченные усилия

   2. Восприятия

   3. Полученные результаты

   4. Вознаграждение

   5. Степень удовлетворения.)

Согласно модели, достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей, а также осознания им своей роли. Вывод состоит в том, что результативный труд доставляет удовлетворение, а это способствует результативности труда.

Функция контроля.

Целью контроля, с одной стороны, является выявление слабых мест и ошибки в процесс производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения. С другой стороны, обеспечение соответствиям между намеченным планом и производственными мероприятиями. Объектом контроля является средства и предметы труда, персонал, производственные и управленческие процессы.

Требования, предъявляемые контролю:

1. Эффективность контроля (определяется успешность, полезность, т.е. уменьшение расходов, связанных с обнаружением и устранением выявленных в процессе контроля недостатков, сокращение расходов на контроль, затрат на персонал и технику контроля)

2. Эффективность влияния на людей (выясняется вопрос, вызывает ли у работников применяемая технология контроля положительные или негативные стрессовые ситуации)

3. Выявление задач контроля (контроль должен определить совпадения или отклонения в системе управления организации; способствовать устранению отклонений, выработки эффективных решений)

4. Определение границ контроля (контрольные мероприятия не могут осуществляться без ограничений. Длина проверяемых отрезков должна позволять выявить отклонения на самых ранних стадиях)

Виды управленческого контроля:

1. Предварительный контроль (осуществляется до начала деятельности во время определения её целей и планов организаций; его цель – определение оптимальности разработанных планов посредством моделирования будущей деятельности)

2. Текущий контроль (осуществляется от начала деятельности до момента получения результата; его цель – вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов)

3. Заключительный контроль (осуществляется после выполнения какой-либо программы; его цель – получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрять за достигнутые результаты)

Этапы осуществления контроля:

1. Разработка планов нормативов и стандартов

2. Совершенствование действий по выполнению плана

3. Получение фактических показателей деятельности

4. Сопоставление фактических показателей деятельности с нормативами и стандартами

5. Определение отклонений

6. Анализ отклонений

7. Разработка программы корректирующей деятельности

Принципы менеджмента.

Принципы менеджмента – основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.

ПМ разделяются на 2 группы:

1. Общие

   1. Принцип применимости (менеджмент разрабатывает своего рода руководства к действию для всех работающих сотрудников)

   2. Принцип системности (менеджмент охватывает всю систему с учетом всех внутренних и внешних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры и всей системы в целом)

   3. Принцип многофункциональности (менеджмент охватывает различные аспекты деятельности, такие как:

      • Материальные (ресурсы)

      • Функциональные (организацию труда)

      • Смысловые (достижение конкретной цели)

   4. Принцип интеграции (внутри системы должны интегрироваться все)

   5. Принцип ориентации наценности (менеджмент включен в общественный окружающий мир с определенными представлениями с такими ценностями, как гостеприимство, выгодное соотношение цен и т.д.)

2. Частные

   1. Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении (состоит в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений)

   2. Принцип научной обоснованности (заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на основе научных методов и подходов)

   3. Принцип плановости (заключается в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе. План рассматривается как комплекс экономических и социальных задач, которые предстоит решить в будущем)

   4. Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности (предполагает, что каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение)

   5. Демократизация управления (участие в управлении организации всех сотрудников)

   6. Принцип устойчивости и мобильности системы управления (предполагает, что при изменении внешней и внутренней среди организации системы менеджмента не должна претерпевать коренных изменений)

МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Понятия и классификация методов менеджмента (ММ).

Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Через методы управления (МУ) реализуется основное содержание управленческой деятельности. ММ применяются по отношению к трудовым коллективам в целом и отдельным работникам в частности.

Характеризуя МУ, раскрывают их:

1. Направленность, которая ориентирована на систему (объект) управления (фирма, отдел, подразделение, коллектив)

2. Содержание (специфика приемов и способов воздействия)

3. Организационную форму (воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию (прямое, непосредственное, косвенное, через постановку задачи и создание стимулирующих условий воздействия)

Все ММ органически дополняют друг друга, находятся в постоянном динамическом развитии.

МУ:

1. Организационно-административные

2. Экономические

3. Социально-психологические

А) Организационно-административные МУ (ОАМУ).

Эти МУ основаны на прямых директивных указаниях. Через их посредство реализуется одна из функций управления – функция организации. В связи с этим задача ОАМУ состоит в координации действий подчиненных. Они обеспечивают четкость, дисциплинированность и порядок работы коллектива. ОАМУ опираются на власть руководителя, его права организацию дисциплины и ответственности. Руководитель представляется как администратор, субъект власти, опирающийся на предоставленное ему право. Методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, осуществляют контроль за их выполнением, разрабатывают систему административных средств поддержания трудовой дисциплины. Эти МУ регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.

Формы проявление ОАМУ:

1. Обязательное приписание

2. Согласительные

3. Рекомендации, пожелания

Т.о. ОАМУ отличает от других четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как прямое нарушение исполнительной дисциплины и влечет за собой определенные взыскания.

Б)Экономические методы (ЭМ) управления.

ЭМ – совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требования коллектива в целом и личности в частности. ЭМ выявлению новых возможностей; речь идет об изменении с учетом экономических интересов всех участников производственного процесса. ЭМ предполагают разработку плана экономических показателей и средств их достижения. В результате повышения деятельности экономических рычагов и стимулов формируются такие условия, при которых трудовой коллектив и его члены побуждаются к эффективной работе не столько административным влиянием, сколько экономическим стимулированием. На основании ЭМ должны укрепляются ОАМ и СПМ, повышается профессионализм и культура его поведения. ЭМ руководства чаще выступают в следующих формах:

1. Планирование

2. Анализ

3. Ценообразование

4. Финансирование.

В) Социально-психологические методы (СПМ) управления.

СПМ – совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. СПМ предполагают 2 направления воздействия на поведение работника и повышения его трудовой активности. С одной стороны, они нацелены на формирование благоприятного, морально психологического климата в коллективе, развитие благожелательных связей между его членами. Изменение роли руководителя, а с другой стороны, на раскрытие личных способностей каждого работника помощи в их совершенствовании. Это в конечном итоге ведет к макс самореализации человека в своей трудовой деятельности, а => к повышению её эффективности.

В качестве основных форм СП воздействия применяются:

1. Планирование

2. Убеждение, как метод воспитания и формирования личности

3. Экономическое соревнование

4. Критика и самокритика

5. Постоянно действующее производственное совещание, которые выступают как МУ, и как форма участия трудящихся в управлении.

6. Различного рода ритуалы и обряды.

***************************************************************

Производственные возможности – возможности общества по сочетанию производства экономических благ при полном и эффективном использовании всех имеющихся ресурсов при данном уровне развития технологии.

***************************************************************

9.10.12

ОРГАНИЗАЦИЯ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ