42. Цели в управлении и их функции. Типы организационных целей. Цели и структура организации.

Цель – это состояние объекта управления, к достижению которого стремиться организация. Это желаемое конечное состояние или искомые результаты деятельности организации

В соответствии с выбранной целью формируется стратегия и тактика развития организации, устанавливаются ключевые цели по таким важнейшим функциональным подсистемам организации как маркетинг (изучение спроса, ситуации на рынке), персонал (мотивация сотрудников в решении общих задач), производство (объем, ассортимент продукции, качество) и т.д., разрабатываются прогнозы и планы действий, оцениваются результаты принятых решений и предпринятых действий.

Цели бывают:

= Стратегические. Устанавливаются при определении долговременной политики развития организации. Описывают состояние организации в будущем.;

= Тактические. Формируются при решении оперативных задач управления. Результаты, которые должны достигнуть основные отделы фирмы. Является одним из элементов достижения стратегических целей.

Для того чтобы поставленная организацией цель была конкретизирована, целесообразно указывать также временной интервал ее достижения. С этой точки зрения цели бывают:

-Долгосрочные (3–5 и более лет): характерны для стратегического планирования.

-Среднесрочные (2–3 года)

- Краткосрочные (1 год): тактическое планирование.

Чтобы процесс постановки целей не превратился в формальную обязанность, следует придерживаться определенных правил.

Цели организации на всех уровнях должны обладать следующими характеристиками:

1) цели должны быть конкретны и изложимы.

Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство фирмы создает четкую базу отчета для принятия последующих решений и оценки хода рвбот.

2) цели должны быть ориентированы во времени.

3) Цели должны быть достижимы. Установление цели, которая превышает возможности организации либо из-за недостаточности ресурсов, либо из-за внешних факторов, может привести к катастрофическим последствиям.

4. Цели организации должны быть взаимоподдерживающими.

Процесс установления целей в различных организациях проходит по – разному. В одних организациях установление целей полностью централизовано (цели определяются самым верхним уровнем руководства организации), в других же организациях может быть полная децентрализация. В случае полной централизации, цели подчинены единой ориентации (преимущество), однако на нижних уровнях организации может возникать неприятие этих целей и даже сопротивление. В случае децентрализации в прцессе установления целей участвуют наряду с верхним уровнем и более низкие уровни организации. Есть две схемы децентрализованного установления целей: Сверху вниз – каждый из нижестоящих уровней в организации определяет свои цели, исходя из того, какие цели были установлены для более высокого уровня. Снизу вверх – нижестоящие звенья устанавливают себе цели, которые служат основой для установления целей последующего, более высокого уровня. Однако решающая роль во всех случаях должна принадлежать высшему руководству.

Правильно организованный процесс выработки целей предполагает прохождение четырех фаз:

1. Выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении. При установлении целей руководство должно стремиться предвидеть то, в каком состоянии окажется среда, и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением. Для этого очень важно выявлять тенденции, характерные для процессов развития экономики, социальной и политической сфер, науки и технологии.

2. Установление целей для организации в целом. На данном этапе важно определить, что из широкого круга возможных характеристик деятельности организации следует взять за основу. Далее выбирается система критериев для определения целей. Обычно эти критерии выводятся из миссии организации, анализа макроокружения, отрасли, конкурентов и положения организации в среде.также решение по целям всегда зависит от тех ресурсов, которыми обладает организация.

3. Построение иерархии целей. Установление иерархии целей предполагает определение таких целей для всех уровней организации, достижение которых отдельными подразделениями будет приводить к достижению общеорганизационных целей. При этом иерархия должна строиться как по долгосрочным, так и по краткосрочным целям.

4. Установление индивидуальных целей. Для того чтобы иерархия целей стала реально действующим инструментом достижения целей организации, она должна быть доведена до каждого отдельного сотрудника. При этом каждый работник как бы включается через свои персональные цели в процесс совместного достижения конечных целей организации – одно из важных условий успешной деятельности организации. В этом случае сотрудники получают представление не только о том, что им предстоит достичь, но и о том, как результаты их труда скажутся на конечных результатах функционирования организации, как и в какой мере, их труд будет способствовать достижению целей организации. Установленные цели должны иметь статус закона для организации, для всех ее подразделений и для всех членов, однако это не значит, что они вечны и неизменны. Цели могут корректироваться всякий раз, когда этого требуют обстоятельства. Вывод: Разработка миссии и целей организации является важным компонентом в технологии управления организации. Организация не может существовать без целевх ориентиров