Практичне заняття. Робота в команді: значення, створення, координація

Питання до розгляду:

1. Роль і значення командної роботи в роботі з профілактики бездоглядності та безпритульності й реабілітації “дітей вулиці”. Моделі командної роботи.

2. Створення команди. Етапи становлення і розвитку команди.

3. Розподіл та виконання ролей членами команди. Координація роботи команди.

4. Досвід здійснення командної роботи в притулку для дітей / центрі соціально-психологічної реабілітації дітей / службі у справах дітей.

Матеріали практичного заняття

Враховуючи багатогранність профілактики дитячої безпритульності й без­доглядності та реабілітації “дітей вулиці”, обумовлену комплексом різноманіт­них проблем сімей з дітьми та самих дітей, важливу роль і значення має командна робота.

Команда - це група людей, які мають спільну мету, виконують різні функції (ролі), залежні один від одного, координуючи спільну діяльність та розглядають себе як складові одного цілого. Відповідно, до характерних рис команди нале­жать: взаємозалежність, прийняття цінностей і норм командної роботи, підтримка один одного, довіра та відкритість, обмін знаннями й досвідом, згуртованість тощо.

У сфері соціальної роботи існують різні моделі командної роботи: мульти- дисциплінарна, трансдисциплінарна, міждисциплінарна та інші. Моделі команд­ної роботи можуть бути вибудовані в певній ієрархії від індивідуалістично орієн­тованих до колективно орієнтованих за такими ключовими показниками: хто розподіляє роботи (керівник команди чи збори команди); як призначають новий персонал (чи залучають до цього працюючий персонал або все визначають централізовано); які методи соціальної роботи використовують; скільки часу члени команди справді працюють разом; як переважно проводять супервізії (на індивідуальній чи на груповій основі)².

Серед моделей командної роботи в соціально-педагогічній практиці найбільш розповсюджена мультидисциплінарна команда.

Мультидисциплінарна команда - це група фахівців різних спеціальностей (як правило, ті, які представляють різні організації й установи), об’єднаних спільними цілями, яка будується відповідно до потреб клієнта (або ведення ви­падку). У мультидисциплінарній команді чітко визначаються функції кожного фахівця, розподіляються ролі та сфери відповідальності. Визначення пакета послуг, що пропонуються конкретному клієнту, обговорення проблемних питань, оцінювання виконаної роботи відбувається на регулярних групових зустрічах. Координація роботи членів команди і представлення нових випадків здійснюється координатором, як правило, соціальним працівником.

Мультидисциплінарні команди з профілактики дитячої бездоглядності та без­притульності, як правило, формуються для виявлення і надання допомоги сім’ям, які опинилися в складних життєвих обставинах; виявлення дітей, які жебраку­ють, бродяжать, та проведення соціально-реабілітаційної роботи з “дітьми ву­лиці”. Відповідно, до кожного випадку в зазначених ситуаціях і формується мультидисциплінарна команда.

Так, наприклад, до складу мультидисциплінарної команди з виявлення і на­дання допомоги сім’ям, які опинилися в складних життєвих обставинах, неод­мінно повинні входити працівники центрів соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, працівники служби у справах дітей, працівники управлінь у справах сім’ї та молоді. За потреби (яка визначається потребами кожної сім’ї) - працівники управлінь (відділів) охорони здоров’я або закладів охорони здоров’я, управлінь (відділів) освіти і науки, шкільних та позашкільних закладів, органи праці й со­ціального захисту населення, органи внутрішніх справ та установи виконання покарань, юристи. Головним завданням цієї команди є виявлення та надання допомоги сім’ям, які опинилися в складних життєвих обставинах.

Члени міждисциплінарної команди повинні мати досвід і навички, необхідні для надання кваліфікованої допомоги клієнтам, бути добре поінформованими про принципи роботи й ресурси державної системи надання допомоги, про взає­модію її складових підрозділів, а також про ресурси недержавних організацій, що працюють у регіоні. Для злагодженої роботи міждисциплінарної команди всі спеціалісти мають володіти однаковою інформацією про клієнта й періодично отримувати інформацію про зміни в його становищі.

Перевагами мультидисциплінарної команди є те, що вона забезпечує:

• залучення всіх ресурсів громади, організацій, установ та відомств;

• скорочення часового проміжку, за який можливо вирішити проблеми дитини;

• зняття міжвідомчих бар’єрів;

• максимально можливий пакет послуг, що може отримати дитина.

Становлення й розвиток мультидисциплінарної команди має наступні стадії,

обумовленні закономірностями групової динаміки: формування (знайомство, ста­новлення міжособових стосунків), штурмування або збурення (період становлен­ня моделей взаємодії), нормування (встановлення робочих стосунків, розмежу­вання завдань і дій, усвідомлення належності до єдиної групи), виконання (нала­годжене виконання справ, спрямованих на досягнення спільних цілей), розставання (прощання з деякими членами команди або припинення діяльності всієї команди).

Важливим чинником розвитку команди є розподіл та виконання ролей члена­ми команди. У мультидисциплінарній команді фахівців ролі визначені заздалегідь, команда формується для вирішення певних потреб клієнтів.

Проте, як зазначають фахівці, діяльність міждисциплінарної команди є ма­лоефективною за умов формального підходу до організації її роботи, відсут­ності єдиного керівника процесу, застосування різних відомчих стандартів та підходів щодо вирішення однієї і тієї самої проблеми клієнта. Тому при ство­ренні мультидисциплінарної команди при проведенні профілактики бездогляд­ності та безпритульності дітей, реабілітації “дітей вулиці” необхідно:

• ввести до складу команди саме тих спеціалістів, котрі добре знають сім’ю, дитину;

• призначити керівника мультидисциплінарної команди рішенням керівника притулку для дітей або центру соціально-психологічної реабілітації дітей;

• дійти спільної згоди щодо того, що всі дії та рішення команди спрямовані на забезпечення найкращих інтересів дитини;

• обговорити умови контролю за ефективністю діяльності кожного члена команди;

• проаналізувати попередній досвід розв’язання проблем сім’ї або дитини, обговорити можливі перешкоди.

Крім мультидисциплінарної, у практиці зарубіжної соціальної роботи виділя­ють трансдисциплінарну та міждисциплінарну моделі. За трансдисциплінарною моделлю лише один фахівець тримає прямий зв’язок з дитиною і таким чином здійснює основне представництво команди. Специфікою міждисциплінарної ко­манди є те, що всі спеціалісти зустрічаються з клієнтами або членами сім’ї для обговорення всіх етапів управління випадком, переліку послуг, умов їх надання та для укладання контракту. Це дозволяє дати точне експертне оцінювання проблем та ситуації клієнта, спрощує пошук згоди між фахівцями і клієнтом³.

Список рекомендованої літератури: